אם אתם משתמשים במכשיר בעבודה או בלימודים, אתם יכולים לקבל עזרה מהאדמין.
אם יש בעיה בחומרה, אפשר לשחזר אותה על ידי הסרה והתקנה מחדש של מערכת ההפעלה ChromeOS. צריך לבצע שחזור אם:
- מופיעה הודעת השגיאה: ChromeOS חסרה או פגומה.
- שלחת בקשת תמיכה והמומחים המליצו לבצע שחזור.
לפני שמתחילים
כדי להתחיל, צריך את מערכת העיבוד המרכזית של Google Meet, וגם:
- Chromebook או מחשב שמותקן בו Chrome
- כונן USB נייד עם נפח פנוי של 8GB לפחות
חשוב: מכיוון שהשחזור מסיר את ההגדרות, צריך לבטל את הקצאת המכשיר במסוף Google Admin. לאחר מכן, רושמים מחדש את המכשיר.
התקנה מחדש של מערכת ההפעלה, שחזור והכנה
שלב 1: מורידים את ChromeOS ומשתמשים בכלי השחזור
במחשב התקין:
- מתקינים את Chrome
ופותחים אותו. - לוחצים על סמל התוספים
.
תופיע הודעה קופצת של תוסף השחזור. אם לא:- לוחצים על ניהול תוספים.
- לצד Meet Compute System Recovery Utility (כלי לשחזור מערכת המחשוב של Meet), לוחצים על המתג כדי להעביר אותו שמאלה.
- (אופציונלי) לוחצים על פרטים ומסיטים את המתג שמאלה.
- מפעילים את התוסף בלחיצה על כלי שחזור מערכת העיבוד המרכזית של Meet.
- (אופציונלי) אם אתם משתמשים בתוסף לעיתים קרובות, כדאי להצמיד אותו. לחץ על
. - לוחצים על שנתחיל?
- בוחרים מודל מהרשימה או מקלידים את מספר המודל של המכשיר שרוצים לשחזר.
- לוחצים על המשך.
- מכניסים את כונן ה-USB הנייד או את כרטיס ה-SD למחשב.
- בתפריט, בוחרים את כונן ה-USB הנייד או את כרטיס ה-SD שהוכנסו.
- לוחצים על המשך
יצירה עכשיו.
- כשמופיעה הודעה שאמצעי המדיה לשחזור מוכן, מוציאים את כונן ה-USB הנייד או את כרטיס ה-SD מהמחשב.
שלב 2: כניסה למצב שחזור
במערכת העיבוד המרכזית של Google Meet:
אם יש משהו שמחובר למכשירים, כמו עכבר או כונן קשיח חיצוני, מנתקים אותו.
- עוברים למצב שחזור:
- קודם כול, מכבים את מערכת המחשוב של Meet. לאחר מכן, בעזרת אטב נייר או חפץ דומה, לוחצים לחיצה ארוכה על לחצן השחזור.
- לוחצים על לחצן ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
- כשמופיעה הודעה במסך, משחררים את לחצן השחזור.
אחת מההודעות הבאות תופיע:- אין ChromeOS, או שמערכת ההפעלה תקולה. צריך להכניס כרטיס SD או מקל USB לשחזור.
- צריך להכניס כרטיס SD או מקל USB לשחזור.
- מכניסים את כונן ה-USB הנייד או את כרטיס ה-SD שבהם השתמשתם כדי ליצור אמצעי מדיה לשחזור.
- פועלים לפי ההוראות במסך.
שלב 3: (אופציונלי) שימוש חוזר בכונן ה-USB הנייד או בכרטיס ה-SD
אם רוצים להשתמש שוב בכונן ה-USB הנייד או בכרטיס ה-SD כדי לאחסן קבצים אחרים. כדי למחוק את אמצעי המדיה לשחזור:
- במחשב, פותחים את Chrome
. - לוחצים על סמל התוספים
. - כדי להפעיל את החלון הקופץ של התוסף, לוחצים על התוסף Meet Compute System Recovery Utility (כלי לשחזור מערכת המחשוב של Meet).
- בחלון הקופץ, לוחצים על סמל ההגדרות
.
- לוחצים על מחיקה של אמצעי מדיה לשחזור.
- בתפריט, בוחרים את כונן ה-USB או כרטיס ה-SD שרוצים למחוק.
- לוחצים על המשך.
- מוודאים שהתקן האחסון ששימש לשחזור מופיע.
- לוחצים על מחיקה.
הכלי מוחק את כל התוכן שבכונן ה-USB או בכרטיס ה-SD. - כשמופיעה ההודעה "אמצעי המדיה לשחזור נמחק", לוחצים על סיום.
- מסירים את כונן ה-USB הנייד או את כרטיס ה-SD מהמחשב.
- מפרמטים את התקן האחסון באמצעות כלי שמערכת ההפעלה מספקת.
טיפול בהודעות שגיאה
אירעה שגיאה בלתי צפויה
- מוחקים את המכשיר. הוראות מפורטות מופיעות למעלה: (אופציונלי) שימוש חוזר בכונן ה-USB הנייד או בכרטיס ה-SD.
- חוזרים על שלבים 1 ו-2 שלמעלה כדי לנסות שוב לשחזר את החשבון.
- מנסים להשתמש בכונן USB נייד אחר או בכרטיס SD אחר כדי לשחזר.
יש סוגים מסוימים של כונני USB ניידים וכרטיסי SD שלא מתאימים לשחזור.
יש להסיר את כל המכשירים המחוברים ולהתחיל בשחזור
קודם כול, הסירו את כל מה שמחובר למערכת העיבוד המרכזית של Google Meet, כמו עכבר, כרטיס SD או כונן קשיח חיצוני. אחר כך חוזרים על שלבים 1 ו-2 שלמעלה כדי לנסות שוב לשחזר את החשבון.
ההתקן שהכנסת לא מכיל ChromeOS
קודם כול, אתם צריכים לוודא שהכנסתם את כונן ה-USB או את כרטיס ה-SD שבהם השתמשתם ליצירת אמצעי המדיה לשחזור. לאחר מכן, אם צריך:
- מוחקים את המכשיר. לשלבים, אפשר לעיין בקטע שלמעלה: (אופציונלי) שימוש חוזר בכונן ה-USB הנייד או בכרטיס ה-SD.
- חוזרים על שלבים 1 ו-2 שלמעלה כדי לנסות שוב לשחזר את החשבון.
- מנסים להשתמש בכונן USB נייד אחר או בכרטיס SD אחר כדי לשחזר.
יש סוגים מסוימים של כונני USB ניידים וכרטיסי SD שלא מתאימים לשחזור.