了解贵组织设备的使用情况

您可以在设备历史记录页面 上查看设备及其关联外围设备的详细运行状况和使用情况数据。此页面上会显示三种类型的使用情况数据：

  • 问题—系统检测到并且持续存在一段时间的设备运行状况问题（包括触发连接和外围设备提醒的问题）
  • 活动 \- Google Meet 设备在任何给定时间实际使用情况的记录
  • 事件—重要时间点事件，有助于管理员排查问题

您可以在管理控制台中进入此页面：

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后 设备 然后 Google Meet 设备 然后 设备。

    部分功能需要 Meet 设备的查看设备 特权。

  2. 依次选择设备名称 然后 设备历史记录。
  3. 在 Google Meet 设备 页面上，点击 Inspect issue, activity, and 事件数据 。

支持的事件类型

您可以在设备历史记录页面 上查看以下事件类型：

  • 操作系统更新
  • 提交了反馈
  • 重启

注意：

  • 目前，未运行 ChromeOS 的 Google Meet 设备（例如 Poly X30、X50 或 X70）不支持事件数据。
  • 2023 年 10 月 23 日之前没有历史事件数据。

支持的活动

您可以在“设备历史记录”页面上查看以下活动类型：

  • Meet 通话
  • Zoom 互操作通话
  • Webex 互操作通话
  • 自带设备模式（计算机已连接）
  • 本地展示
  • 通过白板摄像头展示
  • 外围设备固件更新

注意：

  • 目前，未运行 ChromeOS 的 Google Meet 设备（例如 Poly X30、X50、X70）仅支持 Meet 通话的活动数据。
  • 用量 摘要指标的计算方法是，相应设备在标准营业时间（即过滤出的时间段内本地设备时间的工作日上午 8 点到下午 6 点）内通话的时间所占的百分比。如果没有为设备指定时区，系统不会计算使用情况。
  • 2023 年 10 月 23 日之前没有历史活动数据。

支持的问题

您可以在设备历史记录页面 上查看以下问题类型：

  • 应用加载失败
  • 设备处于离线状态
  • 未连接到麦克风
  • 未连接到扬声器
  • 未连接到摄像头
  • 未连接到控制器
  • 未连接到显示器
  • 未连接默认麦克风
  • 未连接默认音响设备
  • 未连接默认摄像头
  • 未连接默认白板摄像头

注意：如果某项活动或问题持续时间不到 1 分钟，则此页面可能不会捕获该活动或问题。


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