Puoi visualizzare dati dettagliati sull'integrità e sull'utilizzo di un dispositivo e delle periferiche associate nella pagina di cronologia del dispositivo. In questa pagina vengono visualizzati tre tipi di dati sull'utilizzo:
- Problemi: problemi di integrità del dispositivo che vengono rilevati e che si ripetono nel tempo (inclusi quelli che attivano avvisi relativi a connettività e periferiche).
- Attività: registrazioni relative alle finalità effettive del dispositivo hardware Google Meet in un determinato momento.
- Eventi: occorrenze importanti e specifiche che possono essere utili per gli amministratori che devono risolvere i problemi.
Puoi accedere a questa pagina nella Console di amministrazione:
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Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
Dispositivi Hardware Google Meet Dispositivi.Per alcune funzionalità è necessario il privilegio Visualizza dispositivi per l'hardware Meet.
- Seleziona il nome del dispositivo Cronologia dispositivo.
- Nella pagina Hardware Google Meet, fai clic su Esamina i dati relativi a problemi, attività ed eventi.
Tipi di eventi supportati
Puoi visualizzare i seguenti tipi di eventi nella pagina Cronologia dispositivo:
- Aggiornamento sistema operativo
- Feedback inviato
- Riavvia
Note:
- Al momento i dispositivi hardware Google Meet che non eseguono ChromeOS (ad esempio Poly X30, X50 o X70) non supportano i dati sugli eventi.
- Non sono disponibili dati storici sugli eventi precedenti al 23 ottobre 2023.
Attività supportate
Puoi visualizzare i seguenti tipi di attività nella pagina Cronologia dispositivo:
- Chiamata di Meet
- Chiamata di interoperabilità Zoom
- Chiamata di interoperabilità Webex
- Modalità Bring Your Own Device (con connessione al computer)
- Presentazione locale
- Presentazione con videocamera della lavagna
- Aggiornamento firmware periferiche
Nota:
- Al momento i dispositivi hardware Google Meet che non eseguono ChromeOS (ad esempio Poly X30, X50 e X70) supportano solo i dati sulle attività per le chiamate Meet.
- La metrica di riepilogo Utilizzo viene calcolata come la percentuale di tempo in cui il dispositivo è rimasto in chiamata durante l'orario di lavoro standard, definito come nei giorni feriali dalle 08:00 alle 18:00 (ora locale del dispositivo) nel periodo di tempo filtrato. L'utilizzo non viene calcolato se a un dispositivo non è assegnato un fuso orario.
- Non sono disponibili dati storici sulle attività precedenti al 23 ottobre 2023.
Problemi supportati
Puoi visualizzare i seguenti tipi di problemi nella pagina Cronologia dispositivo:
- Errore di caricamento dell'applicazione
- Dispositivo offline
- Microfono mancante
- Altoparlante mancante
- Videocamera mancante
- Controller mancante
- Display non disponibile
- Microfono predefinito mancante
- Altoparlante predefinito mancante
- Videocamera predefinita mancante
- Videocamera della lavagna predefinita mancante
Nota: se un'attività o un problema dura meno di 1 minuto, potrebbe non essere registrato in questa pagina.
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