คุณสามารถดูข้อมูลความสมบูรณ์และข้อมูลการใช้งานโดยละเอียดสำหรับอุปกรณ์และอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เกี่ยวข้องได้ในหน้าประวัติอุปกรณ์ ข้อมูลการใช้งาน 3 ประเภทจะแสดงในหน้านี้
- ปัญหา - ปัญหาความสมบูรณ์ของอุปกรณ์ที่ตรวจพบและปัญหาที่ยังคงมีอยู่เมื่อเวลาผ่านไป (รวมถึงปัญหาที่ทำให้เกิดการแจ้งเตือนการเชื่อมต่อและอุปกรณ์ต่อพ่วง)
- กิจกรรม - บันทึกที่แสดงข้อมูลว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของ Google Meet รายการใดที่มีการใช้งานอยู่ในช่วงเวลาหนึ่งๆ
- เหตุการณ์ - เหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้น ณ จุดใดจุดหนึ่ง ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ต่อผู้ดูแลระบบที่ต้องการแก้ปัญหา
คุณไปที่หน้านี้ได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบโดยทำดังนี้
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
อุปกรณ์ ฮาร์ดแวร์ของ Google Meet อุปกรณ์ฟีเจอร์บางอย่างต้องใช้สิทธิ์ดูอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของ Meet
- เลือกชื่ออุปกรณ์ ประวัติอุปกรณ์
- ในหน้าฮาร์ดแวร์ของ Google Meet ให้คลิกตรวจสอบปัญหา กิจกรรม และข้อมูลเหตุการณ์
ประเภทเหตุการณ์ที่รองรับ
คุณสามารถดูเหตุการณ์ประเภทต่อไปนี้ได้ในหน้าประวัติอุปกรณ์
- การอัปเดตระบบปฏิบัติการ
- ส่งความคิดเห็นแล้ว
- รีสตาร์ท
หมายเหตุ
- อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของ Google Meet ที่ไม่ได้ใช้ ChromeOS (เช่น Poly X30, X50 หรือ X70) ไม่รองรับข้อมูลเหตุการณ์ในขณะนี้
- ไม่มีข้อมูลเหตุการณ์ย้อนหลังก่อนวันที่ 23 ตุลาคม 2023
กิจกรรมที่รองรับ
คุณสามารถดูกิจกรรมประเภทต่อไปนี้ในหน้าประวัติอุปกรณ์
- การโทรผ่าน Meet
- การโทรเพื่อทำงานร่วมกันของ Zoom
- การโทรสำหรับการทำงานร่วมกันของ Webex
- โหมด Bring Your Own Device (เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์แล้ว)
- นำเสนอจากเครื่อง
- นำเสนอจากกล้องไวท์บอร์ด
- อัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ต่อพ่วง
หมายเหตุ
- ขณะนี้อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของ Google Meet ที่ไม่ได้ใช้ ChromeOS (เช่น Poly X30, X50, X70) จะรองรับเฉพาะข้อมูลกิจกรรมสำหรับการโทรผ่าน Meet เท่านั้น
- เมตริกสรุปการใช้งานจะคำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์ของเวลาที่อุปกรณ์อยู่ในระหว่างการโทรในช่วงเวลาทำการมาตรฐาน โดยกำหนดเป็นวันธรรมดาตั้งแต่เวลา 8:00 - 18:00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของอุปกรณ์ในระยะเวลาที่กรองไว้ ระบบจะไม่คำนวณการใช้งานหากไม่มีการกำหนดเขตเวลาให้กับอุปกรณ์
- ข้อมูลกิจกรรมย้อนหลังจะไม่มีก่อนวันที่ 23 ตุลาคม 2023
ปัญหาที่รองรับ
คุณสามารถดูปัญหาประเภทต่อไปนี้ได้ในหน้าประวัติอุปกรณ์
- โหลดแอปพลิเคชันไม่สำเร็จ
- อุปกรณ์ออฟไลน์อยู่
- ไม่มีไมโครโฟน
- ไม่มีลำโพง
- ไม่มีกล้อง
- ไม่มีคอนโทรลเลอร์
- ไม่มีจอแสดงผล
- ไม่มีไมโครโฟนเริ่มต้น
- ไม่มีลำโพงเริ่มต้น
- ไม่มีกล้องเริ่มต้น
- ไม่มีกล้องไวท์บอร์ดเริ่มต้น
หมายเหตุ: หากกิจกรรมหรือปัญหาเกิดขึ้นไม่ถึง 1 นาที ระบบอาจไม่บันทึกกิจกรรมหรือปัญหาดังกล่าวในหน้านี้
Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง