Google Meet-Compute-System wiederherstellen

Wenn Sie Ihr Gerät am Arbeitsplatz oder in einer Bildungseinrichtung verwenden, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Wenn Ihre Hardware nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie sie wiederherstellen, indem Sie das Chrome-Betriebssystem entfernen und neu installieren. Eine Wiederherstellung kann sinnvoll sein, wenn eine der folgenden Optionen zutrifft:

  • Sie sehen die Fehlermeldung „Chrome OS fehlt oder ist beschädigt“.
  • Sie haben eine Supportanfrage eingereicht und Ihnen wurde eine Wiederherstellung empfohlen.

Hinweis

Sie benötigen das Google Meet-Compute-System selbst sowie Folgendes:

  • Chromebook oder einen Computer, auf dem Chrome installiert ist
  • USB-Speicher mit mindestens 8 GB verfügbarem Speicherplatz

Wichtig: Da bei der Wiederherstellung Ihre Einstellungen entfernt werden, müssen Sie die Bereitstellung des Geräts in der Admin-Konsole aufheben. Registrieren Sie das Gerät dann neu.

Betriebssystem neu installieren, wiederherstellen und vorbereiten

Schritt 1: ChromeOS herunterladen und das Wiederherstellungstool verwenden

Auf dem funktionierenden Computer:

  1. Installieren und öffnen Sie Chrome Chrome.
  2. Klicken Sie auf „Erweiterungen“ .
    Die Wiederherstellungserweiterung sollte in einem Pop-up-Fenster geöffnet werden. Falls nicht:
    1. Klicken Sie auf Erweiterungen verwalten.
    2. Klicken Sie auf den Schieberegler neben „Programm zur Meet Compute System-Wiederherstellung“, um ihn nach rechts zu verschieben.
    3. Optional: Klicken Sie auf Details und bewegen Sie den Schalter nach rechts.
  3. Starten Sie die Erweiterung, indem Sie auf Programm zur Meet Compute System-Wiederherstellung klicken.
  4. Optional: Wenn Sie die Erweiterung häufig verwenden, pinnen Sie sie an. Klicken Sie auf Anpinnen.
  5. Klicken Sie auf Jetzt starten.
  6. Wählen Sie ein Modell aus der Liste aus oder geben Sie die Modellnummer des Geräts ein, das Sie wiederherstellen möchten.
  7. Klicken Sie auf Weiter.
  8. Legen Sie den USB-Speicherstick oder die SD-Karte in den Computer ein.
  9. Wählen Sie im Menü den USB-Speicher oder die SD-Karte aus, die Sie eingelegt haben.
  10. Klicken Sie auf Weiter und dann Jetzt erstellen.
  11. Sobald die Meldung angezeigt wird, dass Ihr Wiederherstellungsmedium bereit ist, entnehmen Sie den USB-Speicher oder die SD-Karte aus dem Computer.

Schritt 2: Wiederherstellungsmodus starten

Auf dem Google Meet-Rechensystem:

Entfernen Sie alle Geräte, die an die Geräte angeschlossen sind, z. B. eine Maus oder eine externe Festplatte.

  1. Starten Sie den Wiederherstellungsmodus:
    1. Schalten Sie zuerst das Meet-Compute-System aus. Halten Sie die Wiederherstellungstaste mit einer Büroklammer oder einem ähnlichen Gegenstand gedrückt.
    2. Drücke die Ein/Aus-Taste, um das Gerät wieder einzuschalten.
    3. Sobald auf dem Bildschirm eine Nachricht angezeigt wird, können Sie die Wiederherstellungstaste loslassen.
      Sie erhalten eine der folgenden Meldungen:
      • Chrome OS fehlt oder ist beschädigt. Stecken Sie einen Wiederherstellungs-USB-Stick bzw. eine Wiederherstellungs-SD-Karte ein.
      • Stecken Sie einen Wiederherstellungs-USB-Stick bzw. eine Wiederherstellungs-SD-Karte ein.
  2. Legen Sie das entsprechende Wiederherstellungsmedium ein, also den USB-Speicher oder die SD-Karte.
  3. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Schritt 3 (optional): USB-Speicher oder SD-Karte wiederverwenden

Wenn Sie Ihren USB-Speicher oder Ihre SD-Karte noch einmal zum Speichern anderer Daten verwenden möchten. So löschen Sie die Daten auf dem Wiederherstellungsmedium:

  1. Öffnen Sie Chrome Chrome auf dem Computer.
  2. Klicken Sie auf „Erweiterungen“ .
  3. Starten Sie das Erweiterungs-Pop-up, indem Sie auf die Erweiterung „Programm zur Meet Compute System-Wiederherstellung“ klicken.
  4. Klicken Sie im Pop-up auf „Einstellungen“ .
  5. Klicken Sie auf Daten auf dem Wiederherstellungsmedium löschen.
  6. Wählen Sie im Menü den USB-Speicher oder die SD-Karte aus, dessen bzw. deren Daten Sie löschen möchten.
  7. Klicken Sie auf Weiter.
  8. Vergewissern Sie sich, dass das richtige Speichergerät ausgewählt ist.
  9. Klicken Sie auf Jetzt löschen.
    Alle Daten auf dem USB-Speicher oder der SD-Karte werden mit dem Tool gelöscht.
  10. Wenn die Meldung „Ihr Wiederherstellungsmedium wurde gelöscht“ angezeigt wird, klicken Sie auf Fertig.
  11. Entfernen Sie den USB-Speicher bzw. die SD-Karte.
  12. Formatieren Sie das Speichergerät mit einem Tool Ihres Betriebssystems.

Fehlerbehebung

Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten.

  1. Löschen Sie die Daten auf dem Gerät. Eine Anleitung dazu finden Sie oben im Abschnitt „Optional: USB-Speicher oder SD-Karte wiederverwenden“.
  2. Wiederholen Sie die Schritte 1 und 2 oben, um die Wiederherstellung noch einmal durchzuführen.
  3. Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Speicher oder einer anderen SD-Karte.
    Es kommt vor, dass bestimmte USB-Speicher und SD-Karten bei der Wiederherstellung nicht richtig funktionieren.

Bitte entfernen Sie alle verbundenen Geräte und beginnen Sie mit der Wiederherstellung

Entfernen Sie zuerst alle Geräte, die an Ihr Google Meet-Compute-System angeschlossen sind, z. B. die Maus, die SD-Karte oder die externe Festplatte. Wiederholen Sie dann die Schritte 1 und 2 oben, um die Wiederherstellung noch einmal durchzuführen.

Auf dem eingesteckten Gerät ist Chrome OS nicht vorhanden

Sehen Sie nach, ob Sie das richtige Wiederherstellungsmedium eingelegt haben, also den USB-Speicher oder die SD-Karte. Gehen Sie dann bei Bedarf so vor:

  1. Löschen Sie die Daten auf dem Gerät. Eine Anleitung dazu finden Sie oben im Abschnitt „Optional: USB-Speicher oder SD-Karte wiederverwenden“.
  2. Wiederholen Sie die Schritte 1 und 2 oben, um die Wiederherstellung noch einmal durchzuführen.
  3. Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Speicher oder einer anderen SD-Karte.
    Es kommt vor, dass bestimmte USB-Speicher und SD-Karten bei der Wiederherstellung nicht richtig funktionieren.

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