Mit Google Workspace Studio können Nutzer in Ihrer Organisation Flows erstellen, um die Arbeit in Workspace und Drittanbieterdiensten, mit denen sie sich verbinden dürfen, zu automatisieren. Diese Flows können die Produktivität steigern, indem sie Routineaufgaben automatisieren. Manchmal funktionieren sie jedoch auf unerwartete oder unerwünschte Weise.
Unerwünschte Flow-Aktivitäten werden in der Regel in Berichten von Nutzern oder in Workspace-Ereignisprotokollen entdeckt, z. B.:
- Aktivitäten mit hoher Häufigkeit: Zum Beispiel mehr gesendete Nachrichten in Gmail oder Google Chat, mehr Änderungen an einer Datei oder mehr erstellte Dateien als normal oder für einen Menschen möglich. Tipp: Chat-Nachrichten, die von Studio-Flows gesendet werden, haben neben dem Namen des Absenders einen Chip, der angibt, dass sie von einem Studio-Flow gesendet wurden.
- Unerwünschte Aktivitäten, die regelmäßig stattfinden: Sie wiederholen sich beispielsweise ungefähr jede Stunde zu jeder Tageszeit. Hinweis: Flows haben eine integrierte Staffelung, sodass das Intervall für jede Wiederholung möglicherweise nicht genau gleich ist.
Um einen Ablauf zu beenden, müssen Sie zuerst herausfinden, welcher Ablauf das Problem verursacht, und dann eine Anfrage an den Support senden, um ihn zu beenden.
Schritt 1: Problem verursachenden Ablauf ermitteln
Folgen Sie der Anleitung unter Workspace Studio-Protokollereignisse, um die Studio-Protokolle mit dem Tool „Audit und Prüfung“ oder dem Sicherheitsprüftool zu durchsuchen. Probieren Sie die folgenden Attributfilter aus:
- Akteur: Legen Sie die E-Mail-Adresse des Nutzers fest.
- Ereignis: Wenn Sie wissen, wann das Problem aufgetreten ist, filtern Sie nach Schritt abgeschlossen und suchen Sie nach einem Schritt, der etwa zur gleichen Zeit abgeschlossen wurde. Möglicherweise können Sie auch nach Schritt-App filtern, wenn Sie wissen, dass die Aktivität in Gmail, Chat oder einer anderen Workspace-App stattgefunden hat.
Wenn Sie den Ablauf in der Ergebnisliste gefunden haben, notieren Sie sich die Ablauf-ID.
Schritt 2: Flow eines Nutzers beenden
- Wenden Sie sich an den Google Workspace-Support und geben Sie die Flow-ID des Flows an, den Sie beenden möchten. Der Support beendet den Ablauf für Sie.
Wenn Sie einen Ablauf sofort beenden müssen und nicht auf den Support warten können, können Sie alle Abläufe des Inhabers beenden.
Wichtig:Bei diesen Schritten werden alle Flows des Nutzers deaktiviert. Prüfen Sie, ob sie geschäftskritische Abläufe enthalten, bevor Sie fortfahren.
- Fügen Sie eine Organisationseinheit hinzu. Legen Sie die aktuelle Organisationseinheit des Nutzers als übergeordnete Organisationseinheit fest.
- Verschieben Sie den Nutzer in die neue Organisationseinheit.
-
Öffnen Sie in der Google Admin-Konsole das Dreistrich-Menü
Apps
Google Workspace
Workspace Studio.Workspace Studio wird noch eingeführt. Möglicherweise sehen Sie diese Einstellungen noch nicht in Ihrer Admin-Konsole. Weitere Informationen
Erfordert die Administratorberechtigung „Diensteinstellungen“
- Klicken Sie auf Dienststatus.
- Wählen Sie links die neue Organisationseinheit aus.
- Ändern Sie den Dienststatus auf Aus.
- Klicken Sie auf Überschreiben.
- Nachdem der Ablauf vom Support beendet wurde, können Sie den Nutzer wieder in seine ursprüngliche Organisationseinheit verschieben, damit er Workspace Studio wieder verwenden kann. Der Flow bleibt deaktiviert, bis der Nutzer ihn wieder aktiviert.