Entenda o uso dos dispositivos da sua organização

Você pode conferir dados detalhados de uso e integridade de um dispositivo e os periféricos associados na página "Histórico do dispositivo". Três tipos de dados de uso são exibidos nessa página:

  • Problemas: problemas de integridade do dispositivo que são detectados e persistem ao longo do tempo, incluindo aqueles que acionam alertas de conectividade e periféricos.
  • Atividades: registros do uso real do dispositivo de hardware do Google Meet a qualquer momento.
  • Eventos: ocorrências pontuais importantes que podem ser úteis para os administradores que precisam resolver problemas.

Para acessar a página "Histórico de dispositivos":

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Dispositivos e depois Hardware do Google Meet e depois Dispositivos.

    Alguns recursos exigem o privilégio Conferir dispositivos de hardware do Google Meet.

  2. Selecione Nome do dispositivo e depois Histórico do dispositivo.
  3. Na página do hardware do Google Meet, clique em Inspecionar dados de problemas, atividades e eventos.

Tipos de evento compatíveis

Você pode encontrar os seguintes tipos de evento na página "Histórico do dispositivo":

  • Atualização do sistema operacional
  • Feedback enviado
  • Reinicialização

Observação:

  • No momento, os dispositivos de hardware do Google Meet que não usam o ChromeOS (como o Poly X30, X50 ou X70) não aceitam dados de eventos.
  • Os dados históricos de eventos não estão disponíveis antes de 23 de outubro de 2023.

Tipos de atividades compatíveis

Você pode encontrar os seguintes tipos de atividade na página "Histórico do dispositivo":

  • Chamada do Meet
  • Chamada de interoperabilidade do Zoom
  • Chamada de interoperabilidade do Webex
  • Chamada do Microsoft Teams
  • Chamada SIP
  • Modo "traga seu próprio dispositivo" (computador conectado)
  • Apresentação local
  • Apresentação com câmera de lousa interativa
  • Atualização de firmware do periférico

Observações:

  • No momento, os dispositivos de hardware do Google Meet que não usam o ChromeOS (como Poly X30, X50 ou X70) só são compatíveis com dados de atividades para chamadas do Meet.
  • A métrica de resumo de uso é calculada como a porcentagem de tempo que o dispositivo esteve em uma chamada durante o horário de funcionamento padrão, definido como em dias úteis, das 8h às 18h, no horário local do dispositivo, durante o período filtrado. O uso não é calculado quando um fuso horário não é atribuído a um dispositivo.
  • Os dados históricos de eventos não estão disponíveis antes de 23 de outubro de 2023.

Problemas compatíveis

Você pode consultar os seguintes tipos de problemas na página "Histórico do dispositivo":

  • Falha ao carregar o aplicativo
  • Dispositivo off-line
  • Microfone ausente
  • Alto-falante ausente
  • Câmera ausente
  • Controlador ausente
  • Tela ausente
  • Microfone padrão ausente
  • Alto-falante padrão ausente
  • Câmera padrão ausente
  • Câmera da lousa interativa padrão ausente

Observação: se uma atividade ou um problema durar menos de um minuto, talvez ele não seja capturado nesta página.


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