Voice-nummers toewijzen aan gebruikers

Tenzij anders vermeld, is dit alleen van toepassing op abonnementen voor Voice-add-ons

Nadat u licenties heeft toegewezen aan gebruikers, kunt u een Google Voice-nummer toewijzen aan elke gebruiker of gebruikers zelf een Voice-nummer laten kiezen. Elk Voice-nummer kan slechts 1 keer worden toegewezen en aan elke gebruiker kan slechts 1 nummer tegelijk worden toegewezen. Het kan 48 uur duren voordat Voice-nummers actief worden.

Zie Hoe de facturering voor Voice werkt voor meer informatie over de facturering.

Opmerking: Voordat abonnementen op de Voice-add-on voor Google Workspace beschikbaar waren, konden mensen in de VS zich met hun werk- of schoolaccount aanmelden voor Voice. Als uw gebruikers onbeheerde accounts hebben, moet u deze migreren voordat u nummers kunt toewijzen. Zie Gebruikers migreren naar beheerde accounts voor meer informatie.

Adres voor noodhulpdiensten

Als gebruikers het alarmnummer bellen, stuurt Voice hun servicelocatie naar de hulpdiensten. U voegt het adres voor noodhulpdiensten van een gebruiker toe wanneer u het Voice-nummer toewijst. Als u gebruikers hun eigen telefoonnummer laat kiezen, voegen ze hun adres voor noodhulpdiensten toe wanneer ze zich aanmelden voor Voice.

Er zijn ook aanvullende functies beschikbaar voor inkomende en uitgaande gesprekken, waaronder bellen naar alarmnummers voor gebruikers die inkomende en uitgaande gesprekken kunnen voeren.

Kiezen hoe nummers worden toegewezen

Gebruikers hun eigen nummer laten kiezen

Deze functie wordt alleen ondersteund in de Verenigde Staten en Canada.

U kunt gebruikers in uw organisatie hun eigen telefoonnummer laten kiezen en hun adres voor noodhulpdiensten laten opgeven wanneer ze zich aanmelden voor Voice.

Voordat u begint

Voordat u begint: Raadpleeg indien nodig informatie over hoe u de instelling toepast op een afdeling of groep.

  1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu en dan Apps en dan Google Workspace en dan Google Voice.

    Hiervoor is de beheerdersrol Google Voice vereist.

  2. Klik op Instellingen en dan Aanmelden door gebruikers.
  3. (Optioneel) Als u wilt dat de instelling alleen geldt voor bepaalde gebruikers, selecteert u een organisatie-eenheid (vaak gebruikt voor afdelingen) of een configuratiegroep (geavanceerd).

    Groepsinstellingen overschrijven instellingen voor organisatie-eenheden. Meer informatie

  4. Vink het vakje aan voor Iedereen toestaan zich aan te melden voor Google Voice.
  5. Klik op Opslaan. U kunt ook op Overschrijven klikken voor een organisatie-eenheid.

    Als u de overgenomen waarde later wilt herstellen, klikt u op Overnemen (of Niet ingesteld voor een groep).

Gebruikers uitnodigen zich aan te melden

Nadat u aanmelden door gebruikers heeft aangezet, kunt u gebruikers laten weten hoe ze zich kunnen aanmelden voor Voice, hun eigen nummer kunnen kiezen en hun adres voor noodhulpdiensten kunnen invoeren.

  1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu en dan Apps en dan Google Workspace en dan Google Voice.

    Hiervoor is de beheerdersrol Google Voice vereist.

  2. Klik op Gebruikers.
    Op de pagina Gebruikers staan alle gebruikers met hun Voice-nummer. Deze pagina is leeg als u nog geen licenties heeft toegewezen aan uw gebruikers.
  3. Klik rechtsboven op Meer en dan Uitnodigingen sturen.
  4. Klik in het bevestigingsvenster op Uitnodigingen sturen.

Voice stuurt een e-mail naar de gebruikers met de volgende informatie:

  • Dat zelf aanmelden is aangezet voor hun organisatie-eenheid
  • Dat ze een Voice-licentie hebben gekregen, maar geen Voice-nummer

Opmerking: Als een gebruiker zich buiten de VS of Canada bevindt, staat in de e-mail dat de gebruiker contact moet opnemen met de beheerder, omdat zelf aanmelden niet beschikbaar is.

Nummers individueel toewijzen aan gebruikers

Geldt voor alle betaalde Voice-abonnementen

Als u een los Google Voice Starter-abonnement heeft, volgt u deze stappen om uzelf een nummer toe te wijzen als u er nog geen heeft.

  1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu en dan Apps en dan Google Workspace en dan Google Voice.

    Hiervoor is de beheerdersrol Google Voice vereist.

  2. Klik op Gebruikers.
    Op de pagina Gebruikers staan alle gebruikers met hun Voice-nummer. Deze pagina is leeg als u nog geen licenties heeft toegewezen aan uw gebruikers.
    Belangrijk:
    • Als een gebruiker nog geen licentie heeft, wordt er een toegewezen.
    • Als er een fout is bij het toewijzen van licenties, bijvoorbeeld als de gekochte licenties op zijn, krijgt de beheerder een melding per e-mail.
  3. Plaats de muisaanwijzer op een van de gebruikers aan wie u een nummer wilt toewijzen en klik op Telefoonnummer toewijzen.
    Het venster om nummers toe te wijzen wordt geopend.
  4. Klik op Het adres voor noodhulpdiensten toevoegen.
    Er wordt een nieuw venster geopend.
  5. Kies een optie. Opmerking: U kunt een van uw bestaande Voice-locaties gebruiken met een extra adresregel (optioneel) of een nieuw adres invoeren in het daarvoor bestemde formulier.
    • Zoek een bestaande locatie om als adres voor noodhulpdiensten te gebruiken.
    • Klik op Een nieuw adres invoeren.
  6. In het veld Google Voice-nummer staat een beschikbaar nummer:
    • Klik op Toewijzen om dit nummer te gebruiken.
    • Ga als volgt te werk om een ander nummer te zoeken:
      1. Klik op Wijzigen.
      2. Klik naast een nummer in de lijst op Selecteren.
      3. Klik op Toewijzen.

Nummers toewijzen aan meerdere gebruikers tegelijk

Als u veel gebruikers heeft, kunt u de nummers in één keer toewijzen met een Google Spreadsheets-bestand. Gebruikers die geen Voice-licentie hebben, krijgen een licentie toegewezen tijdens de batchverwerking.

  1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu en dan Apps en dan Google Workspace en dan Google Voice.

    Hiervoor is de beheerdersrol Google Voice vereist.

  2. Klik op Gebruikers.
    Op de pagina Gebruikers staan alle gebruikers met hun Voice-nummer. Deze pagina is leeg als u nog geen licenties heeft toegewezen aan uw gebruikers.
  3. Klik bovenaan op Nummers in bulk toewijzen.
    Er wordt een venster geopend met opties om een nieuwe lijst te maken of een bestaande lijst te gebruiken.
  4. Klik op Nieuwe lijst starten of Bestaande gebruiken:
    • Nieuwe lijst starten: Voice maakt een spreadsheet met de bestandsnaam Batchtoewijzing op datum.
    • Bestaande gebruiken: er wordt een venster geopend met uw bestaande spreadsheets.
      1. Klik op de naam van de spreadsheet die u wilt gebruiken. Als u een spreadsheet wilt gebruiken die hier niet bij staat, klikt u bovenaan op Uploaden.
      2. Klik op Selecteren.
  5. Klik op de naam van de spreadsheet.
    Het bestand wordt geopend in Google Spreadsheets in een nieuw tabblad in de browser.
  6. Vul voor elke gebruiker aan wie u een nummer wilt toewijzen de 4 kolommen in met het e-mailadres, land/regio, adres voor noodhulpdiensten en het telefoonnummer.
    • Vul het volledige adres in van de locatie van elke gebruiker. Dit adres moet juist zijn voor de hulpdiensten.
    • Als een gebruiker al een telefoonnummer heeft, bepaalt de beheerder of het huidige nummer wordt ingetrokken of wordt gemarkeerd als mislukt tijdens de verificatiestap.

      Tip: U kunt gebruikers exporteren vanaf de pagina Gebruikers om een lijst te maken die u makkelijk kunt kopiëren naar de gekozen spreadsheet in plaats van elke gebruiker handmatig in te voeren. Deze functie is handig voor processen die van invloed zijn op een groot aantal gebruikers tegelijk. Ga voor meer informatie naar Gefilterde gebruikers in bulk exporteren naar Google Spreadsheets.

  7. Ga nadat u de spreadsheet heeft ingevuld terug naar de Beheerdersconsole en klik op Doorgaan.
    Voice verifieert elk adres voor noodhulpdiensten en e-mailadres:
    • Als er fouten zijn, wordt er een venster geopend waarin u de fouten kunt oplossen. Hieronder vindt u meer informatie over verificatiefouten.
    • Nadat Voice alle adressen heeft geverifieerd, wordt er een venster geopend met de gebruikersgegevens.
  8. Controleer de gegevens voor elke gebruiker en klik op Nummers toewijzen.

    Belangrijk:

    • Als een gebruiker nog geen licentie heeft, wordt er een toegewezen. Als u niet genoeg Voice-licenties heeft voor alle gebruikers, ziet u een foutmelding en kunt u geen nummers toewijzen.
    • Als u de foutmelding 'Fout bij de verwerking van het verzoek. Probeer het later opnieuw.' ziet, heeft een van de gebruikers wellicht een opgeschort account. Verwijder de opgeschorte gebruiker uit de lijst en verzend de lijst opnieuw.
  9. Klik rechtsboven op Tasks . U ziet de status van het toewijzen van nummers.
    Afhankelijk van uw provider en het aantal gebruikers dat u uploadt, kan het 24 uur duren voordat alle nummers zijn toegewezen.

Als u een foutmelding krijgt, lost u de fout op en probeert u het adres opnieuw te updaten of de gebruikerslijst opnieuw te versturen.

Adresfout Beschrijving en probleemoplossing
Adres kan niet worden geverifieerd Het adres kan niet worden geverifieerd. Wijzig het in een geldig adres. Ga naar Over adressen voor noodhulpdiensten voor meer informatie.
Gebruiker heeft al een toegewezen nummer De gebruiker heeft een Voice-nummer. Verwijder de gebruiker uit de lijst.
Bevat ongeldige tekens Het adres bevat een teken dat niet is toegestaan. Verwijder het ongeldige teken.
Bevat ongeldige tekens in de naam De naam bevat een ongeldig teken. Verwijder het ongeldige teken.
Gebruiker komt niet in aanmerking voor Google Voice De gebruiker komt niet in aanmerking voor een Voice-nummer. Verwijder de gebruiker uit de lijst.
E-mailindeling is onjuist De e-mailindeling is onjuist. Gebruik de indeling gebruikersnaam@voorbeeld.com.
Google Voice is niet beschikbaar in dit land Het adres voor noodhulpdiensten van de gebruiker bevindt zich in een land of regio waar Voice niet beschikbaar is. Voeg het juiste adres toe of verwijder de gebruiker uit de lijst.
Onjuiste combinatie van netnummer en adres De combinatie van het netnummer en het adres is onjuist.
Ongeldige lengte van telefoonnummer Het telefoonnummer heeft een ongeldige lengte.
Ongeldige provincie De provincie is ongeldig.
Ongeldige staatscode: de staatscode moet een afkorting van 2 tekens zijn De staatscode moet een afkorting van 2 tekens zijn, bijvoorbeeld CA voor Californië.
Ongeldige indeling van postcode De postcode is ongeldig. Voer een geldige postcode in.
Land ontbreekt Het land ontbreekt in het adres. Voeg het land toe aan het adres.
County ontbreekt De county ontbreekt in het adres. Voeg de county toe aan het adres.
Ontbrekende of ongeldige naam van gebouw of gebouw-/pand-/huisnummer Voer een geldige gebouwnaam of een geldig gebouw-, pand- of huisnummer in.
Ontbrekende of ongeldige informatie Er ontbreekt informatie in het adres of het adres bevat ongeldige informatie. Voer het volledige en juiste adres in.
Ongeldige of ontbrekende straatnaam/straattype De straatnaam ontbreekt in het adres. Voer de volledige straatnaam in.
Ontbrekende of ongeldige belastinggegevens (CIF/NIF/btw) De belastinggegevens ontbreken of zijn ongeldig. Voer de juiste belastinggegevens in.
Geen e-mailadres Het e-mailadres ontbreekt. Voeg het e-mailadres toe met de indeling gebruikernsnaam@voorbeeld.com.
Geen adres voor noodhulpdiensten Het adres voor noodhulpdiensten ontbreekt. Voeg het adres voor noodhulpdiensten toe. Ga naar Over adressen voor noodhulpdiensten voor meer informatie.
Geen enkele gebruiker heeft dit e-mailadres Het e-mailadres hoort niet bij een gebruiker in uw organisatie. Voer een geldig e-mailadres in met de indeling gebruikersnaam@voorbeeld.com.
Nummers in een blok moeten hetzelfde adres hebben Het adres voor noodhulpdiensten komt niet overeen met het adres voor noodhulpdiensten voor alle nummers in het nummerblok. Controleer of hetzelfde adres voor noodhulpdiensten wordt gebruikt voor alle telefoonnummers in de spreadsheet die bij een nummerblok horen. Ga naar Over adressen voor noodhulpdiensten voor meer informatie.
Gedeeltelijke adresupdate is niet toegestaan U kunt het adres niet gedeeltelijk updaten. Update het volledige adres.
Registratie mislukt De adresregistratie is mislukt. Controleer het adres.
Registratie mislukt. Ongeldig adres Ongeldig adres. Voer een geldig adres in.
Adres voor noodhulpdiensten is niet volledig Er ontbreekt informatie in het adres. Voer het volledige adres in. Ga naar Over adressen voor noodhulpdiensten voor meer informatie.
Dit verzoek is al verwerkt in een andere bestelling en is mislukt Dubbele bestelling. Het verzoek mislukt om dubbele bestellingen te voorkomen.
Dit verzoek wordt verwerkt. Wacht even en probeer het later opnieuw Het verzoek wordt verwerkt. Wacht even en probeer het later opnieuw.
Gebruiker moet zijn gemigreerd naar een beheerd account De gebruiker heeft een onbeheerd Voice-account. Migreer de gebruiker naar een beheerd account. Ga naar Gebruikers migreren naar beheerde accounts voor meer informatie.