Hoe de facturering voor Voice werkt

U krijgt de factuur voor Google Voice via de Google Beheerdersconsole. Op de factuur staan de maandelijkse kosten die in uw account zijn opgebouwd. Als u Voice koopt bij een geautoriseerde Google-partner, worden de kosten in rekening gebracht door de partner en krijgt u daar de facturen van.

Op deze pagina

Wanneer begint de Voice-facturering

Voice-abonnementen zijn beschikbaar met een maandelijks flexibel abonnement. Nadat u zich heeft aangemeld voor Voice, worden de kosten aan het begin van de volgende maand in rekening gebracht bij uw primaire betaalmethode. Als uw service bijvoorbeeld begint in mei, brengen we de kosten begin juni in rekening. Daarna worden de kosten automatisch aan het begin van elke maand in rekening gebracht.

U wordt gefactureerd voor het aantal Voice-gebruikers dat uw organisatie in de vorige maand per dag had. Er kan een betaling naar rato worden uitgevoerd, bijvoorbeeld als u zich in het midden van de maand aanmeldt of als u gebruikers toevoegt tijdens de betaalcyclus.

Hoe de maandelijkse Voice-betaling wordt berekend

De totale maandelijkse kosten voor een Voice-abonnement worden berekend aan de hand van 3 factoren:

1. Je Voice-abonnement

Maandelijkse betaling Gebruikers
Google Voice Starter, los 10 USD per licentie. Alleen beschikbaar voor één gebruiker met een persoonlijk Gmail-account dat eindigt op @gmail.com
Google Voice Standard, los 20 USD per licentie Alleen beschikbaar voor één gebruiker met een persoonlijk Gmail-account dat eindigt op @gmail.com
Google Voice Starter (add-on) 10 USD per licentie. Als u bijvoorbeeld 6 gebruikers heeft, wordt er elke maand 60 USD in rekening gebracht. Maximaal 10 gebruikers of licenties, voor kleine bedrijven.
Google Voice Standard (add-on) 20 USD per licentie Als u bijvoorbeeld 25 gebruikers heeft, wordt er elke maand 500 USD in rekening gebracht. Een onbeperkt aantal licenties, voor regionale bedrijven, bijvoorbeeld in Europese landen.
Google Voice Premier (add-on) 30 USD per licentie Als u bijvoorbeeld 150 gebruikers heeft, wordt er elke maand 4500 USD in rekening gebracht. Een onbeperkt aantal licenties, voor bedrijven met internationale kantoren.

Zie Voice-abonnementen vergelijken voor meer informatie.

2. Het aantal toegewezen Voice-licenties

Elke Voice-gebruiker moet een licentie en een telefoonnummer hebben. U betaalt maandelijks voor het aantal Voice-licenties dat u aan gebruikers toewijst. De tarieven zijn gebaseerd op het abonnement (meer informatie eerder op deze pagina). Als u licenties automatisch laat toewijzen, krijgen gebruikers in uw organisatie automatisch een Voice-licentie en worden er maandelijkse kosten in rekening gebracht.

Op basis van het aantal licenties en uw Google Workspace-versie krijgt u ook extra telefoonnummers voor automatische assistenten en belgroepen. Google brengt momenteel geen kosten in rekening als u meer telefoonnummers toewijst dan de limiet. In de toekomst zullen we de limieten echter wel handhaven en kosten in rekening brengen. Google stuurt u een melding voordat eventuele wijzigingen worden doorgevoerd. Als voorbereiding op toekomstige limieten en kosten, raden we u aan niet-toegewezen nummers vrij te geven. Ga naar Een Voice-nummer vrijgeven en terugvragen voor meer informatie.

3. Je kosten voor betaalde gesprekken

Er worden kosten berekend voor uw organisatie als uw gebruikers bellen naar betaalde bestemmingen.

Voor de meeste gesprekken van Europese Voice-nummers naar Europese mobiele en vaste nummers gelden geen binnenlandse en internationale tarieven. De meeste zijn inbegrepen bij de kosten van een Voice-licentie. Gesprekken naar nummers waarvoor niet de standaard kosten gelden, zoals nummers met premium kosten, gedeelde kosten, universele toegang of niet-geografische nummers, zijn niet inbegrepen.

Ga naar Internationaal bellen met Google Voice voor meer informatie.

De nummers in uw organisatie bekijken

U kunt controleren welke nummers deel uitmaken van uw abonnement en voor welke nummers maandelijkse kosten in rekening worden gebracht.

  1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu en dan Apps en dan Google Workspace en dan Google Voice.

    Hiervoor is de beheerdersrol Google Voice vereist.

  2. Klik aan de zijkant op Nummers.
  3. Klik bovenaan op Details weergeven.

Uw transacties en factuur controleren

  1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu en dan Facturering en dan Betalingsaccounts.

    Hiervoor is het recht Factureringsbeheer vereist.

  2. Klik op de account-ID van uw abonnement.

    Uw huidige saldo staat bovenaan de pagina Betalingen.

  3. Klik onder Transacties op Transacties en documenten controleren.

  4. (Optioneel) Als u een kopie van een factuur wilt bewaren, klikt u op Afdrukken of Downloaden .

Ga naar Uw huidige beltegoed controleren voor meer informatie.

Inzicht in uw transacties en factuur

Op de factuur staan de maandelijkse opgebouwde kosten. Naast de verschillende transacties heeft u misschien meer tarieven* en kosten. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor:

  • Uw abonnement
  • Aanvullende gekochte Voice-nummers
  • Overgedragen telefoonnummers die niet zijn inbegrepen bij de Voice-licenties
  • Extra belminuten en oproepen naar betaalde nummers.
  • Belastingen en andere wettelijke kosten, afhankelijk van uw locatie
  • Abonnementskosten naar rato voor een gedeelte van een maand als u zich midden in een contractperiode aanmeldt
  • Factureringskosten, tegoeden en kortingen

Als u meerdere locaties heeft in uw abonnement, krijgt u één factuur met gespecificeerde kosten, belastingen en wettelijke kosten voor elke locatie.

*De tarieven kunnen worden gewijzigd.

Internationale belastingen en kosten getoond op een voorbeeld van een Google Voice-factuur.

Kosten voor E911 en 988

Belangrijk: Google is wettelijk verplicht om kosten te innen en over te maken om de werking van de hulpdiensten (E911) van lokale overheden in de Verenigde Staten en Canada en de National Suicide Prevention Lifeline (988) in de Verenigde Staten te ondersteunen en te financieren, zelfs als Voice niet wordt gebruikt om een hulpdienst te bellen.

Afhankelijk van uw locatie kan er een vast bedrag per Voice-nummer per maand in rekening worden gebracht. Voor elk nummer dat aan een gebruiker wordt toegewezen, worden kosten in rekening gebracht, zelfs als het nummer slechts voor een korte periode is toegewezen.

Vraag uw lokale telecomautoriteit om meer informatie.

Uw factuur betalen

Wanneer u zich aanmeldt voor Voice, stelt u ook de facturering in. Als u de facturering niet instelt, kan uw account worden gedeactiveerd. Nadat u een betaalmethode hebt ingesteld, verwerkt Google uw Voice-betaling automatisch op de factureringsdatum. U kunt echter ook een handmatige betaling uitvoeren of eerder betalen.

De exacte betaalmethoden die u kunt gebruiken, hangen af van het land dat u selecteert als u uw Google-factureringsaccount instelt. Automatische incasso is bijvoorbeeld alleen beschikbaar voor Voice-abonnementen in de VS. Meer informatie over betalingsopties in uw land.

Over typen betalingsprofielen

Alleen van toepassing op losse abonnementen voor Voice Starter en Voice Standard

Als u zich aanmeldt voor een los Voice Starter- of Voice Standard-abonnement, kiest u Individu of Organisatie als type betalingsprofiel. Het type betalingsprofiel kan van invloed zijn op hoe belastingen worden berekend en toegepast op uw factuur. Ga naar Uw betalingsprofiel maken en beheren voor meer informatie.

Over factureringsvaluta's

  • Voor add-onabonnementen voor Workspace kunt u betalen in CAD, GBP, EUR en USD. Betalingen worden echter berekend in Amerikaanse dollars. Afhankelijk van de wisselkoers kan de betaling dus van maand tot maand verschillen, Betalingen kunnen variëren, zelfs als het aantal gebruikers, gebruikte telefoonnummers en gesprekken naar betaalde nummers hetzelfde blijft.
  • Voor losse Voice Starter-abonnementen kunt u alleen betalen in USD.

Je Voice-kosten beheren

  • Een gebruiker verwijderen: Als u een gebruiker verwijdert uit uw Voice-abonnement, worden er geen kosten meer in rekening gebracht voor die gebruiker. Op uw factuur staat een bedrag naar rato voor die gebruiker.
  • Een gebruiker toevoegen: U kunt altijd een gebruiker toevoegen aan een Voice-add-onabonnement, tot de gebruikerslimieten op basis van uw abonnement. Er worden alleen kosten in rekening gebracht voor de tijd dat de gebruiker deel uitmaakte van het abonnement. Als u de gebruiker toevoegt tijdens de betaalcyclus, staat er op uw factuur een bedrag naar rato voor de gebruiker. Ga naar Voice-licenties toewijzen aan gebruikers voor meer informatie.
  • Uw abonnement opzeggen: U kunt uw Voice-abonnement altijd opzeggen. Als u uw abonnement tijdens de contractperiode opzegt, betaalt u alleen voor de dagen tot aan de opzegdatum. Ga naar Uw Voice-abonnement opzeggen voor meer informatie.