如果你使用公司或學校配發的裝置,請向系統管理員尋求協助。
如果硬體無法正常運作,請移除並重新安裝 Chrome 作業系統,藉此復原硬體。遇到以下狀況時,建議您復原裝置:
- 系統顯示「Chrome 作業系統已毀損或遺失」錯誤訊息。
- 你已提交客服案件,而客服人員建議復原裝置。
事前準備
如要開始使用,你需要 Google Meet 運算系統,以及:
- Chromebook 或安裝了 Chrome 的電腦
- 容量至少為 8 GB 的 USB 隨身碟
重要事項:由於復原作業會移除您的設定,因此請先在 Google 管理控制台取消佈建要復原的裝置,再重新註冊裝置。
重新安裝 OS、復原及準備
步驟 1:取得 ChromeOS 並使用復原工具
在電腦上執行下列操作:
- 安裝並開啟 Chrome
。 - 按一下「擴充功能」圖示
。
系統應會彈出還原擴充功能。如果沒有:- 按一下 [管理擴充功能]。
- 在「Meet Compute System Recovery Utility」旁邊,按一下切換按鈕並向右移動。
- (選用) 按一下 [詳細資料],然後將切換按鈕切換為開啟狀態。
- 按一下「Meet Compute System 還原公用程式」,啟動該擴充功能。
- (選用) 如果您經常使用該擴充功能,可以將其固定在網址列旁,按一下「
」。 - 按一下「開始使用」。
- 選取清單中的型號,或根據要復原的裝置輸入型號。
- 按一下 [繼續]。
- 將 USB 隨身碟或 SD 卡插入電腦。
- 從選單中選擇插入電腦的 USB 隨身碟或 SD 卡。
- 依序按一下「繼續」
「立即建立」。
- 看到復原媒體已備妥的訊息時,即可將 USB 隨身碟或 SD 卡從電腦上移除。
步驟 2:進入還原模式
在 Google Meet 運算系統上執行下列操作:
如果裝置有連接周邊裝置 (例如滑鼠或外接硬碟),請退出這些裝置。
- 進入還原模式:
- 首先,關閉 Meet 運算系統。然後使用迴紋針或類似物體按住復原按鈕。
- 按下電源鍵,重新開啟裝置。
- 等到畫面上出現訊息時,放開復原按鈕。
收到下列其中一則訊息:- 「Chrome 作業系統已毀損或遺失。請插入復原系統所需的 USB 隨身碟或 SD 卡。」
- 「請插入復原系統所需的 USB 隨身碟或 SD 卡。」
- 插入您用來建立復原媒體的 USB 隨身碟或 SD 卡。
- 按照畫面上的指示操作。
步驟 3:(選用) 重複使用 USB 隨身碟或 SD 卡
如要再次使用 USB 隨身碟或 SD 卡儲存其他檔案,如要清除復原媒體,請按照下列步驟操作:
- 在電腦上開啟 Chrome
。 - 按一下「擴充功能」圖示
。 - 按一下「Meet Compute System 還原公用程式」擴充功能,啟動擴充功能彈出式視窗。
- 在彈出式視窗中,按一下「設定」圖示
。
- 按一下 [清除還原媒體]。
- 在選單中選取要清除的 USB 隨身碟或 SD 卡。
- 按一下「繼續」。
- 確認清單中包含您用於復原的儲存裝置。
- 按一下 [立即清除]。
這項工具會清除 USB 隨身碟或 SD 卡中的所有資料。 - 畫面顯示「你的還原媒體已清除完畢」訊息時,請按一下「完成」。
- 將 USB 隨身碟或 SD 卡從電腦取出。
- 使用 OS 提供的工具,將儲存裝置格式化。
錯誤訊息疑難排解
發生未預期的錯誤
- 清除裝置。相關步驟請參閱上方章節:(選用) 重複使用 USB 隨身碟或 SD 卡。
- 重複執行上述步驟 1 和 2,嘗試再次復原。
- 嘗試使用不同的 USB 隨身碟或 SD 卡執行復原作業。
部分 USB 隨身碟和 SD 卡不適合用於還原。
請移除所有外接裝置,然後開始進行還原程序。
首先,移除連接至 Google Meet 運算系統的所有周邊裝置,例如滑鼠、SD 卡或外接硬碟。接著重複執行上述步驟 1 和 2,再次嘗試復原。
你插入的裝置未包含 Chrome 作業系統。
首先,確認您插入的是用於建立復原媒體的 USB 隨身碟或 SD 卡。接著,視需要執行下列步驟:
- 清除裝置。相關步驟請參閱上方章節:(選用) 重複使用 USB 隨身碟或 SD 卡。
- 重複執行上述步驟 1 和 2,嘗試再次復原。
- 嘗試使用不同的 USB 隨身碟或 SD 卡執行復原作業。
部分 USB 隨身碟和 SD 卡不適合用於還原。
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