解决携号转入 Google Voice 时发生的错误

携号转网请求不完整
此错误通常是由地址错误造成的。请通过邮政服务门户或其他官方记录仔细检查要转入 Voice 的号码所属公司的地址。然后取消请求，并重新请求携号转网。

以下不太常见的问题也可能引起此错误：

• 互联网连接不稳定
• 重复请求
• 您的网域已被暂停
• 内部系统错误

名称无效
携号转网请求中的主要联系人姓名包含无效字符，例如 +、! 或 %。
请确保主要联系人姓名不含无效字符。然后取消请求，并重新请求携号转网。

此携号转网请求已存在
此号码的携号转网请求已存在。或者结算电话号码已有其他正在进行的携号转网。
请等待进行中的携号转网请求处理完毕。如有需要，请取消现有携号转网请求，然后重新请求携号转网。

地址必须包含门牌号和街道名称

携号转网请求中的地址缺少街道名称和/或门牌号。确保您提供的地址正确，且与您在当前电话公司中保存的记录一致。添加正确的街道名称和门牌号，然后重试提交携号转网订单。

14

您用于当前运营商的账号缺失或不正确。

您必须提供用于当前运营商的账号，且该账号必须与最新记录一致。如需解决此问题，请与当地运营商联系，获取要转移的电话号码的正确账号，然后重试提交携号转网订单。

15

您用于当前运营商的携号转网 PIN 码缺失或不正确。

您必须提供当前运营商的 PIN 码，并且该 PIN 码必须与您账号中的最新记录一致。确保您输入了账号的正确携号转网 PIN 码，然后重新尝试提交携号转网订单。

Google 无需 PIN 码即可将您的服务携号转网给我们。您当前的号码运营商已要求提供 PIN 码，以验证是授权用户请求了此携号转网，而不是恶意行为者。

如需解决此问题，请与您当前的号码运营商联系，告知他们您尝试将服务转移到 Google，但收到了“需要 PIN 码”的拒绝消息。他们应该能够为您提供正确的携号转网 PIN 码。

修改您的携号转网请求中的 PIN 码，然后尝试重新提交。

16

要携号转网的号码必须来自同一费率中心。

携号转网请求中的号码来自多个费率中心。每个携号转网请求只能包含来自同一费率中心的号码。根据费率中心将这些号码分成不同的携号转网订单，然后重试提交。

17

您提交的授权书 (LOA) 存在错误。

您提交的授权书 (LOA) 文档中存在一个或多个错误。按照 LOA 说明操作，并确保 LOA 的日期格式和签名正确无误。

18

电话号码数量超出了国家/地区限制。

每个携号转网请求允许的号码或范围数量上限有限制。请参阅适用于您所在国家/地区的规则：

法国、葡萄牙、西班牙、瑞典和英国：每个携号转网请求最多可包含 20 个单一号码、20 个范围，或 20 个单一号码和范围的组合。

比利时：每个携号转网请求最多可包含 25 个单一号码、25 个范围，或 25 个单一号码和范围的组合。

丹麦：每个携号转网请求最多可包含 20 个号码范围、20 个单一号码，或 20 个单一号码和号码范围的组合。所有号码的本地电话区号 (LAC) 应相同。

德国：每个携号转网请求最多可包含 1 个范围或最多 10 个单一号码。

爱尔兰：每个携号转网请求最多可包含 50 个单一号码、20 个范围，或 20 个单一号码和范围的组合。

意大利：每个携号转网请求最多只能包含 1 个单一号码或 1 个号码范围。

荷兰：每个携号转网请求最多可包含 250 个单一号码、250 个号码范围，或 250 个单一号码和号码范围的组合。

瑞士：最多 20 个具有相同 LAC 的号码区间或单一号码，或者最多 10 个具有不同 LAC 的单一号码。

确保您要携号转网的号码符合上述特定国家/地区的规则，然后重试提交。

19

街道名称中不允许使用特殊字符。

确保您输入的街道名称仅包含字母数字字符。

20

授权书 (LOA) 文件超过大小限制。

您上传的授权书 (LOA) 超出了 3 MB 的文件大小上限。上传一个较小的文件，然后尝试再次提交。

21

CIF/NIF/VAT 无效。

您在 CIF/NIF/VAT 字段中输入的内容无效。该编号应仅包含字母数字字符和连字符“-”。请参阅您所在国家/地区的官方企业记录，获取正确的 CIF/NIF/VAT 编号，然后尝试重新提交携号转网请求。

22

输入的账号无效。

此字段应仅包含字母数字字符，不得包含特殊字符（包括“#”和“-”），且长度不得超过 20 个字符。确认账号正确无误，然后尝试重新提交携号转网请求。

23

电话号码有未完成的订单。

您尝试转入的号码已有正在处理的携号转网订单。等待当前订单完成，然后再提交新请求。

24

区号不受支持。

Google Voice 不支持针对与您的号码关联的地区（或区号）提交的号码转网请求。尝试使用其他号码。

25

连接问题。

我们无法连接到外部服务合作伙伴。稍后重新提交携号转网订单。

26

结算电话号码有未完成的订单。

使用相同结算电话号码的携号转网订单正在处理中。为新的携号转网请求使用其他结算电话号码，然后再次尝试提交。

27

携号转网号码不正确。

携号转网号码应在开头包含国家/地区代码。确保电话号码的数字和长度正确无误。

28

意大利的地址不允许使用建筑物名称。

将建筑物名称字段留空，然后重试提交。

29

携号转网日期必须是工作日。

不允许选择周末和节假日作为携号转网日期。选择其他日期，然后重试提交。

30

联系人姓名只能包含字母和空格。

姓氏和名字字段中只能包含字母，且长度应少于 50 个字符。确保联系人姓名采用允许的格式，然后重新尝试提交。

31

PIN 码缺失或无效。

仅允许为“携号转网 PIN 码”字段使用字母数字值，且长度不得超过 15 个字符。确保您输入的 PIN 码有效，然后尝试再次提交。

32

所有携号转网的号码都必须来自同一运营商。

来自不同运营商的号码需要单独提交请求。请仔细检查所有携号转网号码，然后尝试重新提交携号转网请求。

所请求的携号转网日期过早。

携号转网日期必须距离今天至少 14 个工作日。选择一个距离今天 14 个工作日后的携号转网日期，然后尝试重新提交携号转网请求。

在携号转网前，必须提供所有必需的携号转网信息。携号转网订单最长可能需要 72 小时才能进入此状态，以便对携号转网请求进行数据验证。

您当前的运营商在您的账号中所提供的地址与您在转移请求中提供的地址不同。我们必须能准确匹配您的账号信息，才能转移您的号码。

联系您当前的运营商，获取他们存档的当前服务地址（而非账单邮寄地址）。

请取消此携号转网请求，并使用更新后的地址创建新的携号转网请求。当我们能够匹配您当前运营商的存档信息后，便可继续进行号码转移。

如果您无法提交更正的携号转网请求，支持代表会在 2 个工作日内与您联系，为您提供帮助。

携号转网请求中的服务地址不正确。请注意，该地址可能与您的账单邮寄地址不一致。请与您当前的运营商联系，获取正确的服务地址。

支持代表会在 2 天内与您联系，为您提供帮助。他们可以更新您当前的携号转网请求。

您也可以取消携号转网请求，然后使用正确的地址提交新的携号转网请求，但这可能需要更长的时间。建议您耐心等待支持团队的回复。

所用地址与要转移的号码的区号不符。咨询您当前的电话公司，获取要转移的号码的区号所对应的正确地址和邮政编码。

联系您当前的电话公司，获取您存档的当前服务地址和邮政编码（而非账单地址）。

请取消此携号转网请求，并使用更新后的地址创建新的携号转网请求。当我们能够匹配您当前电话公司的存档信息后，便可继续进行号码转移。

如果您无法提交更正的携号转网请求，支持代表会在 2 个工作日内与您联系，为您提供帮助。

您当前的运营商表示，您提供的密码或携号转网 PIN 码与他们存档的信息不符。取消携号转网订单，然后使用当前运营商的正确携号转网 PIN 码重新提交订单。

如果您无法提交更正的携号转网请求，支持代表会在 2 个工作日内与您联系，为您提供帮助。

携号转网请求中的号码转移 PIN 码不正确或缺失。请与您当前的运营商联系，获取正确的 PIN 码。支持代表很快就会与您联系，为您提供帮助。

携号转网请求中的号码转移 PIN 码不正确或缺失。请与您当前的运营商联系，获取正确的 PIN 码。

支持代表会在 2 天内与您联系，为您提供帮助。他们可以更新您当前的携号转网请求。

您也可以取消当前的携号转网请求，然后使用正确的 PIN 码提交新的请求，但这可能需要更长的时间。建议您耐心等待支持团队的回复。

携号转网请求中的账号不正确或缺失。请与您当前的运营商联系，获取正确的账号。

支持代表会在 2 天内与您联系，为您提供帮助。他们可以更新您当前的携号转网请求。

您也可以取消携号转网请求，然后使用正确的账号提交新的携号转网请求，但这可能需要更长时间。建议您耐心等待支持团队的回复。

携号转网请求中的邮政编码不正确。请与您当前的运营商联系，获取正确的邮政编码。

支持代表会在 2 天内与您联系，为您提供帮助。他们可以更新您当前的携号转网请求。
您也可以取消携号转网请求，然后使用正确的邮政编码提交新的携号转网请求，但这可能需要更长的时间。建议您耐心等待支持团队的回复。

您当前的运营商在您的账号中所提供的姓名与您在转移请求中提供的姓名不同。我们必须能准确匹配您的账号信息，才能转移您的号码。

联系您当前的运营商，确认他们在您的账号中列出的确切姓名，并耐心等待，我们的支持代表会在 2 天内与您联系，告知您后续步骤。

您请求转移的电话号码已被切断。如要将号码转移到我们的服务，该号码在您要从中转移的运营商处必须处于活跃状态。您需要与当前的运营商联系，重新激活您的电话号码，然后才能继续转移电话号码。

请按照以下步骤解决此问题：

1. 请致电您当前的运营商，并要求为您的账号重新激活您的电话号码。
2. 请向运营商确认您的账号是否已更新，以反映相应更改，并获取确认号和截止日期。

支持代表会在 2 天内与您联系，告知您后续步骤。

您当前的运营商表示，您提供的账号或携号转网 PIN 码与他们存档的信息不符。取消携号转网订单，然后使用当前运营商的正确账号和携号转网 PIN 码重新提交订单。

如果您无法提交更正的携号转网请求，支持代表会在 2 个工作日内与您联系，为您提供帮助。

您的电话号码已被本地冻结，因此在未经您事先同意的情况下，其他运营商无法将您的号码转移。您需要移除此功能，才能继续转移电话号码。
若要解决此问题，您可以按以下步骤操作：

1. 请致电您当前的运营商，并要求从您的线路上解除本地冻结。
2. 请向当前的运营商确认您的账号是否已更新，以反映相应更改，并获取确认号和到期日期。

支持代表会在 2 天内与您联系，告知您后续步骤。