手动更新 Poly VVX OBi 版固件

Google Voice 支持 OBi 版固件。OBi 版固件版本从 6.3.0.0 开始。任何早期版本均为 Beta 版或使用 UCS。如果您购买 Poly 座机是为了将其与 Google Voice 搭配使用，应请求获取设备的 OBi 版固件。

  • 推荐的固件版本：6.4.5.11696
  • 支持的最低版本：6.4.5.11536

我需要手动更新固件吗？

Workspace 的 Google Voice 会自动将 Poly VVX OBi 版座机固件更新为上文所列的推荐版本。在以下情况下，您必须手动更新设备上的固件：

  • 设备上的固件版本低于支持的最低固件版本。
  • 设备的 MAC 地址以 482567 前缀开头，且设备上的固件版本低于 6.4.3.10037。
  • 由于其他原因，自动固件更新失败。

固件更新会在设备重启后启动。要手动更新固件，您需要实际访问设备。

准备工作：转换 UCS 固件

如果您使用的 VVX x50 座机运行 UCS 固件 5.9.6 版或更低版本，则必须将座机转换为使用 OBi 版固件。2022 年 6 月之后发货的座机无法转换。有关详情，请参阅 VVX x50 Software Stream Conversion Guide (UCS to OBi Edition)（VVX x50 软件数据流转换指南 [UCS 到 OBi 版]）。

第 1 步：确定固件格式和设备详细信息

  1. 确保您可以在计算机上访问与座机处于同一网络的设备上的网络服务器以及设备的 IP 地址，您可以在设备的“Product Information”（产品信息）屏幕中获得 IP 地址。

  2. 在浏览器窗口中，输入 http://，后跟设备的 IP 地址。

    示例：http://192.168.0.101（不支持 HTTPS）。

    如果设备没有针对 Google Voice 进行设置，则默认的用户 ID 和密码将为“admin”。如果设备已经过设置，则密码会有所不同。如需帮助，请与 Google Workspace 支持团队联系。

  3. 转到 Product Information（产品信息）部分。

  4. 请注意以下详细信息：

    1. 设备的部件号
    2. 当前固件版本
    3. 后台更新是否已启用的信息

OBi 版固件会以两种不同的文件格式（以文件后缀标识）分发：

  • .sip.ld - VVX 型号 150、250、350 和 450 共用的 Obihai 原始固件格式。此文件格式用于未启用 BGU 的设备。
  • .fw - VVX 250、350 和 450 型号共用的较新固件格式。此文件格式用于启用 BGU 的设备。

使用什么格式取决于是否启用了后台更新 (BGU) 功能。如果启用了 BGU，则必须使用 .fw 固件文件格式。否则，请使用 .sip.ld 格式。通过 BGU 功能，座机可以在后台下载固件更新，且可以在在下载固件期间保持运行。更新仅会在在座机闲置（而非通话）时应用。如果未启用 BGU，固件更新会使座机离线几分钟。

第 2 步：手动更新固件

方法 1：更新已启用 BGU 的设备

请按以下步骤为已启用 BGU 的设备安装和更新固件：

  1. 找到并下载您 Poly 设备的固件。如需了解详情，请转到 Poly 支持页面。请注意，所有已启用 BGU 的型号均使用同一 .fw 文件，因此您可以使用 VVX 250 支持页面。
  2. 访问设备上的网络服务器。
  3. 依次点击系统管理 然后 设备更新。
  4. 点击 Choose File（选择文件）并选择您刚刚下载的 .fw 文件。忽略有关提供 XML 文件的警告。
  5. 点击 Update（更新）。

设备会在重启后下载固件并在完成后自动更新固件。

方法 2：更新未启用 BGU 的设备

对于未启用 BGU 的设备（包括所有 VVX 150 设备），这些设备需要有 XML 配置文件才能安装固件。实际固件位于外部网络服务器上。该配置文件包含 .sip.ld 文件所在的网络服务器上的目录路径。XML 文件如下所示：

<PHONE_IMAGES>
     <REVISION>
        <PHONE_IMAGE>
           <VERSION>6.4.3.10037</VERSION>
           <PATH>https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-3-10037</PATH>
        </PHONE_IMAGE>
     </REVISION>
  </PHONE_IMAGES>

设备会使用 XML 配置文件中指定的路径下载正确的 .sip.ld 文件。

  1. 从下表中下载与固件版本匹配的 XML 文件：
    版本 XML 文件网址（右键点击以下载）
    6.3.0.0 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-3-0-0/6300.xml
    6.3.1.0 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-3-1-0/6310.xml
    6.4.0.2 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-0-2/6402.xml
    6.4.1.1 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-1-1/6411.xml
    6.4.3.10037 https://storage.googleapis.com/voice-deskphone/polycom/6-4-3-10037/6-4-3-10037.xml
  2. 下载相应的 XML 文件后，访问设备上的网络服务器。
  3. 依次点击系统管理 然后 设备更新。
  4. 点击 Choose File（选择文件）。
  5. 选择您刚刚下载的 XML 文件。
  6. 点击 Update（更新）。

设备应会立即重启并开始下载和更新流程，这可能需要几分钟的时间。


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