Betaversionen har stängts och åtkomsten till funktionen har återkallats. Vi utvärderar för närvarande feedback och resultat. Vi ger mer information om nästa fas av funktionen i hjälpcenterartikeln och i Google Workspace-bloggen när den blir tillgänglig.
Prenumerationer som stöds för den här funktionen: Voice-licens (Standard eller Premier), Salesforce Edition (Enterprise eller Unlimited) och Salesforce-version (Lightning). Läs mer
Google Voice för företagsanvändare kan integrera Voice med sina Salesforce (SF) Lightning-instanser. När integreringen har aktiverats loggas ett Google Voice-telefonsamtal till en SF-kontakt automatiskt i Salesforce.
Konfigurera Voice SF-integrering
Steg 1:
- Öppna Appar
Google Workspace Google Voice. - Klicka på Inställningar högst upp.
- Klicka på Policyer Salesforce-integrering i panelen Tjänststatus.
- Välj den organisationsenhet som du vill aktivera Salesforce-integrering för.
Administratörer kan installera olika Salesforce-instanser för olika Voice-organisationsenheter. - Så här aktiverar du integreringen i röstinställningarna:
- Ange Salesforce-domänen som du vill integrera Voice med.
- Ange integreringsanvändarnamnet i domänen där du vill installera den Voice-anslutna appen.
- Klicka på Installera.
Du omdirigeras till sidan för att ansluta Voice till Salesforce.
Steg 2:
- Logga in på Salesforce med samma Salesforce-domän som du använde på sidan Voice-inställningar.
- På sidan för installation av Voice-ansluten app väljer du de användare som du vill installera integrationen för. Se till att användarna som du aktiverade på sidan Voice-inställningar som en del av organisationsenheten även ingår här.
Steg 3:
- Slutför konfigureringen genom att spara ändringarna på sidan Röstinställningar.
- När du har installerat den Voice-anslutna appen och sparat Voice-policyinställningarna informerar vi de aktiverade användarna om integreringen och rekommenderar dem att installera Voice Chrome-tillägget via en kampanj i appen.
Om du vill inaktivera integreringen går du tillbaka till sidan med Voice-inställningar, avmarkerar policyn och klickar på Spara.
Obs! Vi behåller SF-domänadressen så att du enkelt kan återaktivera integreringen. Om du ser SF-domänen betyder det inte att integreringen är aktiverad.
Sista stegen
- Installera Google Voice Chrome-tillägget.
Du ser en kampanj i webbplatsen eller mobilappen som meddelar dig om integreringen. Dina samtal loggas nu till matchande Salesforce-kontakter. - När du har ringt ett Voice-samtal till en Salesforce-kontakt från webb- eller mobilappen visas en Salesforce-ikon bredvid kontakten i samtalsloggen som anger att samtalet loggas i Salesforce.
- (Endast mobil) I vår webbapp genererar vi en länk som leder dig till den nyligen skapade samtalsloggen i Salesforce där du kan göra ändringar och lägga till anteckningar.
Obs! Vi meddelar dig om ett samtal inte kan loggas.