ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถกำหนดระดับการเข้าถึงข้อมูลใน Google ของเอเจนต์งานใน Google Workspace ได้ โดยค่าเริ่มต้น Agent สามารถขอสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลใน Google ทั้งหมดได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถลบล้างการตั้งค่านี้สำหรับ Agent แต่ละราย หรือเปลี่ยนค่าเริ่มต้นและอนุญาตให้เข้าถึงได้แบบจำกัดเท่านั้น
วิธีการทำงานของการเข้าถึงข้อมูล
การเข้าถึงข้อมูลของ Agent จะทำงานคล้ายกับการเข้าถึงแอป โดย Agent จะขอสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลใน Google ตามระดับต่อไปนี้
- เชื่อถือได้: Agent มีสิทธิ์เข้าถึงบริการ Google Workspace ทั้งหมด (ขอบเขต OAuth) รวมถึงบริการที่ถูกจำกัด
- ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงใน Google: Agent สามารถขอสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะสำหรับขอบเขตที่คุณระบุไว้
- ถูกบล็อก: Agent ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลใน Google แต่ยังคงทำงานสำหรับคำขอข้อมูลที่ไม่ใช่ของ Google ได้
จัดการการเข้าถึงข้อมูลสำหรับตัวแทนแต่ละราย
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ คุณจะเห็นรายการรวมของเอเจนต์งาน Workspace ทั้งหมดในที่เดียว ซึ่งคุณสามารถจัดการสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลใน Google ได้ทีละรายการ
- ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู
Agent การจัดการการเข้าถึงของ Agent - ในแถวของ Agent ที่ต้องการจัดการ ให้คลิกการดำเนินการ เปลี่ยนสิทธิ์เข้าถึง
- อัปเดตสิทธิ์เข้าถึงแล้วคลิกบันทึก
- (ไม่บังคับ) หรือจะคลิกการดำเนินการ หยุดการเข้าถึงข้อมูลชั่วคราวก็ได้ ซึ่งคล้ายกับการเปลี่ยนการเข้าถึงข้อมูลเป็นถูกบล็อก
หากคุณจำกัดการเข้าถึงข้อมูลใน Google บางส่วนหรือทั้งหมด ผู้ใช้ Google Workspace Studio จะเห็นแบนเนอร์ใน Agent ที่ได้รับผลกระทบ
การเปลี่ยนแปลงอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง แต่โดยปกติจะใช้เวลาเร็วกว่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมตั้งค่าสิทธิ์เข้าถึงเริ่มต้นสำหรับ Agent สำหรับการทำงาน
- ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู Agent การตั้งค่า
- คลิกสิทธิ์เข้าถึงเริ่มต้นสำหรับ Agent ของ Workspace
- เลือกตัวเลือก แล้วคลิกบันทึก ตัวเลือกจะสอดคล้องกับระดับการเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อถือได้และถูกบล็อกที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้
หากคุณไม่อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลใน Google ผู้ใช้ใน Studio จะเห็นแบนเนอร์ในเอเจนต์ที่ได้รับผลกระทบ
การเปลี่ยนแปลงอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง แต่โดยปกติจะใช้เวลาเร็วกว่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการหยุดการเข้าถึงข้อมูลชั่วคราว
เมื่อหยุดการเข้าถึงข้อมูลสำหรับ Agent ชั่วคราว ระบบจะบล็อกการเข้าถึงข้อมูลใน Google ของ Agent จนกว่าคุณจะยกเลิกการหยุดชั่วคราว Agent บางตัวอาจยังคงทำงานต่อไปได้หากสามารถทำงานโดยใช้แหล่งข้อมูลอื่นๆ เช่น การค้นหาบนเว็บ ผลกระทบจะขึ้นอยู่กับประเภทของตัวแทน ดังนี้
- โฟลว์ของ Studio: โฟลว์จะยังคงทำงานได้ แต่จะใช้แหล่งข้อมูลใน Google ไม่ได้ ผู้ใช้เห็นข้อผิดพลาดในบันทึกกิจกรรมใน Studio
- Agent สำหรับการทำงานใน Google Workspace: Agent จะเสียสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลใน Google และระบบจะหยุดงานที่กำลังดำเนินการอยู่ทันที หากต้องการนำสิทธิ์เข้าถึงบริบทที่จัดเก็บไว้ออกโดยสมบูรณ์ ระบบจะลบสภาพแวดล้อมที่ Agent ใช้สำหรับกิจกรรมบางอย่าง ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ Agent รับงานใหม่ ผู้ใช้จะเห็นว่าเอเจนต์ถูกจำกัดใน Studio และยังคงแก้ไขการกำหนดค่าได้ หากต้องการป้องกันไม่ให้ผู้ใช้แก้ไขเอเจนต์งานและหยุดเอเจนต์งานไปพร้อมกัน คุณสามารถระงับเอเจนต์งานในรายการเอเจนต์งานของ Google Workspace ได้
- Gemini Enterprise: Agent จะเสียสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลใน Google แต่จะทำงานที่มีอยู่ให้เสร็จได้ (หากเป็นไปได้) และจะยังรับงานใหม่ต่อไป ผู้ใช้อาจเห็นข้อผิดพลาดในแชทว่าตัวแทนไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้