פתרון בעיות ב-Workspace Studio עבור המשתמשים

לא מצליחים לגשת לאתר של Workspace Studio

• מוודאים שהרישיון שלהם תומך ב-Studio. התכונה הזו נתמכת במהדורות הבאות: Business Starter,‏ Business Standard,‏ Business Plus,‏ Enterprise Standard,‏ Enterprise Plus,‏ Education Fundamentals,‏ Education Standard,‏ Teaching and Learning add-on ו-Education Plus. אפשר להשתמש בתכונה הזאת בתוספים הבאים: Google AI Pro for Education.
• מפעילים את Studio למשתמש הזה. ‫Studio מופעל כברירת מחדל, אלא אם משביתים מוצרים חדשים מרגע ההפצה.

לא מצליחים לגשת ל-Workspace Studio בחלונית צדדית של אפליקציית Workspace, כמו Gmail

אם הפעלתם את המדיניות לגבי אזורים גיאוגרפיים לאחסון נתונים, אנשים לא יכולים לפתוח את החלונית הצדדית של Studio באפליקציה אם בחרתם באפשרות השבתה של תכונות שעשויות לעבד נתונים בכמה אזורים לאותה אפליקציה.

לדוגמה, אם לא מאפשרים עיבוד נתונים בכמה אזורים ב-Gmail, המשתמשים לא יכולים לפתוח את החלונית הצדדית של Studio ב-Gmail.

איך מעדכנים את ההגדרות המתקדמות של אזורים גיאוגרפיים לאחסון נתונים

אי אפשר להשתמש בשלבים ובגורמים מפעילים באפליקציה ספציפית

• כדי להשתמש בטריגרים ובשלבים של אפליקציה מסוימת, המשתמשים צריכים גישה לאפליקציה הזו. לדוגמה, אם Google Chat מושבת בארגון, המשתמשים לא יכולים להשתמש בשלבים של Chat בתהליכים שלהם. איך בודקים אילו אפליקציות מופעלות אצל משתמש
• אם אתם משתמשים באמצעי בקרה על ממשקי API כדי להגביל את הגישה לשירותי Workspace, יכול להיות שתצטרכו להגדיר את האפליקציות שבהן Workspace Studio משתמש כדי להתחבר לשירותים האלה כאפליקציות מהימנות, ולהחריג אותן מכללי בקרת הגישה מבוססת-ההקשר. מידע נוסף על אמצעי הבקרה של Studio ושל ה-API

אי אפשר להשתמש בשלבי AI

משתמשים שמסווגים כבני פחות מ-18 לא יכולים להשתמש בתכונות מבוססות-AI ב-Workspace Studio.

מוודאים שלמשתמשים יש גישה ל-Gemini ב-Studio. איך מנהלים את הגישה לתכונות של Gemini

המשתמשים צריכים גם לוודא שבהגדרות של Gmail, האפשרויות תכונות חכמות והתכונות החכמות ב-Google Workspace מופעלות. איך מפעילים את התכונות החכמות

התכונה הזו נמצאת בתצוגה מקדימה מוגבלת.

יכול להיות שהגדרות האדמין שלכם ב-Marketplace חוסמות את הגישה לאפליקציות האלה. כדי לפתור את הבעיה:

1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט אפליקציות אפליקציות Google Workspace Marketplace רשימת האפליקציות.

   לדף "רשימת האפליקציות"

   נדרשת הרשאת אדמין ל-Google Workspace Marketplace.

2. לוחצים על הגדרות התקנה של משתמשים.
3. בקטע ניהול הגישה לאפליקציות, בודקים את ההגדרה:
   1. אם ההגדרה היא לא לאפשר, המשתמשים לא יכולים להתקין אפליקציות מ-Marketplace, כולל שילובים. במקום זאת, כדאי להגדיר רשימת היתרים או לאשר את כל האפליקציות.
   2. אם היא מוגדרת לאפשר רק אפליקציות שנמצאות ברשימת ההיתרים, כנראה שצריך להוסיף את האפליקציה לרשימת ההיתרים. עוברים לשלב הבא.
4. בצד ימין, לוחצים על רשימת האפליקציות.
5. בחלק העליון של הרשימה, לוחצים על אפליקציות ברשימת ההיתרים.
6. מחפשים את השילוב או את התוסף.
   1. אם היא לא מופיעה ברשימה, מוסיפים את האפליקציה לרשימת ההיתרים.
   2. אם הוא מופיע ברשימה ובעמודה הפצה כתוב מותר לחלק מהמשתמשים, כנראה שצריך לעדכן את רשימת המשתמשים שיש להם גישה. עוברים לשלב הבא.
7. כדי לבדוק לאילו משתמשים יש גישה, לוחצים על האפליקציה.
8. בקטע גישה לרשימת ההיתרים, לוחצים על הצגת יחידות ארגוניות וקבוצות.
9. בודקים את הרשימה הזו מול היחידה הארגונית והקבוצות של המשתמש. איך רואים את החברויות של משתמש בקבוצות
   1. אם אין להם גישה, צריך להוסיף אותם לקבוצה שיש לה גישה, או ליצור קבוצה בשבילם ולתת לה גישה.