Google Meet-Compute-System wiederherstellen

Wenn Sie Ihr Gerät am Arbeitsplatz oder in einer Bildungseinrichtung verwenden, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Wenn Ihre Hardware nicht richtig funktioniert, können Sie sie wiederherstellen, indem Sie das Chrome-Betriebssystem entfernen und neu installieren. Eine Wiederherstellung kann sinnvoll sein, wenn eine der folgenden Optionen zutrifft:

  • Sie sehen die Fehlermeldung „ChromeOS fehlt oder ist beschädigt.“
  • Sie haben eine Supportanfrage eingereicht und Ihnen wurde eine Wiederherstellung empfohlen.

Hinweis

Sie benötigen das Google Meet-Compute-System selbst sowie Folgendes:

  • Chromebook oder einen Computer, auf dem Chrome installiert ist
  • USB-Speicher mit mindestens 8 GB verfügbarem Speicherplatz

Wichtig: Da beim Wiederherstellen Ihre Einstellungen entfernt werden, heben Sie die Bereitstellung des Geräts in der Google Admin-Konsole auf. Registrieren Sie das Gerät dann neu.

Betriebssystem neu installieren, wiederherstellen und vorbereiten

Schritt 1: ChromeOS herunterladen und das Wiederherstellungstool verwenden

Auf dem funktionierenden Computer:

  1. Installieren und öffnen Sie Chrome Chrome.
  2. Klicken Sie auf „Erweiterungen“ .
    Die Wiederherstellungserweiterung sollte in einem Pop-up-Fenster geöffnet werden. Falls nicht:
    1. Klicken Sie auf Erweiterungen verwalten.
    2. Klicken Sie auf den Schieberegler neben „Programm zur Meet Compute System-Wiederherstellung“, um ihn nach rechts zu verschieben.
    3. Optional: Klicken Sie auf Details und bewegen Sie den Schalter nach rechts.
  3. Starten Sie die Erweiterung, indem Sie auf Programm zur Meet Compute System-Wiederherstellung klicken.
  4. Optional: Wenn Sie die Erweiterung häufig verwenden, können Sie sie anpinnen. Klicken Sie auf Anpinnen.
  5. Klicken Sie auf Jetzt starten.
  6. Wählen Sie ein Modell aus der Liste aus oder geben Sie die Modellnummer des Geräts ein, das Sie wiederherstellen möchten.
  7. Klicken Sie auf Weiter.
  8. Legen Sie den USB-Speicherstick oder die SD-Karte in den Computer ein.
  9. Wählen Sie im Menü den USB-Speicher oder die SD-Karte aus, die Sie eingelegt haben.
  10. Klicken Sie auf Weiter und dann Jetzt erstellen.
  11. Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass Ihr Wiederherstellungsmedium bereit ist, entnehmen Sie den USB-Stick oder die SD-Karte aus dem Computer.

Schritt 2: Wiederherstellungsmodus starten

Auf dem Google Meet-Compute-System:

Entfernen Sie alle Geräte, die an die Geräte angeschlossen sind, z. B. eine Maus oder eine externe Festplatte.

  1. Starten Sie den Wiederherstellungsmodus:
    1. Schalten Sie das Meet Compute System zuerst aus. Halten Sie die Wiederherstellungstaste mit einer Büroklammer oder einem ähnlichen Gegenstand gedrückt.
    2. Drücken Sie die Ein/Aus-Taste, um das Gerät wieder einzuschalten.
    3. Sobald auf dem Bildschirm eine Nachricht angezeigt wird, können Sie die Wiederherstellungstaste loslassen.
       Sie erhalten eine der folgenden Meldungen:
      • Chrome OS fehlt oder ist beschädigt. Stecken Sie einen Wiederherstellungs-USB-Stick bzw. eine Wiederherstellungs-SD-Karte ein.
      • Stecken Sie einen Wiederherstellungs-USB-Stick bzw. eine Wiederherstellungs-SD-Karte ein.
  2. Legen Sie das entsprechende Wiederherstellungsmedium ein, also den USB-Stick oder die SD-Karte.
  3. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Schritt 3: (Optional) USB-Speicher oder SD-Karte wiederverwenden

Wenn Sie Ihren USB-Stick oder Ihre SD-Karte zum Speichern anderer Dateien verwenden möchten. So löschen Sie die Daten auf dem Wiederherstellungsmedium:

  1. Öffnen Sie Chrome Chrome auf Ihrem Computer.
  2. Klicken Sie auf „Erweiterungen“ .
  3. Starten Sie das Erweiterungs-Pop-up, indem Sie auf die Erweiterung „Programm zur Meet Compute System-Wiederherstellung“ klicken.
  4. Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf „Einstellungen“ .
  5. Klicken Sie auf Daten auf dem Wiederherstellungsmedium löschen.
  6. Wählen Sie im Menü den USB-Speicher oder die SD-Karte aus, die Sie löschen möchten.
  7. Klicken Sie auf Weiter.
  8. Vergewissern Sie sich, dass das richtige Speichergerät ausgewählt ist.
  9. Klicken Sie auf Jetzt löschen.
     Alle Daten auf dem USB-Speicher oder der SD-Karte werden mit dem Tool gelöscht.
  10. Wenn die Meldung „Ihr Wiederherstellungsmedium wurde gelöscht“ angezeigt wird, klicken Sie auf Fertig.
  11. Entfernen Sie den USB-Stick bzw. die SD-Karte.
  12. Formatieren Sie das Speichergerät mit einem Tool Ihres Betriebssystems.

Fehlerbehebung

Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten.

  1. Löschen Sie die Daten auf dem Gerät. Eine Anleitung dazu finden Sie oben unter „(Optional) USB-Speicher oder SD-Karte wiederverwenden“.
  2. Wiederholen Sie die Schritte 1 und 2 oben, um die Wiederherstellung noch einmal durchzuführen.
  3. Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Stick oder einer anderen SD-Karte.
     Es kommt vor, dass bestimmte USB-Sticks und SD-Karten bei der Wiederherstellung nicht richtig funktionieren.

Bitte entfernen Sie alle verbundenen Geräte und beginnen Sie mit der Wiederherstellung

Entfernen Sie zuerst alle Geräte, die an Ihr Google Meet-Compute-System angeschlossen sind, z. B. eine Maus, eine SD-Karte oder eine externe Festplatte. Wiederholen Sie dann die Schritte 1 und 2 oben, um die Wiederherstellung noch einmal durchzuführen.

Auf dem eingesteckten Gerät ist Chrome OS nicht vorhanden

Sehen Sie nach, ob Sie das richtige Wiederherstellungsmedium eingelegt haben, also den USB-Stick oder die SD-Karte. Gehen Sie dann bei Bedarf so vor:

  1. Löschen Sie die Daten auf dem Gerät. Eine Anleitung finden Sie oben unter „(Optional) USB-Speicher oder SD-Karte wiederverwenden“.
  2. Wiederholen Sie die Schritte 1 und 2 oben, um die Wiederherstellung noch einmal durchzuführen.
  3. Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Stick oder einer anderen SD-Karte.
     Es kommt vor, dass bestimmte USB-Sticks und SD-Karten bei der Wiederherstellung nicht richtig funktionieren.

Sie haben noch Fragen?

Kontakt