אם אתם משתמשים במכשיר בעבודה או בלימודים, אתם יכולים לקבל עזרה מהאדמין.
אם החומרה לא פועלת כמו שצריך, אתם יכולים לשחזר אותה על ידי הסרה והתקנה מחדש של מערכת ההפעלה ChromeOS. צריך לבצע שחזור אם:
- מופיעה הודעת השגיאה: "אין ChromeOS, או שמערכת ההפעלה תקולה".
- שלחתם בקשת תמיכה והמליצו לכם לבצע שחזור.
לפני שמתחילים
כדי להתחיל, אתם צריכים את מערכת העיבוד המרכזית של Google Meet, וגם:
- Chromebook או מחשב שמותקן בו Chrome
- כונן USB נייד עם נפח פנוי של 8GB לפחות
חשוב: מכיוון שתהליך השחזור מסיר את ההגדרות, צריך לבטל את ניהול המכשיר במסוף Google Admin. אחר כך רושמים מחדש את המכשיר.
התקנה מחדש של מערכת ההפעלה, שחזור והכנה
שלב 1: מורידים את ChromeOS ומשתמשים בכלי השחזור
במחשב התקין:
- מתקינים ופותחים את Chrome
. - לוחצים על סמל התוספים
.
תוסף השחזור אמור להופיע. אם לא:- לוחצים על ניהול תוספים.
- ליד "כלי השחזור של Meet Compute System", לוחצים על המתג כדי להעביר אותו שמאלה.
- (אופציונלי) לוחצים על פרטים ומזיזים את המתג שמאלה.
- מפעילים את התוסף בלחיצה על כלי השחזור של מערכת העיבוד המרכזית של Meet.
- (אופציונלי) אם אתם משתמשים בתוסף לעיתים קרובות, אתם יכולים להצמיד אותו. לחץ על
. - לוחצים על שנתחיל?
- בוחרים מודל מהרשימה או מקלידים את מספר המודל של המכשיר שרוצים לשחזר.
- לוחצים על המשך.
- מכניסים למחשב את כונן ה-USB הנייד או את כרטיס ה-SD.
- בתפריט, בוחרים את כונן ה-USB הנייד או את כרטיס ה-SD שהכנסתם.
- לוחצים על המשך
יצירה עכשיו.
- כשתופיע הודעה על כך שאמצעי המדיה לשחזור מוכן, מוציאים את כונן ה-USB הנייד או את כרטיס ה-SD מהמחשב.
שלב 2: נכנסים למצב שחזור (recovery)
במערכת העיבוד המרכזית של Google Meet:
מנתקים את כל מה שמחובר למכשירים, כמו עכבר או כונן קשיח חיצוני.
- עוברים למצב שחזור (recovery):
- קודם כול, מכבים את מערכת המחשוב של Meet. לאחר מכן, בעזרת אטב נייר או חפץ דומה, לוחצים לחיצה ארוכה על לחצן השחזור.
- לוחצים על כפתור ההפעלה כדי להפעיל שוב את המכשיר.
- כשמופיעה הודעה במסך, משחררים את לחצן השחזור.
אחת מההודעות הבאות מופיעה:- אין ChromeOS, או שמערכת ההפעלה תקולה. צריך להכניס כונן USB או כרטיס SD לשחזור.
- צריך להכניס כונן USB או כרטיס SD לשחזור.
- מכניסים את הכונן הנייד או את כרטיס ה-SD שבהם השתמשתם כדי ליצור את אמצעי המדיה לשחזור.
- פועלים לפי ההוראות במסך.
שלב 3: (אופציונלי) שימוש חוזר בכונן ה-USB הנייד או בכרטיס ה-SD
אם אתם רוצים להשתמש שוב בכונן ה-USB הנייד או בכרטיס ה-SD כדי לאחסן קבצים אחרים. כדי למחוק את אמצעי המדיה לשחזור:
- במחשב, פותחים את Chrome
. - לוחצים על סמל התוספים
. - כדי להפעיל את החלון הקופץ של התוסף, לוחצים על התוסף "כלי לשחזור מערכת המחשוב של Meet".
- בחלון הקופץ, לוחצים על סמל ההגדרות
.
- לוחצים על מחיקה של אמצעי מדיה לשחזור.
- בתפריט, בוחרים את כונן ה-USB או את כרטיס ה-SD שרוצים למחוק.
- לוחצים על המשך.
- מוודאים שהתקן האחסון ששימש לשחזור מופיע.
- לוחצים על מחיקה.
הכלי מוחק את כל התוכן שבכונן ה-USB או בכרטיס ה-SD. - כשמופיעה ההודעה "אמצעי המדיה לשחזור נמחק", לוחצים על סיום.
- מוציאים מהמחשב את כונן ה-USB הנייד או את כרטיס ה-SD.
- מפרמטים את התקן האחסון באמצעות כלי שמערכת ההפעלה מספקת.
טיפול בהודעות שגיאה
אירעה שגיאה בלתי צפויה
- למחוק את המכשיר. השלבים מפורטים למעלה: (אופציונלי) שימוש חוזר בכונן ה-USB הנייד או בכרטיס ה-SD.
- חוזרים על שלבים 1 ו-2 שלמעלה כדי לנסות לשחזר שוב.
- נסו להשתמש בכונן USB נייד או בכרטיס SD אחר כדי לשחזר.
יש סוגים מסוימים של כונני USB ניידים וכרטיסי SD שלא מתאימים לשחזור.
צריך להסיר את כל המכשירים המחוברים ולהתחיל בשחזור
קודם כול, הסירו את כל מה שמחובר למערכת העיבוד המרכזית של Google Meet, כמו עכבר, כרטיס SD או כונן קשיח חיצוני. לאחר מכן, חוזרים על שלבים 1 ו-2 שלמעלה כדי לנסות לשחזר שוב.
המכשיר שהכנסת לא מכיל את ChromeOS
דבר ראשון, אתם צריכים לוודא שהכנסתם את כונן ה-USB או כרטיס ה-SD שבו השתמשתם ליצירת אמצעי המדיה לשחזור. ואז, אם צריך:
- למחוק את המכשיר. השלבים מפורטים למעלה: (אופציונלי) שימוש חוזר בכונן ה-USB הנייד או בכרטיס ה-SD.
- חוזרים על שלבים 1 ו-2 שלמעלה כדי לנסות לשחזר שוב.
- נסו להשתמש בכונן USB נייד או בכרטיס SD אחר כדי לשחזר.
יש סוגים מסוימים של כונני USB ניידים וכרטיסי SD שלא מתאימים לשחזור.