A continuación, se incluyen preguntas frecuentes sobre el hardware de Google Meet.
Conexiones
¿Puedo usar mi fuente de alimentación actual con el kit de hardware CN65 de Google Meet?
No. La fuente de alimentación incluida en el kit de hardware CN65 tiene mayor potencia. No es compatible con fuentes de alimentación más antiguas.
¿Cómo conecto y cableo mi kit de hardware de Google Meet? ¿Google recomienda algún concentrador o cable específico?
Usa solo dispositivos aprobados. Para obtener más información, consulta Periféricos aprobados para usarse con el kit de hardware de Google Meet. Para obtener detalles sobre cómo configurar tu kit de hardware de Google Meet, consulta Conecta los cables.
¿Dónde conecto el cable HDMI verde de la pantalla táctil de Google Meet?
Conecta el cable al puerto HDMI de tu computadora para presentar contenido en la pantalla de la sala. Para obtener más información, consulta Cómo usar la pantalla táctil de Google Meet.
Pantalla táctil {: #touchscreen }
¿Puedo usar el control remoto antiguo y la pantalla táctil de Google Meet al mismo tiempo?
No, esta opción no es compatible.
¿Por qué no veo la opción "Llamar a un teléfono" en la pantalla táctil de Google Meet?
Debes habilitar la función "Llamar a teléfonos" en la Consola del administrador.
-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Dispositivos Hardware de Google Meet Configuración.Es posible que algunas funciones requieran el privilegio de administración de la configuración de la unidad organizativa del hardware de Meet .
- Haz clic en Configuración del dispositivo.
- Selecciona la unidad organizativa a la que quieres aplicar la configuración.
-
En la página Configuración del dispositivo, selecciona Llamar a teléfonos.
Actualmente, esta función es compatible con llamadas a EE.UU. y Canadá. Aún no se admiten llamadas a otros países.
La opción Llamar a un teléfono en Google Meet (los dispositivos pueden llamar a teléfonos en Meet) está disponible, pero solo se activará en el hardware que ejecute Google Meet y que se encuentre en países específicos. - Reiniciar el dispositivo.
- La opción se muestra en la pantalla táctil en Más acciones
Llamar a un teléfono.
¿Por qué no veo el botón para grabar una reunión en la pantalla táctil de Google Meet?
Para grabar una reunión en el hardware de Meet, haz lo siguiente:
- Un organizador que puede grabar en Meet crea una reunión como un evento en Calendario de Google e invita a un usuario de hardware de Meet de la misma organización.
- El organizador se une primero a la reunión.
- Cuando el invitado se une a la reunión en el dispositivo de hardware de Meet, la opción de grabación se muestra en la pantalla táctil en Más acciones Grabar.
Para obtener más información, consulta Cómo grabar una videoconferencia.
¿Por qué la pantalla táctil está completamente blanca cuando inicio mi Chromebox?
Asegúrate de haber conectado un monitor a la Chromebox. Asegúrate de que el cable HDMI verde de la pantalla táctil de Google Meet no esté conectado a la Chromebox. El cable HDMI verde es para presentaciones locales desde tu computadora. Para obtener más información, consulta Cómo instalar tu sistema de Meet o Chromebox.
¿Por qué la pantalla táctil de Google Meet está en blanco, parpadea o muestra la interfaz de control de forma intermitente?
Asegúrate de que la pantalla táctil esté conectada de la siguiente manera:
- A una fuente de alimentación externa con el adaptador de pared proporcionado
- A la Chromebox con un cable USB 3.0 calificado
(no se admiten cables de extensión USB 2.0) - Con cables y concentradores calificados, y que los periféricos correctos conecten el kit de hardware de Google Meet
Para obtener más información sobre los periféricos calificados, consulta Periféricos aprobados para usarse con el kit de hardware de Google Meet.
¿Por qué "Presentar" aparece atenuado en la pantalla táctil?
Para presentar contenido desde tu computadora, verifica lo siguiente:
- El cable HDMI está conectado directamente al kit de hardware de Meet o a través del controlador táctil, y que la fuente de presentación se transmita de forma activa a través de esa conexión.
- La pantalla táctil está conectada a una fuente de alimentación externa con el adaptador de pared proporcionado.
- La pantalla táctil está conectada con dispositivos USB 3.0 calificados.
Para obtener más información sobre los periféricos calificados, consulta Periféricos aprobados para usarse con el kit de hardware de Google Meet.
¿Por qué no veo "Presentar" en la pantalla táctil?
Para presentar contenido en la sala, debes activar Meet para tu organización o unidad organizativa.
Para obtener más información, consulta lo siguiente:
¿Por qué las pantallas de mis controladores táctiles están oscuras ahora?
Las pantallas táctiles de hardware de Google Meet se actualizaron con nuevos botones de íconos y estilos. El nuevo diseño está disponible en los controladores táctiles Mimo Vue HD, Mimo Mist, Logitech Tap, Logitech Tap IP y Lenovo Series One.
Altavoz-micrófono {: #speakermic }
¿Cuántos altavoces-micrófonos puedo conectar con una fuente de alimentación?
Puedes conectar hasta 5 altavoces-micrófonos con cada fuente de alimentación. Para obtener más información, consulta la Guía de inicio rápido del altavoz-micrófono de Google Meet.
¿Dónde puedo comprar fuentes de alimentación adicionales o de reemplazo?
¿Por qué el altavoz-micrófono emite un sonido de campanilla cuando se enciende y se apaga?
Esto podría significar que un concentrador no calificado está conectado al altavoz-micrófono y a la pantalla táctil. Debes usar un cable de conexión USB 3.0 y un concentrador USB aprobado. Para obtener más información, consulta Periféricos aprobados para usarse con el kit de hardware de Google Meet.
¿Por qué no funcionan todos mis altavoces-micrófonos cuando tengo varios conectados?
Asegúrate de que el primer altavoz-micrófono esté conectado a un tomacorriente con el adaptador de pared proporcionado y a la Chromebox con el conector micro-USB. Para obtener más información, consulta la Guía de inicio rápido del altavoz-micrófono de Google Meet.
Cámara {: #camera }
¿Cómo puedo restablecer la cámara Huddly GO para ver toda la sala?
Cuando la cámara Huddly Go está configurada en la vista de toda la sala, aparece distorsión en las esquinas de la imagen. Para corregir esto, cuando el zoom automático está desactivado, la cámara vuelve a una vista ampliada.
Después de unirte a una reunión, puedes desactivar esta vista:
Google Meet: Haz clic en la esquina superior derecha de la pantalla selecciona Configuración 
Desplazamiento, inclinación y zoom Volver a la posición inicial.
Pantalla táctil Mimo: En el panel derecho, presiona Controlar cámara Restablecer.
Obtén más información para controlar la cámara.
¿Por qué la cámara con zoom automático no sigue al orador activo?
Cuando el control de la cámara con zoom automático está habilitado, la cámara no se acerca a los oradores individuales. Detecta los rostros de todos los participantes de la reunión, los recorta y los acerca para crear una experiencia de reunión más personal. Para obtener más información, consulta Activa el control de la cámara con zoom automático.
¿Por qué la cámara con zoom automático no permanece recortada en los participantes de la reunión?
La función de zoom automático detecta rostros, los recorta y los acerca para encuadrar mejor a los participantes. Si ya no puede detectar a un participante o detecta uno nuevo, es posible que cambie el nivel de zoom.
Para obtener la mejor experiencia, usa el zoom automático en salas de reuniones pequeñas (de 3 a 5 personas) y bien iluminadas, y coloca la cámara a 2.4 m (8 pies) de la persona más alejada. Para obtener más información, consulta Activa el control de la cámara con zoom automático.
No veo la opción de zoom automático en la pantalla táctil. ¿Cómo la habilito?
El administrador de Google Workspace debe activar el control de la cámara con zoom automático en la Consola del administrador. Para obtener más información, consulta Activa el control de la cámara con zoom automático. Debes tener el kit de hardware de Google Meet, incluida la cámara Huddly GO, para usar el control de la cámara con zoom automático.
¿Por qué no funciona correctamente la cámara Huddly GO?
Si no usas los cables correctos, la cámara puede mostrar artefactos visuales o no funcionar en absoluto. La cámara Huddly GO tiene un sensor 4K que requiere una conexión USB 3.0 de gran ancho de banda. Debes usar cables USB 3.0 calificados. Para obtener más información, consulta Periféricos aprobados para el hardware de Meet.
Los controles de desplazamiento, inclinación y zoom no aparecen o no funcionan desde la pantalla táctil
Asegúrate de usar un dispositivo compatible. Google probó y admite varios dispositivos como parte del programa de calificación de hardware de Google Meet. Usa las cámaras que se indican en nuestro Centro de ayuda.
En reuniones {: #meetings }
¿Puedo usar Meet en modo ChromeOS?
No se admite el uso de Meet en un navegador (meet.google.com) en modo ChromeOS en un dispositivo de hardware de Meet. Solo puedes usar Meet con la app de Chrome que se ejecuta en dispositivos de hardware de Meet.
¿Por qué no veo la lista de reuniones de la sala en la pantalla de la TV?
Con la introducción de la pantalla táctil de Google Meet, el calendario ya no se muestra en la TV. Consulta la pantalla táctil para ver la lista de reuniones.
Solo el creador o los administradores de Google Workspace pueden reservar mi sala. ¿Cómo puedo hacer para que toda mi organización pueda reservarla?
Para permitir que cualquier persona de tu organización reserve una sala, debes cambiar la configuración de uso compartido de los recursos de tu calendario. Para obtener más información, consulta Administra recursos.
Accesibilidad {: #accessibility }
¿Cómo habilito las opciones de accesibilidad?
Subtitulado instantáneo
Para activar o desactivar los subtítulos instantáneos, presiona 
en la pantalla principal.
Para obtener más información, consulta Cómo usar los subtítulos en una videoconferencia.
Comentarios por voz
En una Chromebox, haz lo siguiente:
- Para activar los comentarios por voz, presiona y mantén presionada cualquier área de la pantalla con 2 dedos hasta que escuches "Se habilitaron los comentarios por voz de Chromebox".
- Para desactivar los comentarios por voz, presiona y mantén presionada cualquier área de la pantalla con 2 dedos.
En una pantalla táctil, haz lo siguiente:
Los comentarios por voz también se pueden activar o desactivar en la configuración de la pantalla táctil.
Para obtener más información, consulta Cómo usar la pantalla táctil de Google Meet.
¿Puedo usar un teclado y un mouse?
Sí, conecta un teclado y un mouse para navegar por los controles. En este caso, la pantalla táctil actuará como una pantalla extendida. Puedes mover el mouse de la pantalla principal a ella.
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