Voice'a numara taşırken karşılaşılan hataları düzeltme

Eksik taşıma isteği
Bu hata genellikle bir adres sorunundan kaynaklanır. Posta hizmeti portalını veya diğer resmi kayıtları kullanarak taşımak istediğiniz numaranın sahibi olan şirketin adresini tekrar kontrol edin. Ardından, taşıma talebini iptal edip işleme baştan başlayın.

Bu hata, daha seyrek olmakla birlikte aşağıdaki sorunlardan da kaynaklanabilir:

• İnternet bağlantısı kararlı değil
• Yinelenen istekler gönderildi
• Alanınız askıya alındı
• Dahili sistem hatası

Ad geçersiz
Taşıma isteğindeki öncelikli kişi adı +, ! veya % gibi geçersiz karakterler içeriyor.
Öncelikli kişinin geçersiz karakterler içermediğinden emin olun. Ardından, taşıma talebini iptal edip işleme baştan başlayın.

Taşıma isteği halihazırda mevcut
Bu numara için halihazırda bir istek var. Faturalandırma telefon numarası için devam eden başka bir taşıma işlemi de olabilir.
Açık bağlantı noktası isteğinin tamamlanmasını bekleyin. Gerekirse mevcut isteği iptal edin ve taşıma talebini yeniden başlatın.

Adres, bir sokak numarası ve sokak adı içermelidir

Taşıma isteğindeki adreste sokak adı ve/veya sokak numarası eksik. Mevcut telefon şirketinizin kaydıyla eşleşen doğru adresi girdiğinizden emin olun. Doğru sokak adını ve numarasını ekleyip taşıma talebi göndermeyi tekrar deneyin.

14

Mevcut operatörünüzün hesap numarası eksik veya yanlış.

Mevcut operatörünüzün hesap numarası eklenmiş olmalı ve en son kayıtla eşleşmelidir. Bu sorunu çözmek için yerel operatörünüzle iletişime geçerek taşıma işlemini gerçekleştirdiğiniz telefon numaraları için doğru hesap numarasını alın ve taşıma talebi göndermeyi tekrar deneyin.

15

Mevcut operatörünüzün taşıma PIN'i eksik veya yanlış.

Mevcut operatörünüzün PIN'i gereklidir ve hesabınızdaki en son kayıtla eşleşmelidir. Hesabınız için doğru taşıma PIN'ini girdiğinizden emin olun ve taşıma talebi göndermeyi tekrar deneyin.

Google, hizmetinizi bizim platformumuza taşımak için bir PIN girilmesini zorunlu tutmaz. Mevcut numara operatörünüz, bir kişinin kötü niyetli bir şekilde işlem yapmadığına ve yetkili kullanıcının bu taşıma isteğinde bulunduğuna dair doğrulama işlemi kapsamında PIN isteğinde bulundu.

Bu sorunu çözmek için mevcut numaranızın operatörüyle iletişime geçin. Hizmetlerinizi Google'a taşımaya çalıştığınızı ancak PIN zorunluluğu nedeniyle işlemin reddedildiğini bildirin. Doğru numara taşıma PIN'i konusunda size yardımcı olabilmeleri gerekir.

Taşıma isteğinizdeki PIN'i değiştirin ve yeniden göndermeyi deneyin.

16

Taşınan numaralar aynı ücretlendirme merkezine bağlı olmalıdır.

Taşıma isteğindeki numaralar birden fazla ücret merkezine ait. Her taşıma isteğinde yalnızca aynı ücretlendirme merkezindeki numaralara izin verilir. Lütfen numaraları, ücret merkezlerine göre farklı taşıma isteklerine ayırın ve göndermeyi yeniden deneyin.

17

Gönderdiğiniz yetki belgesinde bir hata var.

Gönderdiğiniz yetki belgesinde bir veya daha fazla hata var. Yetki belgesi talimatını uygulayın ve belgenin doğru tarih biçimi ile imzaya sahip olduğundan emin olun.

18

Telefon numaraları ülke sınırını aşıyor.

Taşıma isteği başına izin verilen numara veya aralık sayısına ilişkin bir üst sınır vardır. Ülkenize özel kurala bakın:

Birleşik Krallık, Fransa, İspanya, İsveç ve Portekiz: Taşıma isteği başına maksimum 20 tek numara, maksimum 20 aralık veya maksimum 20 adet tek numara ile aralık kombinasyonu.

Belçika: Taşıma isteği başına maksimum 25 tek numara, maksimum 25 aralık veya maksimum 25 adet tek numara ile aralık kombinasyonu.

Danimarka: Taşıma isteği başına maksimum 20 aralık, 20 tek numara veya 20 tek numara ile aralık kombinasyonu. Yerel Alan Kodu (LAC), tüm numaralar için aynı olmalıdır.

Almanya: Taşıma isteği başına maksimum bir aralık veya maksimum 10 tek numara.

İrlanda: Taşıma isteği başına maksimum 50 tek numara, maksimum 20 aralık veya maksimum 20 adet tek numara ile aralık kombinasyonu.

İtalya: Taşıma isteği başına maksimum bir tek numara veya maksimum bir aralık.

Hollanda: Taşıma isteği başına maksimum 250 tek numara, maksimum 250 aralık veya maksimum 250 adet tek numara ile aralık kombinasyonu.

İsviçre: Aynı LAC'ye sahip maksimum 20 aralık veya tek numara ya da farklı LAC'lere sahip maksimum 10 tek numara.

Taşıdığınız numaraların önceki ülkeye özgü kurala uyduğundan emin olun ve tekrar göndermeyi deneyin.

19

Sokak adında özel karakterlere izin verilmez.

Girdiğiniz sokak adının yalnızca alfanümerik karakterler içerdiğinden emin olun.

20

Yetki belgesi dosyası, boyut sınırının üzerinde.

Yüklediğiniz yetki belgesi, izin verilen maksimum dosya boyutunu (3 MB) aşıyor. Daha küçük bir dosya yükleyip tekrar göndermeyi deneyin.

21

CIF/NIF/KDV geçersiz.

CIF/NIF/KDV alanındaki girişiniz geçersiz. Giriş yalnızca alfanümerik karakterler ve kısa çizgi ("-") içermelidir. Doğru CIF/NIF/KDV numarasını almak için lütfen ülkenizin resmi işletme kayıtlarına bakın ve ardından taşıma isteğini yeniden göndermeyi deneyin.

22

Girdiğiniz hesap numarası geçersiz.

Giriş yalnızca alfanümerik karakterler içermelidir, özel karakterler ("#" ve "-" dahil) içermemelidir ve 20 karakteri aşmamalıdır. Hesap numarasının doğru olduğunu doğrulayın ve taşıma isteğini yeniden göndermeyi deneyin.

23

Telefon numaraları için açık bir talep bulunuyor.

Taşımaya çalıştığınız numaralar için zaten bir taşıma talebi devam ediyor. Yeni bir istek göndermeden önce lütfen mevcut isteğin tamamlanmasını bekleyin.

24

Alan kodu desteklenmiyor.

Google Voice, numaranızla ilişkili bölge (veya alan kodu) için taşıma isteklerini desteklemez. Farklı bir numara kullanmayı deneyin.

25

Bağlantı sorunu.

Harici hizmet iş ortaklarımıza bağlanırken sorun yaşıyoruz. Taşıma isteğinizi daha sonra tekrar göndermeyi deneyin.

26

Faturalandırma telefon numarası için açık bir talep bulunuyor.

Aynı faturalandırma telefon numarasına sahip bir taşıma talebi zaten devam ediyor. Yeni taşıma isteği için farklı bir faturalandırma telefon numarası kullanın ve tekrar göndermeyi deneyin.

27

Taşıma numaraları yanlış.

Taşıma numarası başında ülke kodu bulunmalıdır. Telefon numarasının rakamlarının ve uzunluğunun doğru olduğundan emin olun.

28

İtalya'daki adreslerde bina adına izin verilmez.

Bina adı alanını boş bırakıp tekrar göndermeyi deneyin.

29

Taşıma tarihi bir iş günü olmalıdır.

Taşıma tarihi olarak hafta sonları ve tatil günleri seçilemez. Farklı bir tarih seçip tekrar göndermeyi deneyin.

30

Kişi adı yalnızca harf ve boşluk içerebilir.

Ad ve soyadı alanlarında yalnızca alfabetik karakterlere izin verilir ve uzunluk 50 karakterden az olmalıdır. Kişi adının izin verilen biçimde olduğundan emin olup tekrar göndermeyi deneyin.

31

PIN eksik veya geçersiz.

PIN taşıma alanı için yalnızca alfanümerik değerlere izin verilir ve maksimum uzunluk 15 karakterdir. Girdiğiniz PIN'in geçerli olduğundan emin olun ve tekrar göndermeyi deneyin.

32

Taşınan tüm numaralar aynı operatöre ait olmalıdır.

Farklı operatörlere ait numaralar ayrı bir istekte bulunmalıdır. Tüm taşıma numaralarını tekrar kontrol edin ve taşıma isteğini tekrar göndermeyi deneyin.

İstenen taşıma tarihi çok erken.

Taşıma tarihi, bugünden itibaren en az 14 iş günü sonra olmalıdır. Taşıma tarihi olarak bugünden itibaren 14 iş günü sonrasını seçip taşıma işlemini tekrar göndermeyi deneyin.

Tüm zorunlu taşıma bilgileri, taşıma öncesinde sağlanmıştır. Taşıma siparişleri, taşıma isteğinde veri doğrulamasına olanak tanımak için 72 saate kadar bu durumda kalabilir.

Mevcut operatörünüzün hesabınızdaki adresi, aktarma isteğinizde belirttiğiniz adresten farklı. Numaranızı aktarabilmemiz için hesap bilgilerinizin tam olarak eşleşmesi gerekir.

Mevcut operatörünüzle iletişime geçin ve kayıtlı olan geçerli hizmet adresini (fatura adresini değil) öğrenin.

Bu taşıma işlemini iptal edin ve güncel adresle yeni bir taşıma talebi oluşturun. Kayıtlı bilgileri mevcut operatörünüzdeki bilgilerle eşleştirebildiğimiz takdirde numaranızı aktarma işlemine devam edebiliriz.

Destek temsilcisi, düzeltilmiş bir numara taşıma işlemi gönderemiyorsanız size yardımcı olmak için 2 iş günü içinde iletişime geçecektir.

Taşıma isteğinde belirtilen hizmet adresi yanlış. Bu adresin fatura adresinizle eşleşmeyebileceğini unutmayın. Doğru hizmet adresi için mevcut operatörünüzle iletişime geçin.

Bir destek temsilcisi 2 gün içinde size ulaşarak yardımcı olacaktır. Bu temsilci, mevcut taşıma isteğinizi güncelleyebilir.

Taşıma isteğinizi iptal edip doğru adresle yeni bir istek gönderebilirsiniz ancak bu işlem daha uzun sürebilir. Destek ekibinin yanıt vermesini beklemenizi öneririz.

Kullanılan adres, aktarılan numaradaki alan koduyla eşleşmiyor. Aktarılan numaranın alan kodu için doğru adres ve posta kodunu öğrenmek üzere mevcut telefon şirketinize danışın.

Mevcut telefon şirketinizle iletişime geçerek kayıtlardaki geçerli hizmet adresi ile posta kodunu (fatura adresi değil) öğrenin.

Bu taşıma işlemini iptal edin ve güncel adresle yeni bir taşıma talebi oluşturun. Kayıtlı bilgileri mevcut telefon şirketinizdeki bilgilerle eşleştirebildiğimiz takdirde numaranızı aktarma işlemine devam edebiliriz.

Destek temsilcisi, düzeltilmiş bir numara taşıma işlemi gönderemiyorsanız size yardımcı olmak için 2 iş günü içinde iletişime geçecektir.

Mevcut operatörünüz, sağlanan şifre kodunun veya taşıma PIN'inin kayıtlı bilgilerle eşleşmediğini belirtiyor. Taşıma isteğini iptal edip mevcut operatörünüz için doğru taşıma PIN'ini kullanarak yeniden gönderin.

Destek temsilcisi, düzeltilmiş bir numara taşıma işlemi gönderemiyorsanız size yardımcı olmak için 2 iş günü içinde iletişime geçecektir.

Taşıma isteğinde yer alan numara aktarma PIN'i yanlış veya eksik. Doğru PIN için mevcut operatörünüzle iletişime geçin. Bir destek temsilcisi yakında sizinle iletişime geçecektir.

Taşıma isteğinde yer alan numara aktarma PIN'i yanlış veya eksik. Doğru PIN için mevcut operatörünüzle iletişime geçin.

Bir destek temsilcisi 2 gün içinde size ulaşarak yardımcı olacaktır. Bu temsilci, mevcut taşıma isteğinizi güncelleyebilir.

Mevcut numara taşıma isteğinizi iptal edip doğru PIN ile yeni bir istek gönderebilirsiniz ancak bu işlem daha uzun sürebilir. Destek ekibinin yanıt vermesini beklemenizi öneririz.

Taşıma isteğinde yer alan hesap numarası yanlış veya eksik. Doğru hesap numarası için mevcut operatörünüzle iletişime geçin.

Bir destek temsilcisi 2 gün içinde size ulaşarak yardımcı olacaktır. Bu temsilci, mevcut taşıma isteğinizi güncelleyebilir.

Taşıma isteğinizi iptal edip doğru hesap numarasıyla yeni bir taşıma isteği gönderebilirsiniz ancak bu işlem daha uzun sürebilir. Destek ekibinin yanıt vermesini beklemenizi öneririz.

Taşıma isteğinde belirtilen posta kodu yanlış. Doğru posta kodu için mevcut operatörünüzle iletişime geçin.

Bir destek temsilcisi 2 gün içinde size ulaşarak yardımcı olacaktır. Bu temsilci, mevcut taşıma isteğinizi güncelleyebilir.
Taşıma isteğinizi iptal edip doğru posta koduyla yeni bir istek gönderebilirsiniz ancak bu işlem daha uzun sürebilir. Destek ekibinin yanıt vermesini beklemenizi öneririz.

Mevcut operatörünüzün hesabınızdaki adı, aktarma isteğinizde belirttiğiniz addan farklı. Numaranızı aktarabilmemiz için hesap bilgilerinizin tam olarak eşleşmesi gerekir.

Mevcut operatörünüzle iletişime geçerek hesabınızda listeledikleri tam adı doğrulayın. Destek temsilcisi sonraki adımlar için 2 gün içinde sizinle iletişime geçecektir.

Aktarılmasını istediğiniz telefon numarasının bağlantısı kesildi. Bir numarayı hizmetimize aktarabilmeniz için numaranın aktardığınız operatörde etkin olması gerekir. Telefon numaranızı aktarmaya devam etmek için mevcut operatörünüzde telefon numaranızı yeniden etkinleştirmeniz gerekir.

Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Mevcut operatörünüzü arayın ve hesabınızdaki telefon numarasının yeniden etkinleştirilmesini isteyin.
2. Operatörünüzden bir onay numarası ve son tarih alarak hesabınızın değişikliği yansıtacak şekilde güncellendiğini onaylayın.

Bir destek temsilcisi sonraki adımlar için 2 gün içinde sizinle iletişime geçecektir.

Mevcut operatörünüz, sağlanan hesap numarasının veya taşıma PIN'inin kayıtlı bilgilerle eşleşmediğini belirtiyor. Taşıma isteğini iptal edip mevcut operatörünüz için doğru hesap numarasını ve taşıma PIN'ini kullanarak yeniden gönderin.

Destek temsilcisi, düzeltilmiş bir numara taşıma işlemi gönderemiyorsanız size yardımcı olmak için 2 iş günü içinde iletişime geçecektir.

Telefon numaranızdaki Yerel Dondurma özelliği, numaranızın önceden onayınız olmadan başka bir operatöre aktarılmasını engelliyor. Telefon numaranızı aktarmaya devam etmek için bu özelliği kaldırmanız gerekir.
Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz:

1. Mevcut operatörünüzü arayın ve Yerel Dondurma özelliğinin hattınızdan kaldırılmasını isteyin.
2. Mevcut operatörünüzden bir onay numarası ve son tarih alarak hesabınızın değişikliği yansıtacak şekilde güncellendiğini onaylayın.

Bir destek temsilcisi sonraki adımlar için 2 gün içinde sizinle iletişime geçecektir.