פתרון בעיות בציוד ל-Meet

אם מופיעה הודעת השגיאה "שגיאה ברישום: אין לך מספיק רישיונות זמינים לשיוך המכשיר הזה ל-Google Meet", צריך לפנות או לקנות רישיון לציוד ל-Meet. כדי לעשות את זה, צריך לבצע אחת או יותר מהפעולות הבאות:

• אם יש לכם מכשיר אחר שכבר לא צריך רישיון, אתם יכולים להסיר את הרישיון כדי להקצות אותו למכשיר שבו אתם רוצים להשתמש. מידע נוסף על ניהול רישיונות לציוד ל-Meet
• אם עדיין לא עשיתם את זה, קנו רישיון לציוד ל-Meet.
• אם קניתם רישיונות לציוד ל-Meet אבל אתם לא רואים אותם במסוף Admin, פנו למפיץ שממנו קניתם אותם. אם קניתם רישיונות דרך Google, פנו לתמיכה של Google.

מבקשים מהאדמין ב-Google Workspace לתת לחשבון שלכם את ההרשאה הנדרשת כדי לרשום ציוד ל-Google Meet, לפי שלבים 4 ו-5 במאמר הגבלת המשתמשים שיכולים לרשום מכשירי ציוד ל-Meet.

אם מופיעה הודעת השגיאה "המכשיר הזה סומן לניהול ארגוני על ידי example.com", סימן שאדמין הגדיר את המכשיר כך שיירשם מחדש באופן אוטומטי בדומיין הזה.

כדי לפתור את הבעיה, בוחרים אחת מהאפשרויות הבאות:

• אם הדומיין שמופיע שייך לארגון שלכם, הזינו את פרטי החשבון במסך השגיאה כדי לרשום מחדש את המכשיר.
• אם המכשיר או החשבון שלכם לא שייכים לדומיין שמוצג, אתם צריכים לבקש מהאדמין לבטל את ניהול ההקצאות שלו. אחרי זה, אפשר לרשום את המכשיר מחדש באופן ידני. לפרטים נוספים, אפשר לקרוא את המאמר בנושא רישום מחדש של מכשיר.

בחלק מהציוד ל-Google Meet, הגדרות אזור הזמן שהמשתמשים קבעו לא נשמרות אחרי ההגדרה הראשונית, והן מוחלפות באזור הזמן שנקבע כברירת מחדל.

כדי לפתור את הבעיה, צריך לשנות את אזור הזמן:

1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט מכשירים ציוד ל-Google Meet הגדרות.

   להגדרות

   יכול להיות שכדי להשתמש בחלק מהתכונות צריך את ההרשאה ניהול ההגדרות של הציוד ל-Meet ביחידה הארגונית.

2. מאתרים את ההגדרה אזור זמן ובוחרים את אזור הזמן הנכון.
3. לוחצים על שמירה.

לפני שפונים לתמיכה של Google Workspace:

• מסירים את Swytch ומפעילים מחדש את המערכת של החדר. אם הבעיה נמשכת, צריך להמשיך בתהליך התמיכה הרגיל של Google Workspace.
• להגדיר את הציוד ההיקפי של Meet כמכשירי ברירת המחדל במסוף Admin. כך, כשמשתמשים ב-Meet, הציוד ההיקפי שמוגדר כברירת מחדל מופעל. מבצעים את השלבים שמפורטים בקטע הגדרת ציוד היקפי כברירת מחדל.
• כדי לזהות בקלות חדרים עם Swytch לצורך הזמנה ותמיכה, אתם יכולים להוסיף ערכות חדרים של ציוד ל-Meet שמחוברות למכשיר Swytch כמשאב, באמצעות מסוף Admin. איך מגדירים מבנים, תכונות ומשאבים לתזמון ביומן
• כדי לקבל תמיכה שקשורה ל-Swytch, צריך לפנות ל-Logitech.

בהתאם למיקום שלכם ולשפת המקלדת שהשתמשתם בה כשהגדרתם את ערכת הציוד ל-Meet, יכול להיות שהשפה של השלט הרחוק שכלול בערכה לא תתאים לשפה של המכשיר. כדי לפתור את הבעיה אחרי ההגדרה, אפשר להשתמש בפתרון החלופי החד-פעמי הזה:

1. מחברים מקלדת USB למכשיר.
2. כדי להתחיל את תיבת הדו-שיח של הפגישה, לוחצים על מקש כלשהו.
3. מקישים על Ctrl+Shift+מקש הרווח כדי לשנות את שפת המקלדת לאנגלית (ארה"ב).
   נפתח חלון קופץ שבו אפשר לאמת את השפה.
4. בודקים את השלט הרחוק.
   עכשיו המקשים אמורים להיות נכונים.

כדי להתאים מחדש שלט רחוק ל-Chromebox:

1. מחברים את מתאם האתרנט ליציאת USB ב-Chromebox.
2. מחזיקים את השלט הרחוק קרוב למתאם האתרנט USB (רצוי במרחק של 15 עד 20 ס"מ).
3. לוחצים לחיצה ארוכה על הכפתורים תפריט והשתקה בו-זמנית בשלט הרחוק למשך 4-5 שניות.

כשמקצים יומן של חדר לציוד ל-Meet, ‏Google מוסיפה ליומן חשבון שירות אחד או יותר. חשבונות השירות האלה מופיעים רק בהגדרות של היומן. אפשר לזהות את החשבונות האלה כי הם מסתיימים ב-gserviceaccount.com.