​Adressen voor noodhulpdiensten verifiëren of wijzigen voor Voice-gebruikers

Als iemand het alarmnummer belt met Google Voice, stuurt Voice het adres voor noodhulpdiensten naar de hulpdiensten. Als beheerder is het belangrijk dat je ervoor zorgt dat de serviceadressen van je gebruikers correct en up-to-date zijn. U kunt adressen bekijken en wijzigen in de Google Beheerdersconsole.

Over adressen voor noodhulpdiensten

Alle gebruikers hebben een adres voor noodhulpdiensten nodig voor hun locatie. Het adres voor noodhulpdiensten moet correct worden ingevoerd voor de hulpdiensten. Als beheerder kunt u het adres voor uw gebruikers toevoegen, updaten of corrigeren.

Opmerking: Als u adressen voor noodhulpdiensten toevoegt of updatet voor gebruikers die deel uitmaken van een blok, moeten alle nummers in het blok hetzelfde adres voor noodhulpdiensten hebben.

Een adres voor noodhulpdiensten controleren of wijzigen

De adressen voor noodhulpdiensten van gebruikers verifiëren

U kunt zien welke gebruikers een onjuist of incompleet adres voor noodhulpdiensten hebben.

  1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu en dan Apps en dan Google Workspace en dan Google Voice.

    Hiervoor is de beheerdersrol Google Voice vereist.

  2. Klik op Gebruikers.
    Op de pagina Gebruikers ziet u de gegevens van alle gebruikers die een Voice-licentie hebben.
  3. Klik bovenaan op Filters en dan Status adresregistratie.
  4. Klik op Mislukt en dan Toepassen om een lijst te bekijken met alle gebruikers voor wie de adresregistratie is mislukt.
    Indien nodig kunt u gebruikersadressen afzonderlijk of bulksgewijs updaten (zie de informatie hieronder).

Adressen voor noodhulpdiensten individueel updaten

Wijzigingen worden binnen 48 uur van kracht.

  1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu en dan Apps en dan Google Workspace en dan Google Voice.

    Hiervoor is de beheerdersrol Google Voice vereist.

  2. Klik op Gebruikers.
    Op de pagina Gebruikers ziet u de gegevens van alle gebruikers die een Voice-licentie hebben.
  3. Plaats de muisaanwijzer op de gebruiker en klik op Nummer bewerken.
  4. Klik op Toewijzing ongedaan maken .
  5. Klik op Toewijzing ongedaan maken om te bevestigen.
  6. Plaats de muisaanwijzer op dezelfde gebruiker en klik op Nummer toewijzen.
  7. Klik in het veld Land/regio op de pijl-omlaag en selecteer een land of regio in de lijst. Als u een andere locatie selecteert dan uw Voice-locaties, ziet u een foutmelding. Bekijk hoe u locaties toevoegt.
  8. Voer in het veld Adres voor noodhulpdiensten het volledige adres van de locatie van de gebruiker in. Dit adres moet kloppen voor de hulpdiensten.
    Google Voice controleert elk adres voor noodhulpdiensten. Als u een foutmelding krijgt, gaat u naar Adressen voor noodhulpdiensten wijzigen.
  9. Klik op Toewijzen.

Adressen voor noodhulpdiensten met meerdere tegelijk updaten

Wijzigingen worden binnen 48 uur van kracht.

Als je de adressen voor noodhulpdiensten voor meerdere gebruikers tegelijk wilt wijzigen, kun je hun adressen in één keer updaten met een Google Spreadsheets-bestand.

  1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu en dan Apps en dan Google Workspace en dan Google Voice.

    Hiervoor is de beheerdersrol Google Voice vereist.

  2. Klik op Gebruikers.
    Op de pagina Gebruikers vindt u de gegevens van alle gebruikers die een Voice-licentie hebben.
  3. Klik rechtsboven op Meer en dan Adressen wijzigen.
  4. Kies een optie:
    • Als je wilt dat Voice een nieuwe spreadsheet maakt, klik je op Nieuwe lijst starten.
    • Als u een bestaande spreadsheet wilt gebruiken, klikt u op Bestaande gebruiken. Klik op de spreadsheet of op Uploaden.
  5. Klik op de naam van de spreadsheet.
    Het bestand wordt geopend in Google Spreadsheets in een nieuw tabblad.
  6. Voer voor elke gebruiker van wie het adres moet worden gewijzigd het e-mailadres en het adres voor noodhulpdiensten in. U kunt alleen gegevens invoeren in de kolommen die al in het bestand staan. U kunt geen nieuwe kolommen toevoegen. Gebruik voor het e-mailadres de indeling gebruikersnaam@example.com.

    Tip: U kunt gebruikers exporteren vanaf de pagina Gebruikers om een lijst te maken die u makkelijk kunt kopiëren naar de gekozen spreadsheet in plaats van elke gebruiker handmatig in te voeren. Deze functie is handig voor processen die van invloed zijn op een groot aantal gebruikers tegelijk. Ga naar Gefilterde gebruikers in bulk exporteren naar Google Spreadsheets voor meer informatie.

  7. Voer voor elke gebruiker van wie het adres moet worden gewijzigd het e-mailadres en het adres voor noodhulpdiensten in. U kunt alleen gegevens invoeren in de kolommen die al in het bestand staan. U kunt geen nieuwe kolommen toevoegen. Gebruik voor het e-mailadres de indeling username@example.com.
  8. Ga nadat u de spreadsheet heeft geüpdatet terug naar de Beheerdersconsole en klik op Doorgaan.
    Google Voice controleert elk e-mailadres en adres voor noodhulpdiensten:
    • Als er fouten zijn, zie je een melding. Hieronder vindt u meer informatie over adresfouten.
    • Nadat Voice alle adressen heeft geverifieerd, wordt er een nieuw venster geopend met de gebruikersgegevens.
  9. Controleer de gegevens voor elke persoon en klik op Adressen updaten. Als u een foutmelding krijgt, gaat u naar Adressen voor noodhulpdiensten wijzigen.
  10. Klik rechtsboven op Taken om de updatestatus te zien van de adressen voor noodhulpdiensten.

Adresfouten oplossen

Als u een foutmelding krijgt, lost u de fout op en probeert u het adres opnieuw te updaten of de gebruikerslijst opnieuw te versturen.

Adresfout Beschrijving en probleemoplossing
Adres kan niet worden geverifieerd Het adres kan niet worden geverifieerd. Wijzig het in een geldig adres. Ga naar Over adressen voor noodhulpdiensten voor meer informatie.
Gebruiker heeft al een toegewezen nummer De gebruiker heeft een Voice-nummer. Verwijder de gebruiker uit de lijst.
Bevat ongeldige tekens Het adres bevat een teken dat niet is toegestaan. Verwijder het ongeldige teken.
Bevat ongeldige tekens in de naam De naam bevat een ongeldig teken. Verwijder het ongeldige teken.
Gebruiker komt niet in aanmerking voor Google Voice De gebruiker komt niet in aanmerking voor een Voice-nummer. Verwijder de gebruiker uit de lijst.
E-mailindeling is onjuist De e-mailindeling is onjuist. Gebruik de indeling gebruikersnaam@voorbeeld.com.
Google Voice is niet beschikbaar in dit land Het adres voor noodhulpdiensten van de gebruiker bevindt zich in een land of regio waar Voice niet beschikbaar is. Voeg het juiste adres toe of verwijder de gebruiker uit de lijst.
Onjuiste combinatie van netnummer en adres De combinatie van het netnummer en het adres is onjuist.
Ongeldige lengte van telefoonnummer Het telefoonnummer heeft een ongeldige lengte.
Ongeldige provincie De provincie is ongeldig.
Ongeldige staatscode: de staatscode moet een afkorting van 2 tekens zijn De staatscode moet een afkorting van 2 tekens zijn, bijvoorbeeld CA voor Californië.
Ongeldige indeling van postcode De postcode is ongeldig. Voer een geldige postcode in.
Land ontbreekt Het land ontbreekt in het adres. Voeg het land toe aan het adres.
County ontbreekt De county ontbreekt in het adres. Voeg de county toe aan het adres.
Ontbrekende of ongeldige naam van gebouw of gebouw-/pand-/huisnummer Voer een geldige gebouwnaam of een geldig gebouw-, pand- of huisnummer in.
Ontbrekende of ongeldige informatie Er ontbreekt informatie in het adres of het adres bevat ongeldige informatie. Voer het volledige en juiste adres in.
Ongeldige of ontbrekende straatnaam/straattype De straatnaam ontbreekt in het adres. Voer de volledige straatnaam in.
Ontbrekende of ongeldige belastinggegevens (CIF/NIF/btw) De belastinggegevens ontbreken of zijn ongeldig. Voer de juiste belastinggegevens in.
Geen e-mailadres Het e-mailadres ontbreekt. Voeg het e-mailadres toe met de indeling gebruikernsnaam@voorbeeld.com.
Geen adres voor noodhulpdiensten Het adres voor noodhulpdiensten ontbreekt. Voeg het adres voor noodhulpdiensten toe. Ga naar Over adressen voor noodhulpdiensten voor meer informatie.
Geen enkele gebruiker heeft dit e-mailadres Het e-mailadres hoort niet bij een gebruiker in uw organisatie. Voer een geldig e-mailadres in met de indeling gebruikersnaam@voorbeeld.com.
Nummers in een blok moeten hetzelfde adres hebben Het adres voor noodhulpdiensten komt niet overeen met het adres voor noodhulpdiensten voor alle nummers in het nummerblok. Controleer of hetzelfde adres voor noodhulpdiensten wordt gebruikt voor alle telefoonnummers in de spreadsheet die bij een nummerblok horen. Ga naar Over adressen voor noodhulpdiensten voor meer informatie.
Gedeeltelijke adresupdate is niet toegestaan U kunt het adres niet gedeeltelijk updaten. Update het volledige adres.
Registratie mislukt De adresregistratie is mislukt. Controleer het adres.
Registratie mislukt. Ongeldig adres Ongeldig adres. Voer een geldig adres in.
Adres voor noodhulpdiensten is niet volledig Er ontbreekt informatie in het adres. Voer het volledige adres in. Ga naar Over adressen voor noodhulpdiensten voor meer informatie.
Dit verzoek is al verwerkt in een andere bestelling en is mislukt Dubbele bestelling. Het verzoek mislukt om dubbele bestellingen te voorkomen.
Dit verzoek wordt verwerkt. Wacht even en probeer het later opnieuw Het verzoek wordt verwerkt. Wacht even en probeer het later opnieuw.
Gebruiker moet zijn gemigreerd naar een beheerd account De gebruiker heeft een onbeheerd Voice-account. Migreer de gebruiker naar een beheerd account. Ga naar Gebruikers migreren naar beheerde accounts voor meer informatie.