Dopo aver assegnato le licenze agli utenti, puoi assegnare a ciascuno di loro un numero di Google Voice o consentire loro di sceglierlo. Ogni numero di Voice può essere assegnato una sola volta e a ogni utente può essere assegnato un solo numero alla volta. Possono essere necessarie fino a 48 ore prima che i numeri di Voice diventino attivi.
Per informazioni sulla fatturazione, leggi la sezione relativa a come vengono calcolati gli addebiti per i numeri.
Nota: prima che gli abbonamenti al componente aggiuntivo Voice per Google Workspace fossero disponibili, gli utenti statunitensi potevano utilizzare i loro account di lavoro o della scuola per registrarsi a Voice. Se i tuoi utenti hanno account non gestiti, devi eseguirne la migrazione prima dell'assegnazione dei numeri. Per saperne di più, leggi Eseguire la migrazione degli utenti agli account gestiti.
Indirizzo di emergenza per le chiamate di soccorso
Se un utente chiama un numero di emergenza, Voice invia ai servizi di emergenza la località del suo indirizzo di emergenza. Puoi aggiungere l'indirizzo di emergenza quando assegni all'utente il suo numero di Voice. Se consenti agli utenti di scegliere il proprio numero di telefono, potranno aggiungere il proprio indirizzo di emergenza quando si registrano a Voice.
Sono inoltre disponibili funzionalità aggiuntive utilizzabili per le chiamate in entrata e in uscita, inclusa la possibilità di chiamare numeri di emergenza per gli utenti che utilizzano le chiamate bidirezionali.
Scegliere come assegnare i numeri
Consentire agli utenti di scegliere il proprio numero
Puoi consentire agli utenti della tua organizzazione di scegliere il proprio numero di telefono e fornire il loro indirizzo di emergenza quando si registrano a Voice.
Prima di iniziare
- Per ogni paese/regione in cui vuoi assegnare numeri di Voice, aggiungi la tua sede.
- Per assegnare numeri al di fuori del tuo paese di origine/area geografica, devi avere un abbonamento a Google Voice Premier.
Prima di iniziare:se necessario, scopri come applicare l'impostazione a un reparto o a un gruppo.
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Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
App Google Workspace Google Voice.È richiesto il ruolo di amministratore Google Voice.
- Fai clic su Impostazioni Registrazione utente.
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(Facoltativo) Per applicare l'impostazione solo per alcuni utenti, seleziona a lato un'unità organizzativa (spesso utilizzata per i reparti) o un gruppo di configurazione (avanzata).
Le impostazioni dei gruppi hanno la precedenza su quelle delle unità organizzative. Scopri di più
- Seleziona la casella Consenti a chiunque di registrarsi a Google Voice.
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Fai clic su Salva. In alternativa, puoi fare clic su Sostituisci per un'unità organizzativa.
Per ripristinare in un secondo momento il valore ereditato, fai clic su Eredita (o Annulla impostazioni per un gruppo).
Invitare gli utenti a registrarsi
Dopo aver attivato la registrazione per gli utenti, puoi informarli su come registrarsi a Voice, scegliere il proprio numero e inserire l'indirizzo di emergenza.
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Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
App Google Workspace Google Voice.È richiesto il ruolo di amministratore Google Voice.
- Fai clic su Utenti.
Nella pagina Utenti sono visualizzati tutti gli utenti con il relativo numero di Voice. Questa pagina è vuota se non hai ancora assegnato licenze agli utenti. - In alto a destra, fai clic su Altro Invia inviti.
- Nella finestra di conferma, fai clic su Invia inviti.
Voice invia email agli utenti che hanno:
- La registrazione self-service attivata per la propria unità organizzativa
- Una licenza di Voice e nessun numero di Voice
Nota: se un utente si trova in un paese diverso dagli Stati Uniti o dal Canada, l'email lo inviterà a contattare l'amministratore perché la registrazione self-service non è disponibile negli altri paesi.
Assegnare i numeri agli utenti singolarmente
Se hai un abbonamento autonomo a Google Voice Starter, segui questi passaggi per assegnarti un numero se non ne hai uno.
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Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
App Google Workspace Google Voice.È richiesto il ruolo di amministratore Google Voice.
- Fai clic su Utenti.
Nella pagina Utenti sono visualizzati tutti gli utenti con il relativo numero di Voice. Questa pagina è vuota se non hai ancora assegnato licenze agli utenti.
Importante:- Se un utente non ha già una licenza, gliene viene assegnata una.
- Se si verifica un errore nell'assegnazione delle licenze, ad esempio se le licenze acquistate sono esaurite, l'amministratore riceverà una notifica via email.
- Posiziona il cursore del mouse sull'utente a cui vuoi assegnare un numero e fai clic su Assegna numero.
Viene visualizzata la finestra di assegnazione del numero. - Fai clic su Aggiungi l'indirizzo di emergenza.
Si apre una nuova finestra. - Scegli un'opzione: Nota: puoi utilizzare una delle tue sedi di Voice esistenti con una riga indirizzo aggiuntiva (opzione facoltativa) o inserire un nuovo indirizzo nel modulo fornito.
- Cerca una posizione esistente da utilizzare come indirizzo di emergenza.
- Fai clic su In alternativa, inserisci un nuovo indirizzo.
- Nel campo Numero di Google Voice viene visualizzato un numero disponibile:
- Per mantenere il numero, fai clic su Assegna.
- Per trovare un altro numero:
- Fai clic su Cambia.
- Fai clic su Seleziona accanto a un numero nell'elenco.
- Fai clic su Assegna.
Assegnare numeri a un gruppo di utenti di grandi dimensioni
Se gli utenti sono numerosi, puoi assegnare tutti i numeri contemporaneamente da un file di Fogli Google. Agli utenti che non dispongono di una licenza Voice viene assegnata una licenza durante l'elaborazione batch.
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Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
App Google Workspace Google Voice.È richiesto il ruolo di amministratore Google Voice.
- Fai clic su Utenti.
Nella pagina Utenti sono visualizzati tutti gli utenti con il relativo numero di Voice. Questa pagina è vuota se non hai ancora assegnato licenze agli utenti. - In alto, fai clic su Assegna numero in blocco.
Viene visualizzata una finestra con le opzioni per creare un nuovo elenco o utilizzarne uno esistente. - Fai clic su Inizia nuovo elenco o Utilizza esistente:
- Inizia nuovo elenco: Voice crea un foglio di lavoro con il nome file "Assegnazione collettiva creata il giorno data".
- Utilizza esistente: viene visualizzata una finestra che mostra i fogli di lavoro esistenti.
- Fai clic sul nome del foglio di lavoro che vuoi utilizzare. Per utilizzare un foglio di lavoro non incluso nell'elenco, fai clic su Carica in alto.
- Fai clic su Seleziona.
- Fai clic sul nome del foglio di lavoro.
Il file si apre in Fogli Google in una nuova scheda del browser. - Per ogni utente a cui vuoi assegnare un numero, compila le quattro colonne con l'indirizzo email, il paese/la regione, l'indirizzo di emergenza e il numero di telefono corrispondenti.
- Inserisci l'indirizzo completo della sede di ciascun utente. Questo indirizzo deve essere corretto per i servizi di emergenza.
- Se un utente ha già un numero di telefono, l'amministratore decide se annullare l'assegnazione del numero attuale o contrassegnarlo come non riuscito al momento della convalida.
Suggerimento:puoi esportare gli utenti dalla pagina Utenti per creare un elenco facile da copiare nel foglio di lavoro scelto anziché inserirli manualmente uno per uno. Questa funzionalità è utile per qualsiasi processo che interessa un numero elevato di utenti contemporaneamente. Per maggiori dettagli, vedi Esportare collettivamente gli utenti filtrati in Fogli Google.
- Dopo aver completato il foglio di lavoro, torna alla Console di amministrazione e fai clic su Continua.
Voice verifica ogni indirizzo di emergenza e ogni indirizzo email:- In caso di errori, viene visualizzata una finestra in cui è possibile correggerli. Scopri di più sugli errori di verifica di seguito.
- Dopo che Voice ha verificato tutti gli indirizzi, viene visualizzata una finestra con le informazioni degli utenti.
- Esamina le informazioni di ogni utente e fai clic su Assegna numeri.
Importante:
- Se un utente non ha già una licenza, gliene viene assegnata una. Se non hai un numero sufficiente di licenze di Voice per tutti gli utenti che ne hanno bisogno, viene visualizzato un messaggio di errore e l'assegnazione del numero non riesce.
- Se visualizzi il messaggio "Errore durante l'elaborazione della richiesta. Riprova", uno degli utenti potrebbe avere un account sospeso. Rimuovi l'utente sospeso dall'elenco e invia di nuovo l'elenco.
- In alto a destra, fai clic su Attività
. Viene visualizzato lo stato dell'assegnazione dei numeri.
A seconda del numero di utenti che carichi e del fornitore di servizi, l'assegnazione di tutti i numeri può richiedere fino a 24 ore.
Se riscontri un errore, correggilo e prova ad aggiornare l'indirizzo o a inviare nuovamente l'elenco degli utenti.
| Errore nell'indirizzo | Descrizione e risoluzione dei problemi |
| Impossibile verificare l'indirizzo | Impossibile verificare l'indirizzo. Fornisci un indirizzo valido. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Informazioni sugli indirizzi di emergenza. |
| Ha già un numero assegnato | L'utente ha un numero di Voice. Rimuovi l'utente dall'elenco. |
| Contiene un carattere non valido | L'indirizzo contiene un carattere non consentito. Rimuovi il carattere non valido. |
| Il nome contiene un carattere non valido | Il nome contiene un carattere non valido. Rimuovi il carattere non valido. |
| Non si qualifica per Google Voice | L'utente non è idoneo per un numero di Voice. Rimuovi l'utente dall'elenco. |
| Il formato email non è corretto | Formato email errato. Utilizza il formato username@example.com. |
| Google Voice non è disponibile in questo paese | L'indirizzo di emergenza dell'utente si trova in un paese o in una regione in cui Voice non è disponibile. Aggiorna l'indirizzo utilizzando quello corretto oppure rimuovi l'utente dall'elenco. |
| Combinazione di prefisso e indirizzo locali non corretta | La combinazione di prefisso e indirizzo locali non è corretta. |
| Lunghezza del numero di telefono non valida | La lunghezza del numero di telefono non è valida. |
| Provincia non valida | La provincia non è valida. |
| Codice stato non valido: deve essere un'abbreviazione di due caratteri | Il codice stato deve essere un'abbreviazione di due caratteri, ad esempio CA per California. |
| Formato del codice postale/CAP non valido | Il codice postale o CAP non è valido. Inserisci un codice postale o CAP valido. |
| Paese mancante | Nell'indirizzo manca il paese. Aggiungi il paese all'indirizzo. |
| Contea mancante | Nell'indirizzo manca la contea. Aggiungi la contea all'indirizzo. |
| Nome dell'edificio o numero civico/della sede/dell'edificio non valido o mancante | Inserisci un nome dell'edificio, un numero civico o un numero della sede valido. |
| Informazioni mancanti o non valide | L'indirizzo presenta informazioni mancanti o non valide. Inserisci l'indirizzo completo e corretto. |
| Nome/tipo di via mancante o non valido | Nell'indirizzo manca il nome della via. Inserisci il nome completo della via. |
| Dati fiscali (CIF/NIF/IVA) mancanti o non validi | I dati fiscali sono mancanti o non validi. Inserisci i dati fiscali corretti. |
| Nessun indirizzo email | Indirizzo email mancante. Aggiungi l'indirizzo email utilizzando il formato nomeutente@example.com. |
| Nessun indirizzo di emergenza | Indirizzo di emergenza mancante. Aggiungi l'indirizzo di emergenza. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Informazioni sugli indirizzi di emergenza. |
| Nessun utente ha questo indirizzo email | L'indirizzo email non appartiene a un utente della tua organizzazione. Inserisci un indirizzo email valido nel formato nomeutente@example.com. |
| I numeri di un blocco devono avere lo stesso indirizzo | L'indirizzo di emergenza non corrisponde a quello di tutti i numeri nel blocco di numeri. Verifica che nel foglio di lavoro tutti i numeri che fanno parte di un blocco utilizzino lo stesso indirizzo di emergenza. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni sugli indirizzi di emergenza. |
| L'aggiornamento parziale dell'indirizzo non è consentito | Non puoi aggiornare parzialmente l'indirizzo. Esegui l'aggiornamento con l'indirizzo completo. |
| Registrazione non riuscita | Registrazione dell'indirizzo non riuscita. Controlla l'indirizzo. |
| Registrazione non riuscita. Indirizzo non valido | Indirizzo non valido. Inserisci un indirizzo valido. |
| L'indirizzo di emergenza non è completo | Nell'indirizzo mancano delle informazioni. Inserisci l'indirizzo completo. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Informazioni sugli indirizzi di emergenza. |
| Questa richiesta è già stata elaborata in un altro ordine e non è andata a buon fine | Ordine duplicato. Per evitare ordini duplicati, la richiesta non andrà a buon fine. |
| Questa richiesta è in fase di elaborazione. Attendi e controlla più tardi | Elaborazione della richiesta in corso. Attendi e controlla di nuovo. |
| È necessario eseguire la migrazione dell'utente agli account gestiti | L'utente ha un account Voice non gestito. Esegui la migrazione a un account gestito. Per maggiori dettagli, vedi Eseguire la migrazione degli utenti agli account gestiti. |