Устранение неполадок с Workspace Studio для пользователей

Не удается получить доступ к веб-приложению Workspace Studio

• Убедитесь, что лицензия пользователя поддерживает Studio. Эта функция доступна в версиях Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, дополнение Teaching and Learning и Education Plus. Эта функция доступна в дополнении Google AI Pro for Education.
• Включите Studio для этого пользователя. Studio включен по умолчанию, если вы не запретили автоматическое включение новых сервисов.

Не удается получить доступ к Workspace Studio на боковой панели приложения Workspace, например Gmail

Если у вас включены правила в отношении регионов хранения данных, пользователи не смогут открыть боковую панель Studio в приложении, если вы выберете для него параметр Отключить функции обработки данных в разных регионах.

Например, если вы не разрешаете обработку данных в разных регионах для Gmail, пользователи не смогут открыть боковую панель Studio в Gmail.

Подробнее о том, как изменить расширенные настройки для регионов хранения данных…

Не удается использовать шаги и стартеры для определенного приложения

• Чтобы использовать условия и шаги для приложения, у пользователей должен быть доступ к нему. Например, если Google Chat отключен для организации, сотрудники не смогут использовать шаги Chat в своих процессах. Подробнее о том, как узнать, какие приложения включены для пользователя…
• Если вы используете управление API, чтобы ограничить доступ к сервисам Workspace, вам может потребоваться добавить в белый список приложения, которые Workspace Studio использует для подключения к этим сервисам, и исключить их из правил контекстно-зависимого доступа. Подробнее об элементах управления в Studio и API…

Не удается использовать шаги ИИ

Пользователи младше 18 лет не могут использовать функции ИИ в Workspace Studio.

Убедитесь, что пользователям разрешен доступ к Gemini в Творческой студии. Подробнее о том, как управлять доступом к функциям Gemini…

Также в настройках Gmail должны быть включены умные функции и умные функции Google Workspace. Подробнее о том, как включить умные функции…

Эта функция доступна в ограниченном просмотре.

Доступ к этим страницам может быть заблокирован в настройках администратора каталога Marketplace. Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия:

1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню Приложения Приложения из каталога Google Workspace Marketplace Список приложений.

   Перейти в раздел "Список приложений"

   У вас должны быть права администратора Google Workspace Marketplace.

2. Нажмите Настройки установки для пользователей.
3. В разделе Управление доступом к приложениям проверьте настройки:
   1. Если задано значение Не разрешать, пользователи не смогут устанавливать приложения из каталога Marketplace, в том числе интеграции. Вместо этого попробуйте создать белый список или разрешить все.
   2. Если разрешены только приложения из белого списка, скорее всего, вам нужно добавить приложение в этот список. Перейдите к следующему шагу.
4. Слева нажмите Список приложений.
5. Вверху списка нажмите Приложения в белом списке.
6. Найдите интеграцию или дополнение.
   1. Если приложения нет в списке, добавьте его в белый список.
   2. Если приложение есть в списке и в столбце Распространение указано Разрешено для некоторых пользователей, вам, вероятно, нужно обновить список пользователей, у которых есть доступ. Перейдите к следующему шагу.
7. Чтобы посмотреть, у каких пользователей есть доступ, нажмите на приложение.
8. В разделе Настройки доступа нажмите Организационные подразделения и группы.
9. Сравните этот список с организационным подразделением и группами пользователя. Подробнее о том, как посмотреть данные об участии пользователя в группах…
   1. Если у пользователя нет доступа, добавьте его в группу с доступом или создайте для него группу и предоставьте ей доступ.