Förstå enhetsanvändningen för organisationens enheter

Du kan se detaljerad hälso- och användningsdata för en enhet och tillhörande kringutrustning på sidan Enhetshistorik. Tre typer av användningsdata visas på den här sidan:

  • Problem – problem med enhetens status som upptäcks och kvarstår över tid (inklusive de som utlöser varningar om anslutning och kringutrustning)
  • Aktiviteter – registreringar av vad Google Meet-hårdvaruenheten faktiskt används till vid en viss tidpunkt
  • Händelser – viktiga händelser vid en viss tidpunkt som kan vara användbara för administratörer som vill felsöka problem

Så här öppnar du sidan Enhetshistorik:

  1. I Googles administratörskonsol går du till menyn följt av Enheter följt av Google Meet-hårdvara följt av Enheter.

    Vissa funktioner kräver behörigheten Visa enheter för Meet-hårdvara.

  2. Välj Enhetsnamn följt av Enhetshistorik.
  3. Klicka på Granska problem-, aktivitets- och händelsedata på sidan Google Meet-hårdvara.

Händelsetyper som stöds

Du kan se följande händelsetyper på sidan Enhetshistorik:

  • Uppdatering av operativsystem
  • Feedback har skickats
  • Starta om

Obs!

  • Google Meet-hårdvaruenheter som inte kör ChromeOS (till exempel Poly X30, X50 eller X70) har för närvarande inte stöd för händelsedata.
  • Tidigare händelsedata är inte tillgänglig före den 23 oktober 2023.

Aktivitetstyper som stöds

Du kan se följande aktivitetstyper på sidan Enhetshistorik:

  • Meet-samtal
  • Samtal med Zoom-kompatibilitet
  • Samtal med Webex-kompatibilitet
  • Microsoft Teams-samtal
  • SIP-samtal
  • Läget Ta med din egen enhet (dator ansluten)
  • Lokal presentation
  • Whiteboardkamera finns
  • Uppdatering av inbyggd mjukvara för kringutrustning

Obs!

  • Google Meet-hårdvaruenheter som inte kör ChromeOS (till exempel Poly X30, X50 eller X70) har för närvarande endast stöd för aktivitetsdata för Meet-samtal.
  • Mätvärdet Användningsöversikt beräknas som procentandelen av tiden som enheten var i ett samtal under normal arbetstid, vilket definieras som vardagar från kl. 8.00 till 18.00 lokal enhetstid under den filtrerade tidsperioden. Användningen beräknas inte om en enhet inte har tilldelats en tidszon.
  • Tidigare händelsedata är inte tillgänglig före den 23 oktober 2023.

Problem som stöds

Du kan se följande typer av problem på sidan Enhetshistorik:

  • Det gick inte att läsa in appen
  • Enheten är offline
  • Mikrofon saknas
  • Högtalare saknas
  • Kamera saknas
  • Fjärrkontroll saknas
  • Skärm saknas
  • Standardmikrofon saknas
  • Standardhögtalare saknas
  • Standardkamera saknas
  • Standardkamera för whiteboard saknas

Obs! Om en aktivitet eller ett problem varar i mindre än en minut kanske det inte visas på den här sidan.


Google, Google Workspace och tillhörande märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.