Cómo portar números empresariales a Google Voice

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú Apps Google Workspace Google Voice.

   Ve a Google Voice.

   Debes contar con el rol Administrador de Google Voice.

2. Haz clic en Portabilidad de número.
3. En la parte superior de la página Portabilidad de número, haz clic en Crear un pedido de portabilidad.
4. En Nombre de la solicitud de portabilidad, ingresa un nombre para identificarla.
5. Junto a País de servicio, haz clic en la flecha hacia abajo y selecciona tu país o región.
6. Haz clic en Continuar.
7. En Identifica tu contacto principal, ingresa el nombre y el número de teléfono de la persona con la que se debe establecer contacto en relación con este pedido de portabilidad.
8. En Ingresa la información del proveedor actual, completa el formulario de solicitud con un resumen de facturación reciente de tu proveedor de servicios actual. Los campos varían según el país o la región. Para obtener más información, consulta Campos del proveedor de servicios.
   Nota: El campo de IVA, que se aplica a la portabilidad en algunos países europeos, acepta todos los números, pero solo algunas letras. Si la IU de portabilidad muestra un error para un IVA alfanumérico, vuelve a intentarlo quitando las letras y los símbolos.
9. Marca la casilla Autorizo a Google Voice y haz clic en Continuar.

1. En la sección Ingresar números, ingresa los números que quieres portar.
   • Teléfono fijo o VoIP: Ingresa hasta 1,000 números de teléfono (50 en Canadá), separados por comas. Para incluir un rango de números, ingresa un número inicial y uno final, separados por un guion. Incluye el código de país de cada número. Por ejemplo, el código de país de EE.UU. es 1.
   • Inalámbrico: Verifica el número que quieres portar. Solo puedes realizar la portabilidad de un número inalámbrico por pedido. La portabilidad de números inalámbricos solo está disponible en EE.UU. y Canadá.
2. En el campo Fecha de activación, haz clic para abrir el calendario y elegir cuándo activar el número.
   Nota: Es posible que no puedas elegir una fecha de activación en algunos países o regiones.
   Cuando elijas una fecha de activación, ten en cuenta lo siguiente:
   • La fecha más temprana en la que puede finalizar la portabilidad es la fecha predeterminada, que varía según el país o la región. Para obtener más información, consulta Campos del proveedor de servicios.
   • La fecha de activación no puede ser posterior a los 60 días de la fecha en que realizas el pedido ni puede ser un fin de semana o un día feriado local.
   • Los pedidos de portabilidad deberían finalizar antes de que termine la fecha de activación programada o el siguiente día hábil.
3. Haz clic en Continuar.
4. Haz clic en Expandir para revisar los números de teléfono.
   • Si necesitas realizar cambios, haz clic en Editar .
   • Si en tu país o región se requiere autorización, recibirás una notificación para que envíes la documentación necesaria. Para obtener una copia de la plantilla de autorización, haz clic en Descargar o espera hasta que finalices el pedido de portabilidad. Completarás y enviarás la autorización más adelante en la configuración.
5. Haz clic en Continuar.
6. Haz clic en Crear un pedido de portabilidad.

Para revisar el estado de tu pedido de portabilidad, ve a la página Portabilidad de número. Si hay problemas con el pedido, el contacto principal del pedido de portabilidad recibirá un correo electrónico.

Para verificar el progreso de tu pedido de portabilidad, haz clic en Tareas Ver detalles.

Para cancelar un pedido de portabilidad, sigue estos pasos:

1. En la página Portabilidad de número, haz clic en tu pedido de portabilidad.
2. En la parte inferior izquierda, haz clic en Cancelar la portabilidad.
   La portabilidad aparecerá como cancelada. Ve al paso 1 de esta guía para reiniciar el pedido. Los números que se porten a Canadá se mostrarán como cancelación pendiente hasta que se cancele la portabilidad.

Para enviar una carta de autorización, sigue estos pasos:

1. En la página Portabilidad de número, haz clic en tu pedido de portabilidad.
2. Junto a Documentación obligatoria, haz clic en Expandir Descargar plantilla.
3. Imprime, completa y firma una copia de la carta de autorización.
4. Haz clic en Subir documento firmado Enviar para revisión.

Importante: Si en tu país o región se requiere una carta de autorización, asegúrate de subirla en un plazo de 7 días a partir de la creación del pedido de portabilidad (antes de que venza el pedido).

Cuando seleccionas un pedido abierto en la página Portabilidad de número, verás el estado del pedido. Si hay algún error, verás un mensaje de error y se te contactará automáticamente por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas hábiles a partir del momento de la actualización del error. Si no recibes un correo electrónico, comunícate con el equipo de asistencia de Google Workspace. Para obtener una lista de los errores de portabilidad comunes y cómo resolverlos, consulta Corrige los errores de portabilidad de números a Voice.

Cuando se complete la portabilidad, ya no tendrás servicio con tu proveedor anterior. Para activar los números de teléfono portados, debes asignarlos en Voice para reanudar el servicio. Para ello, elige una opción:

• Para asignar números pendientes a los usuarios, consulta Cómo asignar números de Voice a usuarios.
• Para asignar números a los asistentes automáticos, consulta Cómo configurar un asistente automático.
• Para asignar números a grupos de llamada, consulta Cómo configurar grupos de llamada.

Puedes asignar tus números a usuarios, asistentes automáticos y grupos de llamada mientras se procesa tu pedido de portabilidad.

Si asignas un bloque de números de Alemania, Italia o Suiza, todos deben usar la misma dirección del servicio.

El tiempo mínimo para portar números es de 13 días hábiles.

Nota: Se permite un máximo de un código de área en un solo pedido de portabilidad.

El tiempo mínimo para portar números es de 4 días hábiles.

Nota: Si eres usuario de Voice Premier en Norteamérica y portas números canadienses, y la ubicación de facturación está en EE.UU., la dirección de portabilidad debe coincidir con el código de área del número que se porta. De lo contrario, no podrás asignar el número portado a un usuario de Canadá.

Los clientes con suscripciones canadienses pueden usar sus números canadienses en cualquier lugar de Canadá.

Los clientes con suscripciones que no sean de Canadá solo pueden usar números canadienses en sus respectivas provincias.

El tiempo mínimo para portar números es de 13 días hábiles.

Nota: Se permite un máximo de un código de área en un solo pedido de portabilidad.

El tiempo mínimo para portar números es de 18 días hábiles.

Notas:

• Se permite un máximo de un código de área en un solo pedido de portabilidad.
• La portabilidad de números de empresas a Voice en Alemania tiene requisitos específicos para la carta de autorización (LOA). Cuando subas la LOA para su revisión, debes estamparle un sello oficial de la empresa o adjuntar un membrete oficial firmado de la empresa.
• Cuando indiques los números que se portarán, no incluyas números de conmutador ni de extensión. Estos números se asociarán con los números principales y se podrán agregar al inventario de números una vez que se complete la portabilidad. Para ello, comunícate con el equipo de asistencia.
• Cuando se porta un rango de números, estos deben estar en bloques de 10 y terminar con el dígito 9, por ejemplo, 0-9, 10-49, 00-99, etcétera.

El tiempo mínimo para portar números es de 20 días hábiles.

El tiempo mínimo para portar números es de 10 días hábiles.

El tiempo mínimo para portar números es de 15 días hábiles.

El tiempo mínimo para portar números es de 13 días hábiles.

El tiempo mínimo para portar números es de 20 días hábiles.

(Los números están disponibles para Estocolmo, Malmö y Gotemburgo)

El tiempo mínimo para portar números es de 15 días hábiles.

Nota: Se permite un máximo de un código de área en un solo pedido de portabilidad.

El tiempo mínimo para portar números es de 17 días hábiles.

El tiempo mínimo para portar números es de 10 días hábiles.