Устранение неполадок с оборудованием Google Meet

Если вы видите ошибку регистрации "Недостаточно лицензий для регистрации оборудования Google Meet", необходимо освободить или приобрести лицензию, выполнив одно или несколько из следующих действий:

• Если у вас есть другое устройство, для которого больше не требуется лицензия, удалите ее, чтобы назначить нужному устройству. Подробнее о том, как управлять лицензиями на оборудование Meet.
• Если вы ещё этого не сделали, купите лицензию на оборудование Meet.
• Если вы приобрели лицензии на оборудование Meet, но не видите их в консоли администратора, обратитесь к реселлеру, у которого вы их приобрели. Если вы купили лицензии у Google, обратитесь в нашу службу поддержки.

Попросите администратора Google Workspace предоставить вашему аккаунту необходимые права для регистрации оборудования Google Meet, выполнив шаги 4 и 5 из раздела Как ограничить список тех, кто может регистрировать устройства.

Сообщение "Это устройство зарегистрировано в домене example.com" означает, что администратор домена настроил на устройстве автоматическую повторную регистрацию.

Чтобы устранить эту проблему, выберите один из вариантов, приведенных ниже.

• Если домен принадлежит вашей организации, введите свои учетные данные на экране с сообщением, чтобы повторно зарегистрировать устройство.
• Если устройство или ваш аккаунт не относятся к указанному домену, попросите администратора организации деинициализировать устройство. После этого вы сможете зарегистрировать его повторно. Подробнее…

После начальной настройки оборудования Google Meet часовой пояс, заданный пользователем, в некоторых случаях не сохраняется.

Чтобы решить эту проблему, измените часовой пояс, выполнив следующие действия:

1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню Устройства Оборудование Google Meet Настройки.

   Открыть настройки

   Для работы с некоторыми функциями требуется право на управление настройками организационных подразделений для оборудования Meet.

2. В поле Часовой пояс выберите нужное значение.
3. Нажмите Сохранить.

Прежде чем обращаться в службу поддержки Google Workspace:

• Отключите Swytch и перезапустите систему конференц-комнаты. Если проблема не исчезнет, переходите к стандартной процедуре поддержки Google Workspace.
• В консоли администратора установите периферийные устройства оборудования Meet как устройства по умолчанию. В таком случае при использовании Meet будут активированы периферийные устройства по умолчанию. Пошаговые инструкции приведены здесь.
• Чтобы явным образом обозначить помещения, где есть Swytch, добавьте оборудование Meet с подключением к устройствам Swytch в качестве ресурса в консоли администратора. Подробнее…
• Обратитесь в службу поддержки Logitech Swytch.

В зависимости от того, в какой стране вы находитесь и какой язык клавиатуры использовался при настройке комплекта оборудования Meet, язык клавиатуры пульта ДУ может отличаться от языка, выбранного на устройстве. Чтобы изменить язык после настройки оборудования, воспользуйтесь следующим решением:

1. Подключите USB-клавиатуру к своему устройству.
2. Нажмите любую клавишу, чтобы открыть диалоговое окно для присоединения к встрече.
3. Нажмите клавиши Ctrl + Shift + Пробел, чтобы изменить язык клавиатуры на "Английский (США)".
   Появится всплывающее окно с подтверждением выбранного языка.
4. Протестируйте пульт ДУ.
   Теперь клавиатура должна работать правильно.

Чтобы повторно подключить пульт ДУ к Chromebox, выполните следующие действия:

1. Вставьте Ethernet-адаптер USB в любой USB-порт устройства Chromebox.
2. Держите пульт ДУ на расстоянии 15–20 сантиметров от адаптера.
3. На пульте ДУ одновременно нажмите кнопки Menu (Меню) и Mute (Отключить звук) и удерживайте их в течение 4–5 секунд.

Когда вы назначаете календарь переговорной комнаты оборудованию Meet, Google добавляет в него один или несколько сервисных аккаунтов. Их можно увидеть только в настройках календаря. Узнать эти аккаунты можно по домену gserviceaccount.com.