Si tu organización tiene números de teléfono existentes con otro proveedor de servicios, puedes portar (o transferir) esos números a Google Voice.
Paso 1: Antes de comenzar
- Con tu proveedor actual, verifica lo siguiente:
- Requisitos para la portabilidad saliente
- Si necesitas un número de cuenta para la autorización
- No hay retenciones en los números que se están transfiriendo.
- No canceles tu servicio existente ni Voice hasta que Voice te notifique que se completó la portabilidad del número. De lo contrario, la solicitud de portabilidad no se realizará correctamente y es posible que se pierda el número.
- Cancela cualquier solicitud de servicio abierta con tu proveedor actual.
- Todos los números de una solicitud deben pertenecer al mismo proveedor de servicios. Si usas varios proveedores de servicios, crea una solicitud de puerto independiente para cada proveedor.
Paso 2: Recopila información
- Busca una copia reciente de un resumen de facturación de tu proveedor de servicios actual para obtener la información necesaria para completar la solicitud de portabilidad.
- Obtén una lista de los números de teléfono que quieres portar. Asegúrate de que tu proveedor de servicios haya desbloqueado los números.
- Si tu proveedor actual requiere un PIN para la portabilidad de número, tenlo listo cuando crees el pedido de portabilidad.
- Asegúrate de que todos los números de tu solicitud de portabilidad estén asociados con el número de teléfono de facturación principal de la cuenta del proveedor de servicios desde la que realizas la portabilidad.
- Quita cualquier función especial con números existentes, como Internet DSL o grupos de búsqueda. Voice no admite estas funciones.
- Consulta la sección Campos del proveedor de servicios para obtener detalles sobre la información específica de la región que se requiere para la portabilidad de números.
Paso 3: Revisa los límites de la portabilidad
Puedes portar hasta un máximo de 1,000 números (50 en Canadá) a la vez.
No puedes portar los siguientes números:
- Números gratuitos
- Números no geográficos (nómadas) en países europeos
- Números de celular en países europeos
- Números de VoIP en países europeos
- Números de cuentas no administradas a cuentas administradas Para obtener más información, consulta Acerca de los tipos de cuentas de Google Voice.
Números en diferentes dominios de Google Workspace
Nota: Si ambos dominios están dentro de la misma cuenta de Workspace, puedes anular la asignación de un número de un usuario en un dominio y reasignarlo a un usuario en otro dominio en la Consola del administrador de Google. En este caso, ambos usuarios de dominio deben tener asignadas licencias de Voice.
Números fuera del área de cobertura de Voice, incluso si se encuentran en un país o una región admitidos
Comunícate con el proveedor de servicios que aprovisionó tus números para asegurarte de que no haya reglamentaciones ni requisitos del servicio que te impidan portarlos.
Es posible que algunos proveedores de servicios no permitan la portabilidad de números individuales en un rango determinado. Te recomendamos que los números que pertenecen a un rango se porten juntos en la misma solicitud. Los números adicionales fuera de un rango de números se pueden portar en la misma solicitud, con la excepción de los números alemanes.