Meet 하드웨어 관련 알려진 문제

맞춤 배경화면을 업로드할 때는 배경화면을 사용하는 기기가 속한 조직 단위에 GCP 서비스가 사용 설정되어 있는지 확인하세요.

사용자에게 관리자 액세스 권한이 부여된 후 Google Meet 하드웨어에 리소스를 할당할 수 있기까지 최대 24시간이 소요됩니다.

일부 Google Meet 하드웨어에서 초기 설정 후 사용자가 정의한 시간대 설정을 유지하지 않고 기본 시간대로 돌아갑니다.

이 문제를 해결하려면 다음 방법을 사용하여 시간대를 변경하세요.

Google 관리 콘솔을 사용하여 시간대 변경하기

1. Google 관리 콘솔에서 메뉴 기기 Google Meet 하드웨어 설정으로 이동합니다.

   설정으로 이동

   일부 기능을 사용하려면 Meet 하드웨어 조직 단위 설정 관리 권한이 필요할 수도 있습니다.

2. 시간대 필드까지 아래로 스크롤한 다음 올바른 시간대를 선택합니다.
3. 저장을 클릭합니다.

기기에 더 이상 지원되지 않는 이전 버전의 Chrome이 설치되어 있을 수 있습니다. 이러한 기기가 제대로 작동하려면 무선 업데이트 (OTA)를 수신해야 합니다.

1. 등록 후 기기에 오류 화면이 표시되면 업데이트가 적용될 때까지 몇 시간 정도 기다립니다.
2. 업데이트가 적용되면 시스템을 재부팅합니다.

즉각적인 해결이 필요한 경우 기기에서 수동 복구를 시도해 볼 수 있습니다. Google Meet 프로세싱 시스템 복구하기를 참고하세요.

Acer Chromebase for Meetings 및 Series One Desk 27에서 'Hey Google' 음성 액션을 일시적으로 사용할 수 없습니다.

Chromebox에서 새 회의 시작을 탭하거나 클릭해도 전화로 참여하기 옵션을 사용할 수 없습니다.

다음 작업 중 하나를 수행하여 문제를 해결하세요.

• Google Calendar를 통해 회의를 예약합니다.
• 개인 기기에서 회의를 만듭니다.

Gmail에서는 사용자 이름에 포함된 점이 무시됩니다. 예를 들어 test.email@gmail.com과 testemail@gmail.com은 동일한 받은편지함으로 전달됩니다. 자세한 내용은 다른 사용자가 받아야 할 메일을 받은 경우를 참고하세요.

사용자의 이메일 사용자 이름에 점이 하나 이상 포함되어 있는 경우 Chromebox에서 보낸 회의 초대의 주소는 점을 포함한 주소와 정확히 일치해야 합니다. 그렇지 않으면 초대받은 사용자가 초대를 통해 회의에 참여할 수 없으며 사용자에게 종료되었습니다라는 오류가 표시됩니다.

HDMI를 통해 회의에서 로컬로 발표할 때 프레젠테이션을 중지하기 전에 HDMI 케이블을 연결 해지하면 프레젠테이션 타일이 고정되고 음소거된 상태로 유지됩니다. 타일을 삭제하려면 터치 컨트롤러에서 '발표 중지'를 클릭합니다.

Q-SYS 기기와 함께 Logitech Scribe를 사용하여 발표하는 경우 USB 3.0 허브를 통해 Chromebox에 연결하세요. 그러지 않으면 회의 중에 발표를 진행하지 못할 수도 있습니다.

Lenovo Meet 프로세싱 시스템(Series One 또는 Lenovo Meet 프로세싱 시스템) Series One(Intel 13세대)과 함께 2개의 디스플레이를 사용하는 경우 'HDMI-Out 2'가 기본 디스플레이이고 'HDMI-Out 1'이 보조 디스플레이입니다.

프레젠테이션 중에 HDMI 어댑터를 분리하면 카메라가 몇 초 동안 감지되지 않고 자동으로 음소거됩니다. 그러면 카메라의 음소거를 해제할 수 있습니다.

HDMI 케이블을 연결할 때 이 메시지가 표시되면 다음 방법을 시도해 보세요.

• Mimo에 연결하는 USB 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
• USB 허브를 사용하는 경우 케이블을 Chromebox의 USB 포트에 직접 연결합니다. 허브 없이 작동하는 경우 허브에 최신 펌웨어가 있는지 확인합니다.
• 이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않는다면 케이블 불량이나 케이블 구성 오류(예: Mimo에 연결하는 USB 케이블, 발표 화면용 컴퓨터에 연결하는 HDMI 케이블 또는 HDMI 변환기)와 관련된 문제일 수 있으므로 자세한 내용은 ChromeOS 주변기기 및 기기를 위한 Google Meet 하드웨어 인증 프로그램을 참고하세요.

HDMI를 사용하여 회의실에서 발표할 때 발표 스트림이 시작하지 않거나 소리가 나오지 않을 수 있습니다.

Mimo 터치 스크린이 전원에 올바르게 연결되어 있고 공인 USB 3.0 케이블을 사용하는지 확인합니다. 자세한 내용은 구성 가이드를 참고하세요.

일부 삼성 디스플레이가 소비자 가전 제어 (CEC) 명령어에 응답할 때 일관되지 않게 작동합니다. Meet 하드웨어 기기의 전원이 켜져 있고 디스플레이에 신호를 보내 깨우려 해도 디스플레이가 꺼져 있거나 대기 모드로 유지될 수 있습니다. 이로 인해 Meet 하드웨어 기기의 터치 컨트롤러 화면에 'Meet을 시작할 수 없음' 오류가 표시될 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 온보드 전원 또는 리모컨을 사용하여 디스플레이의 전원을 수동으로 켜야 합니다. Meet 하드웨어 기기를 재부팅하는 것으로도 문제가 해결될 수 있습니다.

메모리 크기 제한으로 인해 Intel 8세대 Kaby Lake Chromebox (Asus Chromebox3 CN65, CTL Chromebox CBx1, Lenovo Series One Meet 프로세싱 시스템 (1세대))에서는 Rally Bar 펌웨어 패키지를 다운로드할 수 없습니다. 초기 버전 이후로 업데이트되지 않을 수 있습니다.

1세대 ASUS 및 CTL 기기는 회의실에 Logitech 카메라가 장착되어 있어도 Logitech의 프레이밍 기능을 사용할 수 없습니다. 이러한 기기는 Logitech 기반 펌웨어 업데이트를 수신할 수 없기 때문입니다. 자세한 내용은 Logitech Rally Bar, Rally Bar Mini, Rally Bar Huddle을 참고하세요.

회의 중에 Series One Room Kit 카메라의 프레임이 떨어질 때가 있습니다. 이는 동영상 끊김 현상으로 나타납니다.

Series One Room Kit 카메라의 연결이 끊길 때가 있습니다. 시스템을 재부팅합니다.

최적의 사용 환경을 보장하기 위해 Google의 승인을 받은 주변기기를 기본값으로 설정합니다. 회의가 끝날 때마다 기기에서 기본값으로 설정된 주변기기로 설정이 재설정됩니다.

자세한 내용은 ChromeOS 주변기기 및 기기를 위한 Google Meet 하드웨어 인증 프로그램을 참고하세요.

다른 주변기기가 기본값으로 설정되어 있는 경우 다음 방법에 따라 회의 전에 주변기기를 직접 설정할 수 있습니다.

1. 기기에서 설정 오디오를 클릭합니다.
2. 원하는 주변기기를 찾아 선택합니다.
3. 다음 회의를 시작하기 전에 다른 모든 주변기기의 전원 연결을 해제합니다.

일본의 Google Meet 하드웨어 사용자는 화상 회의 중에 카메라 깜박임을 경험할 수 있습니다. 이는 기기에서 깜박임 방지 설정을 50Hz에서 60Hz로 덮어쓰기 때문입니다. 이 문제를 해결하려면 다음 방법을 따르세요.

1. 동일한 시간대에서 기기를 GMT +09:00 인도네시아 동부 표준시 (자야푸라 시간)로 설정하여 전원 주파수 설정을 변경합니다.
2. 기기를 다시 시작합니다.

Series One 오디오 바를 사용하는 경우 기기를 다시 시작한 후 스피커와 마이크가 연결되는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

ChromeOS가 누락 또는 손상되었습니다라는 오류 메시지가 표시되면 다음을 시도해 보세요.

• 기기를 완전 삭제하고 재등록합니다. 자세한 내용은 기기 재등록하기를 참고하세요.
• USB 스틱 및 Chromebook 복구 유틸리티 확장 프로그램을 사용하여 Chromebox를 복구합니다. Chromebook을 복구하는 방법 알아보기
  참고: 이 유틸리티를 사용하여 Chromebox 또는 Chromebook용 복구 USB를 만들 수 있습니다.

Chromebox가 반복적으로 다운되거나 시작되지 않는다면 구성요소에 결함이 있을 수 있습니다.

Google은 현재 제조업체와 함께 근본 원인을 조사하고 있으며 일시적인 해결 방법이 필요한 경우 기기 뒷면에 있는 물리적 버튼을 사용하세요.

ASUS Chromebox 4 기기는 Google Meet 하드웨어로 지원되지 않으므로 Meet 앱을 실행할 수 없습니다. 리셀러에게 문의하여 교체를 요청하세요.

오류 메시지: '지원되지 않는 Chrome 앱을 실행할 수 없습니다. 이 문제에 관해 관리자에게 알리세요.'