С помощью Google Workspace Studio сотрудники вашей организации могут создавать сценарии автоматизации работы в Workspace и сторонних сервисах, к которым им разрешено подключаться. Эти сценарии могут повысить производительность труда за счет автоматизации рутинных задач, но иногда они могут работать неожиданным или нежелательным образом.
Обычно нежелательную активность в рабочих процессах можно обнаружить по отчетам пользователей или в журналах событий Workspace, например:
- Высокая частота активности — например, больше сообщений, отправленных в Gmail или Google Chat, или больше изменений в файле, или больше файлов, чем обычно или возможно для человека. Совет: сообщения чата, отправленные с помощью потоков Studio, имеют значок рядом с именем отправителя, указывающий на то, что они были отправлены потоком Studio.
- Нежелательная активность, происходящая по регулярному расписанию — например, она может повторяться примерно каждый час в любое время суток. Примечание: В потоках заложена временная задержка, поэтому интервал может быть не совсем одинаковым для каждого повторения.
Чтобы остановить поток, сначала нужно выяснить, какой именно поток вызывает проблему, а затем отправить запрос в службу поддержки с просьбой его остановить.
Шаг 1: Определите, какой поток вызывает проблему.
Следуйте инструкциям в журнале событий Workspace Studio , чтобы выполнить поиск в журналах Studio с помощью инструмента «Аудит и расследование» или инструмента «Расследование безопасности». Попробуйте следующие фильтры по атрибутам:
- Actor — Устанавливается как адрес электронной почты пользователя.
- Событие — Если вам известно, когда возникла проблема, отфильтруйте результаты по завершенному шагу и найдите шаг, который завершился примерно в то же время. Вы также можете отфильтровать результаты по приложению шага, если знаете, что действие произошло в Gmail, чате или другом приложении Workspace.
Найдя нужный поток в списке результатов, запишите его идентификатор (Flow ID) .
Шаг 2: Остановите поток пользователя.
- Обратитесь в службу поддержки Google Workspace, указав идентификатор потока (Flow ID), который вы хотите остановить. Служба поддержки остановит поток за вас.
Если вам нужно немедленно остановить поток и вы не можете ждать ответа службы поддержки, вы можете остановить все потоки владельца.
Важно: Эти шаги отключают все рабочие процессы пользователя. Убедитесь, что у них нет критически важных для бизнеса рабочих процессов, прежде чем продолжить.
- Добавьте организационное подразделение . Установите текущее организационное подразделение пользователя в качестве родительского.
- Переместите пользователя в новое организационное подразделение .
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Приложения Google Workspace Workspace Studio .Workspace Studio всё ещё находится на стадии внедрения, и вы можете не видеть эти настройки в консоли администратора. Подробнее.
Для этого требуются права администратора в разделе «Настройки службы» .
- Нажмите «Статус службы» .
- В левой части экрана выберите новое организационное подразделение.
- Измените статус службы на «Выкл. ».
- Нажмите «Переопределить» .
- После того, как служба поддержки остановит выполнение процесса, вы можете вернуть пользователя в его исходное подразделение, чтобы он снова мог использовать Workspace Studio. Процесс останется отключенным до тех пор, пока пользователь не включит его снова.