Voice로의 번호 이동 오류 해결하기

불완전한 이동 요청
이 오류는 일반적으로 주소 오류로 인해 발생합니다. 우편 서비스 포털 또는 기타 공식 기록을 통해 이동하려는 번호를 보유한 회사의 주소를 다시 확인한 후 그런 다음 이동 주문을 취소하고 다시 시작하세요.

이 오류는 다음과 같이 일반적이지 않은 문제로 인해 발생할 수도 있습니다.

• 인터넷 연결이 불안정함
• 중복 요청이 발생함
• 도메인이 정지됨
• 내부 시스템 오류

잘못된 이름
이동 요청의 기본 연락처 이름에 잘못된 문자(예: +, !, %)가 포함되어 있습니다.
기본 연락처에 잘못된 문자가 포함되어 있지 않은지 확인하세요. 그런 다음 이동 주문을 취소하고 다시 시작하세요.

이동 요청이 이미 존재함
이동이 이미 요청된 번호이거나 결제 전화번호가 이미 진행 중인 다른 이동 요청과 관련되어 있습니다.
진행 중인 이동 요청이 완료될 때까지 기다립니다. 필요한 경우 기존 요청을 취소하고 이동 주문을 다시 시작하세요.

주소에는 번지와 도로명이 포함되어야 합니다

이동 요청에 포함된 주소에 도로명 및/또는 번지가 누락되었습니다. 현재 이용 중인 통신사의 기록과 일치하는 올바른 주소를 입력했는지 확인하세요. 올바른 도로명과 번지수를 추가하고 이동 주문 제출을 다시 시도하세요.

14

현재 이동통신사의 계정 번호가 누락되었거나 잘못되었습니다.

현재 이동통신사의 계정 번호가 있어야 하며 최신 기록과 일치해야 합니다. 이 문제를 해결하려면 현지 이동통신사에 문의하여 이동하려는 전화번호의 올바른 계정 번호를 확인한 후 이동 주문 제출을 다시 시도하세요.

15

현재 이동통신사의 이동 PIN이 누락되었거나 잘못되었습니다.

현재 이동통신사의 PIN이 있어야 하며 계정의 최신 기록과 일치해야 합니다. 계정의 올바른 이동 PIN을 입력하고 이동 주문 제출을 다시 시도하세요.

Google로 서비스를 이전하는 데에는 PIN이 필요하지 않습니다. 현재 번호의 이동통신사에서 악의적인 행위자가 아닌 승인된 사용자가 이 번호 이동을 요청하고 있는지 확인하기 위해 PIN을 요청했습니다.

이 문제를 해결하려면 현재 사용 중인 번호의 이동통신사에 문의하여 서비스를 Google로 이전하려고 했지만 PIN이 필요하다는 거부 메시지를 받았다고 알리세요. 올바른 이동 PIN을 제공받을 수 있습니다.

이동 요청의 PIN을 수정한 후 다시 제출하세요.

16

이동하려는 번호가 동일한 요금 센터에 속해야 합니다.

이동 요청의 번호가 여러 요금 센터에서 제공됩니다. 각 이동 요청에는 동일한 요금 센터의 번호만 허용됩니다. 요금 센터를 기준으로 번호를 다른 이동 주문으로 구분하고 다시 제출하세요.

17

제출한 LOA에 오류가 있습니다.

제출한 LOA 문서에 하나 이상의 오류가 있습니다. LOA 안내에 따라 LOA에 올바른 날짜 형식과 서명이 있는지 확인하세요.

18

전화번호가 국가 한도를 초과합니다.

이동 요청당 허용되는 최대 번호 또는 범위에는 제한이 있습니다. 거주 국가에 해당하는 규칙을 참고하세요.

프랑스, 포르투갈, 스페인, 스웨덴, 영국: 이동 요청당 단일 번호 최대 20개, 범위 최대 20개, 단일 번호와 범위의 조합 최대 20개

벨기에: 이동 요청당 단일 번호 최대 25개, 범위 최대 25개, 단일 번호와 범위의 조합 최대 25개

덴마크: 이동 요청당 범위 최대 20개, 단일 번호 20개, 단일 번호와 범위의 조합 최대 20개 지역 번호 (LAC)는 모든 번호에서 동일해야 합니다.

독일: 이동 요청당 범위 최대 1개 또는 단일 번호 최대 10개

아일랜드: 이동 요청당 단일 번호 최대 50개, 범위 최대 20개, 단일 번호와 범위의 조합 최대 20개

이탈리아: 이동 요청당 단일 번호 최대 1개, 범위 최대 1개

네덜란드: 이동 요청당 단일 번호 최대 250개, 범위 최대 250개, 단일 번호와 범위의 조합 최대 250개

스위스: LAC가 동일한 범위 또는 단일 전화번호 최대 20개, LAC가 다른 단일 전화번호 최대 10개

이동하려는 전화번호가 위의 국가별 규칙을 준수하는지 확인하고 다시 제출해 주세요.

19

도로명에는 특수문자를 사용할 수 없습니다.

입력한 도로 이름에 영숫자 문자만 포함되어 있는지 확인하세요.

20

LOA 파일이 크기 제한을 초과합니다.

업로드한 위임장 (LOA)이 허용되는 최대 파일 크기인 3MB를 초과합니다. 더 작은 파일을 업로드한 후 다시 제출해 주세요.

21

CIF/NIF/VAT가 잘못되었습니다.

CIF/NIF/VAT 입력란에 입력한 항목이 잘못되었습니다. 영숫자 문자와 하이픈 ('-')만 포함해야 합니다. 거주 국가의 공식 비즈니스 기록을 참고하여 올바른 CIF/NIF/VAT 번호를 확인한 후 이동 요청을 다시 제출해 주세요.

22

입력한 계정 번호가 잘못되었습니다.

영숫자 문자만 포함해야 하고 특수문자(예: '#', '-')는 없어야 하며 길이는 20자(영문 기준)를 초과해서는 안 됩니다. 계정 번호가 올바른지 확인한 후 이동 요청을 다시 제출해 주세요.

23

이 전화번호에는 진행 중인 주문이 있습니다.

이동하려는 번호에 대한 번호 이동 주문이 이미 진행 중입니다. 새 요청을 제출하기 전에 현재 주문이 완료될 때까지 기다려 주세요.

24

지원되지 않는 지역 번호입니다.

Google Voice는 내 번호와 연결된 지역 (또는 지역 번호)의 이동 요청을 지원하지 않습니다. 다른 번호를 사용해 보세요.

25

연결 문제

외부 서비스 파트너와의 연결에 문제가 발생했습니다. 나중에 이동 주문을 다시 제출해 보세요.

26

결제 전화번호에 진행 중인 주문이 있습니다.

동일한 결제 전화번호를 사용하는 이동 주문이 이미 진행 중입니다. 새 이동 요청에 다른 결제 전화번호를 사용하여 다시 제출해 주세요.

27

이동 번호가 잘못되었습니다.

이동 번호의 앞 부분에 국가 코드가 포함되어야 합니다. 전화번호의 숫자와 길이가 올바른지 확인해 주세요.

28

이탈리아의 주소에는 건물 이름이 허용되지 않습니다.

건물 이름 입력란을 비워두고 다시 제출해 보세요.

29

이동 날짜는 영업일이어야 합니다.

주말과 공휴일은 이동 날짜로 선택할 수 없습니다. 다른 날짜를 선택하고 다시 제출해 보세요.

30

연락처 이름에는 문자와 공백만 사용할 수 있습니다.

이름 및 성 입력란에는 영문자만 사용할 수 있으며 길이는 50자(영문 기준) 미만이어야 합니다. 연락처 이름이 허용되는 형식인지 확인하고 다시 제출해 주세요.

31

PIN이 누락되었거나 잘못되었습니다.

이동 PIN 입력란에는 영숫자 값만 사용할 수 있으며 최대 길이는 15자(영문 기준)입니다. 입력한 PIN이 유효한지 확인한 후 다시 제출해 주세요.

32

이동하는 모든 번호는 동일한 이동통신사에 속해야 합니다.

다른 이동통신사의 번호는 별도의 요청으로 처리해야 합니다. 모든 이동 번호를 다시 한번 확인하고 이동을 다시 제출해 주세요.

요청한 이동 날짜가 너무 이릅니다.

이동 날짜는 오늘부터 영업일 기준 14일 이상이어야 합니다. 오늘부터 영업일 기준 14일 후의 이동 날짜를 선택하고 이동을 다시 제출해 보세요.

모든 필수 이동 정보가 이동 전에 제공되었습니다. 이동 주문이 최대 72시간 동안 이 상태로 표시될 수 있으며, 이 기간 동안 이동 요청에 대한 데이터 유효성 검사가 진행됩니다.

현재 이동통신사의 계정 주소가 이전 요청에 제공된 주소와 다릅니다. 전화번호를 이전하려면 계정 정보가 정확하게 일치해야 합니다.

현재 이동통신사에 문의하여 등록된 현재 서비스 주소 (결제 주소가 아님)를 확인하세요.

이 이동을 취소하고 업데이트된 주소로 새 이동 주문을 만드세요. 등록된 정보를 현재 이동통신사와 일치시킬 수 있으면 번호 이전을 계속할 수 있습니다.

수정된 이동을 제출할 수 없는 경우 지원 담당자가 영업일 기준 2일 이내에 연락하여 지원해 드립니다.

이동 요청의 서비스 주소가 잘못되었습니다. 청구서 수신 주소와 일치하지 않을 수 있습니다. 올바른 서비스 주소를 확인하려면 현재 이동통신사에 문의하세요.

지원 담당자가 2일 이내에 연락하여 도움을 드릴 것입니다. 현재 이동 요청을 업데이트할 수 있습니다.

이동 요청을 취소하고 올바른 주소로 새 이동 요청을 제출할 수도 있지만 이 경우 시간이 더 오래 걸릴 수 있으므로 지원팀의 도움을 기다리는 것이 좋습니다.

사용된 주소가 이전되는 전화번호의 지역 번호와 일치하지 않습니다. 현재 이용 중인 통신사에 문의하여 이전하려는 전화번호의 지역 번호에 해당하는 올바른 주소와 우편번호를 확인하세요.

현재 이용 중인 통신사에 문의하여 등록된 현재 서비스 주소 및 우편번호 (결제 주소가 아님)를 확인하세요.

이 이동을 취소하고 업데이트된 주소로 새 이동 주문을 만드세요. 현재 이용 중인 통신사와 등록된 정보가 일치하면 번호 이동을 계속 진행할 수 있습니다.

수정된 이동을 제출할 수 없는 경우 지원 담당자가 영업일 기준 2일 이내에 연락하여 지원해 드립니다.

현재 이동통신사에서 제공된 비밀번호 또는 이동 PIN이 등록된 정보와 일치하지 않는다고 합니다. 현재 이동통신사의 올바른 이동 PIN을 사용하여 이동 주문을 취소하고 다시 제출하세요.

수정된 이동을 제출할 수 없는 경우 지원 담당자가 영업일 기준 2일 이내에 연락하여 지원해 드립니다.

이동 요청의 번호 이전 PIN이 잘못되었거나 누락되었습니다. 올바른 PIN을 확인하려면 현재 이동통신사에 문의하세요. 지원 담당자가 곧 연락하여 도움을 드릴 것입니다.

이동 요청의 번호 이전 PIN이 잘못되었거나 누락되었습니다. 올바른 PIN을 확인하려면 현재 이동통신사에 문의하세요.

지원 담당자가 2일 이내에 연락하여 도움을 드릴 것입니다. 현재 이동 요청을 업데이트할 수 있습니다.

현재의 이동 요청을 취소하고 올바른 PIN으로 새 요청을 제출할 수도 있지만 이 경우 시간이 더 오래 걸릴 수 있으므로 지원팀의 도움을 기다리는 것이 좋습니다.

이동 요청의 계정 번호가 잘못되었거나 누락되었습니다. 올바른 계정 번호를 확인하려면 현재 이동통신사에 문의하세요.

지원 담당자가 2일 이내에 연락하여 도움을 드릴 것입니다. 현재 이동 요청을 업데이트할 수 있습니다.

이동 요청을 취소하고 올바른 계정 번호로 새 이동 요청을 제출할 수도 있지만 이 경우 시간이 더 오래 걸릴 수 있으므로 지원팀의 도움을 기다리는 것이 좋습니다.

이동 요청의 우편번호가 잘못되었습니다. 올바른 우편번호를 확인하려면 현재 이동통신사에 문의하세요.

지원 담당자가 2일 이내에 연락하여 도움을 드릴 것입니다. 현재 이동 요청을 업데이트할 수 있습니다.
이동 요청을 취소하고 올바른 우편번호를 사용하여 새 이동 요청을 제출할 수도 있지만 이 경우 시간이 더 오래 걸릴 수 있으므로 지원팀의 도움을 기다리는 것이 좋습니다.

현재 이동통신사의 계정 이름이 이전 요청에 제공된 이름과 다릅니다. 전화번호를 이전하려면 계정 정보가 정확하게 일치해야 합니다.

현재 이동통신사에 문의하여 계정에 등록된 정확한 이름을 확인하세요. 지원 담당자가 2일 이내에 다음 단계에 관해 연락드릴 예정이니 기다려 주시기 바랍니다.

이전을 요청한 전화번호의 연결이 해제되었습니다. Google Voice 서비스로 번호를 이전하려면 번호가 이전하려는 이동통신사에서 활성화되어 있어야 합니다. 전화번호 이전을 진행하려면 현재 이동통신사에서 전화번호를 재활성화해야 합니다.

문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 현재 이동통신사에 연락하여 계정의 전화번호 재활성화를 요청합니다.
2. 확인 번호와 기한을 받아 계정이 변경사항을 반영하도록 업데이트되었는지 이동통신사에 확인합니다.

다음 단계를 위해 지원 담당자가 2일 이내에 연락드릴 것입니다.

현재 이동통신사에서 제공된 계정 번호 또는 이동 PIN이 등록된 정보와 일치하지 않는다고 합니다. 현재 이동통신사의 올바른 계정 번호와 이동 PIN을 사용하여 이동 주문을 취소하고 다시 제출하세요.

수정된 이동을 제출할 수 없는 경우 지원 담당자가 영업일 기준 2일 이내에 연락하여 지원해 드립니다.

전화번호에 로컬 동결이 설정되어 있어 사전 동의 없이 다른 이동통신사로 번호를 이전할 수 없습니다. 전화번호 이전을 진행하려면 이 기능을 삭제해야 합니다.
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 현재 이동통신사에 연락하여 내 번호의 로컬 동결 해제를 요청하세요.
2. 확인 번호와 기한을 받아 계정이 변경사항을 반영하도록 업데이트되었는지 현재 이동통신사에 확인하세요.

다음 단계를 위해 지원 담당자가 2일 이내에 연락드릴 것입니다.