Google Voice supporta il firmware OBi Edition. Le versioni del firmware OBi Edition iniziano dalla 6.3.0.0. Tutte le versioni precedenti sono in fase beta o utilizzano UCS. Quando acquisti telefoni VoIP Poly da utilizzare con Google Voice, richiedi il firmware OBi Edition per i dispositivi.
- Versione firmware consigliata: 6.4.5.11696
- Versione minima supportata: 6.4.5.11536
Devo aggiornare manualmente il firmware?
Google Voice per Workspace aggiorna automaticamente il firmware dei telefoni VoIP Poly VVX OBi Edition alla versione consigliata riportata sopra. Devi aggiornare manualmente il firmware su un dispositivo se:
- La versione del firmware installata sul dispositivo è precedente alla versione minima supportata.
- Il dispositivo ha un indirizzo MAC che inizia con il prefisso 482567 e il firmware sul dispositivo è precedente alla versione 6.4.3.10037.
- L'aggiornamento automatico del firmware non è riuscito per altri motivi.
Gli aggiornamenti del firmware vengono avviati al riavvio del dispositivo. Per aggiornare manualmente il firmware, devi poter accedere fisicamente al dispositivo.
Prima di iniziare: converti il firmware UCS
Se hai un telefono VoIP VVX x50 con la versione 5.9.6 o precedente del firmware UCS, devi convertirlo in modo che utilizzi il firmware OBi Edition. I telefoni spediti dopo giugno 2022 non sono convertibili. Per maggiori dettagli, vedi VVX x50 Software Stream Conversion Guide (UCS to OBi Edition).
Passaggio 1: stabilisci il formato del firmware e i dettagli del dispositivo
- Assicurati di avere accesso al server web sul dispositivo da un computer che utilizza la stessa rete del telefono e recupera l'indirizzo IP del dispositivo, visualizzato nella schermata Informazioni sul prodotto del dispositivo.
In una finestra del browser, inserisci http:// seguito dall'indirizzo IP del dispositivo.
Esempio: http://192.168.0.101 (HTTPS non è supportato.)
Se il dispositivo non è stato preparato per Google Voice, l'ID utente e la password predefiniti saranno "admin". Se il dispositivo è stato preparato, la password sarà diversa. Per ricevere assistenza, contatta l'assistenza Google Workspace.
Vai alla sezione Informazioni sul prodotto.
Prendi nota dei seguenti dettagli:
- Codice articolo del dispositivo
- Versione attuale del firmware
- Se gli aggiornamenti in background sono abilitati
Il firmware OBi Edition viene distribuito in due formati file diversi, identificati dal suffisso:
- .sip.ld: formato firmware originale Obihai condiviso dai modelli VVX 150, 250, 350 e 450. Utilizzato per i dispositivi non abilitati per BGU.
- .fw: nuovo formato firmware condiviso dai modelli VVX 250, 350 e 450. Utilizzato per i dispositivi abilitati per BGU.
Il formato da utilizzare dipende dal fatto che la funzionalità di aggiornamento in background (BGU) sia abilitata o meno. Se è abilitata, è necessario utilizzare il formato file .fw del firmware. In caso contrario, utilizza il formato .sip.ld. La funzionalità BGU consente a un telefono VoIP di scaricare un aggiornamento del firmware in background. Durante il download del firmware il telefono rimane operativo e l'aggiornamento viene applicato solo quando il telefono è inattivo (non quando si effettuano chiamate). Se la funzionalità BGU non è abilitata, durante l'aggiornamento del firmware il telefono entra in modalità offline per diversi minuti.
Passaggio 2: aggiorna manualmente il firmware
Opzione 1: aggiorna i dispositivi abilitati per BGU
Per installare e aggiornare il firmware per i dispositivi abilitati per BGU, procedi nel seguente modo:
- Trova e scarica il firmware per il tuo dispositivo Poly. Per maggiori dettagli, vai alla pagina di assistenza di Poly. Ricorda che tutti i modelli abilitati per BGU utilizzano lo stesso file .fw, quindi puoi utilizzare la pagina di assistenza relativa a VVX 250.
- Accedi al server web sul dispositivo.
- Fai clic su System Management (Gestione del sistema)
Device Update (Aggiornamento dispositivo). - Fai clic su Choose File (Scegli file) e seleziona il file .fw che hai appena scaricato. Ignora l'avviso relativo alla necessità di fornire un file XML.
- Fai clic su Update (Aggiorna).
Una volta riavviato il dispositivo, il firmware verrà aggiornato automaticamente al termine del download.
Opzione 2: aggiorna i dispositivi non abilitati per BGU
L'installazione del firmware per i dispositivi non abilitati per BGU (inclusi tutti i dispositivi VVX 150) richiede un file di configurazione XML. Il firmware effettivo si trova su un server web esterno. Il file di configurazione contiene un percorso alla directory sul server web in cui si trovano i file .sip.ld. Il file XML ha il seguente aspetto:
<PHONE_IMAGES>
<REVISION>
<PHONE_IMAGE>
<VERSION>6.4.3.10037</VERSION>
<PATH>https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-3-10037</PATH>
</PHONE_IMAGE>
</REVISION>
</PHONE_IMAGES>
Il dispositivo utilizza il percorso specificato nel file di configurazione XML per scaricare il file .sip.ld corretto.
- Dalla tabella, scarica il file XML corrispondente alla versione del tuo firmware:
Versione URL del file XML (fai clic con il pulsante destro del mouse per scaricarlo) 6.3.0.0 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-3-0-0/6300.xml 6.3.1.0 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-3-1-0/6310.xml 6.4.0.2 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-0-2/6402.xml 6.4.1.1 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-1-1/6411.xml 6.4.3.10037 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-3-10037/6-4-3-10037.xml - Dopo aver scaricato il file XML appropriato, accedi al server web sul dispositivo.
- Fai clic su System Management (Gestione del sistema) Device Update (Aggiornamento dispositivo).
- Fai clic su Choose File (Scegli file).
- Seleziona il file XML che hai appena scaricato.
- Fai clic su Update (Aggiorna).
Il dispositivo dovrebbe riavviarsi immediatamente e avviare la procedura di download e aggiornamento, che può richiedere diversi minuti.
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