관리자는 Google Workspace 작업 에이전트가 Google 데이터에 액세스할 수 있는 수준을 결정합니다. 기본적으로 에이전트는 모든 Google 데이터에 대한 액세스를 요청할 수 있습니다. 하지만 개별 상담사에 대해 이 설정을 재정의하거나 기본값을 변경하여 제한된 액세스만 허용할 수 있습니다.
데이터 액세스 작동 방식
에이전트 데이터 액세스는 앱 액세스와 유사하게 작동하며, 에이전트는 다음 수준에 따라 Google 데이터에 대한 액세스를 요청합니다.
- 신뢰할 수 있음: 에이전트가 제한된 서비스를 비롯한 모든 Google Workspace 서비스 (OAuth 범위)에 액세스할 수 있습니다.
- 특정 Google 데이터: 에이전트는 지정된 범위에 대해서만 데이터 액세스를 요청할 수 있습니다.
- 차단됨: 에이전트가 Google 데이터에 액세스할 수 없지만 Google 외 데이터 요청에 대한 작업을 계속 실행할 수 있습니다.
개별 상담사의 데이터 액세스 관리
관리 콘솔에서 모든 Workspace 작업 에이전트의 중앙 집중식 목록을 한곳에서 볼 수 있으며, 여기에서 Google 데이터에 대한 액세스 권한을 개별적으로 관리할 수 있습니다.
- 관리 콘솔에서 메뉴
에이전트 에이전트 액세스 관리로 이동합니다. - 관리하려는 에이전트 행에서 작업 액세스 권한 변경을 클릭합니다.
- 액세스 권한을 업데이트하고 저장을 클릭합니다.
- (선택사항) 또는 작업 데이터 액세스 일시중지를 클릭할 수 있습니다. 이는 데이터 액세스를 차단됨으로 변경하는 것과 유사합니다.
Google 데이터에 대한 액세스를 부분적으로 또는 완전히 제한하면 Google Workspace Studio 사용자에게 영향을 받는 에이전트에 배너가 표시됩니다.
변경사항이 적용되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있지만 일반적으로 더 빨리 적용됩니다. 자세히 알아보기작업 에이전트의 기본 액세스 설정
- 관리 콘솔에서 메뉴 에이전트 설정으로 이동합니다.
- Workspace 에이전트의 기본 액세스를 클릭합니다.
- 옵션을 선택하고 저장을 클릭합니다. 옵션은 앞서 나열된 신뢰할 수 있는 데이터 액세스 수준 및 차단된 데이터 액세스 수준에 해당합니다.
Google 데이터에 대한 액세스를 허용하지 않으면 Studio에서 영향을 받는 에이전트에 배너가 표시됩니다.
변경사항이 적용되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있지만 일반적으로 더 빨리 적용됩니다. 자세히 알아보기데이터 액세스 일시중지 정보
에이전트의 데이터 액세스를 일시중지하면 일시중지를 해제할 때까지 Google 데이터에 대한 액세스가 차단됩니다. 웹 검색과 같은 다른 데이터 소스를 사용하여 작업을 수행할 수 있는 경우 일부 에이전트는 계속 실행될 수 있습니다. 영향은 에이전트 유형에 따라 다릅니다.
- 스튜디오 흐름: 흐름은 계속 실행될 수 있지만 Google 데이터 소스를 사용할 수 없습니다. 사용자에게 Studio의 활동 로그에 오류가 표시됩니다.
- Google Workspace 작업 에이전트: 에이전트가 Google 데이터에 대한 액세스 권한을 잃고 진행 중인 모든 작업이 즉시 중지됩니다. 저장된 컨텍스트에 대한 액세스를 완전히 삭제하면 에이전트가 일부 활동에 사용하는 환경이 삭제되어 에이전트가 새 작업을 수락할 수 없습니다. 사용자에게 스튜디오에서 에이전트가 제한된 것으로 표시되지만 구성을 수정할 수 있습니다. 사용자가 직장 에이전트를 수정하지 못하도록 하면서 중지하려면 Google Workspace 직장 에이전트 목록에서 일시중지하면 됩니다.
- Gemini Enterprise: 에이전트가 Google 데이터에 대한 액세스 권한을 잃지만 가능한 경우 기존 작업을 완료할 수 있으며 계속해서 새 작업을 수락합니다. 사용자에게 에이전트가 필수 정보에 액세스할 수 없다는 오류가 채팅에 표시될 수 있습니다.