Fehlerbehebung bei Workspace Studio für Nutzer

Wenn Personen in Ihrer Organisation Probleme beim Zugriff auf Google Workspace Studio oder bei der Verwendung bestimmter Funktionen haben, kann das an den Einstellungen in Ihrer Admin-Konsole liegen.

Problem Diverse Fehlerkorrekturen

Kein Zugriff auf die Workspace Studio-Web-App
  • Prüfen Sie, ob die Lizenz der Nutzer Studio unterstützt. Unterstützte Versionen für diese Funktion: Business Starter, Business Standard und Business Plus; Enterprise Standard und Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, Teaching and Learning-Add-on und Education Plus. Unterstützte Add-ons für diese Funktion: Google AI Pro for Education.
  • Aktivieren Sie Studio für diesen Nutzer. Studio ist standardmäßig aktiviert, es sei denn, Sie deaktivieren neue Produkte bei der Veröffentlichung.

Workspace Studio kann nicht über die Seitenleiste einer Workspace-App wie Gmail aufgerufen werden.

Wenn Sie Richtlinien für Speicherorte aktiviert haben, können Nutzer die Studio-Seitenleiste in einer App nicht öffnen, wenn Sie für diese App die Option Funktionen deaktivieren, die Daten möglicherweise über mehrere Regionen hinweg verarbeiten auswählen.

Wenn Sie beispielsweise die Datenverarbeitung über mehrere Regionen hinweg für Gmail nicht zulassen, können Nutzer die Studio-Seitenleiste in Gmail nicht öffnen.

Informationen zum Aktualisieren der erweiterten Einstellungen für Datenspeicherorte

Schritte und Auslöser für eine bestimmte App können nicht verwendet werden
  • Nutzer müssen Zugriff auf eine App haben, um Auslöser und Schritte für diese App verwenden zu können. Wenn Google Chat beispielsweise für Ihre Organisation deaktiviert ist, können Nutzer keine Chat-Schritte in ihren Abläufen verwenden. Ansehen, welche Apps für einen Nutzer aktiviert sind
  • Wenn Sie den Zugriff auf Workspace-Dienste mithilfe von API-Steuerelementen einschränken, müssen Sie möglicherweise die Apps, die Workspace Studio für die Verbindung mit diesen Diensten verwendet, als vertrauenswürdig einstufen und sie von den Regeln für den kontextsensitiven Zugriff ausnehmen. Weitere Informationen zu Studio- und API-Einstellungen

KI-Schritte können nicht verwendet werden

Nutzer, die als unter 18 Jahre gekennzeichnet wurden, können keine KI-Funktionen in Workspace Studio verwenden.

Achten Sie darauf, dass Nutzer Zugriff auf Gemini in Studio haben. Informationen zum Verwalten des Zugriffs auf Gemini-Funktionen

Außerdem müssen in den Gmail-Einstellungen sowohl Smarte Funktionen als auch Smarte Funktionen in Google Workspace aktiviert sein. Informationen zum Aktivieren der smarten Funktionen
Integrationen oder Google Workspace-Add-ons für Studio im Google Workspace Marketplace nicht gefunden

Diese Funktion befindet sich in der eingeschränkten Vorschau.

Ihre Marketplace-Administratoreinstellungen blockieren möglicherweise den Zugriff auf diese Einträge. So können Sie den Fehler beheben:

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole im Menü  und dann  Apps und dann Google Workspace Marketplace-Apps und dann Liste der Apps.

    Hierfür ist die Adminberechtigung „Google Workspace Marketplace“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf Installationseinstellungen für Nutzer.
  3. Prüfen Sie im Bereich Zugriff auf Apps verwalten die Einstellung:
    1. Wenn die Option Nicht zulassen ausgewählt ist, können Nutzer keine Apps aus dem Marketplace installieren, auch keine Integrationen. Richten Sie stattdessen eine Zulassungsliste ein oder lassen Sie alle zu.
    2. Wenn die Einstellung so festgelegt ist, dass nur Apps auf der Zulassungsliste zulässig sind, müssen Sie die App wahrscheinlich auf die Zulassungsliste setzen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  4. Klicken Sie links auf Liste der Apps.
  5. Klicken Sie oben in der Liste auf Apps auf der Zulassungsliste.
  6. Suchen Sie nach der Integration oder dem Add-on.
    1. Wenn sie nicht aufgeführt ist, setzen Sie die App auf die Zulassungsliste.
    2. Wenn sie in der Liste enthalten ist und in der Spalte Verteilung der Wert Für einige Nutzer zulässig angezeigt wird, müssen Sie wahrscheinlich die Nutzer aktualisieren, die Zugriff haben. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  7. Klicken Sie auf die App, um zu sehen, welche Nutzer Zugriff haben.
  8. Klicken Sie im Bereich Zulassungsliste für App-Zugriff auf Organisationseinheiten und Gruppen ansehen.
  9. Vergleichen Sie diese Liste mit der Organisationseinheit und den Gruppen des Nutzers. Weitere Informationen zum Anzeigen der Gruppenmitgliedschaften eines Nutzers
    1. Wenn sie keinen Zugriff haben, fügen Sie sie entweder einer Gruppe mit Zugriff hinzu oder erstellen Sie eine Gruppe für sie und gewähren Sie dieser Gruppe Zugriff.