إذا كانت مؤسستك تمتلك في الوقت الحالي أرقام هواتف تابعة لمقدِّم خدمة آخر، يمكنك نقل هذه الأرقام إلى Google Voice.
الخطوة 1: قبل البدء
- مع موفِّر الخدمة الحالي، يجب التحقُّق مما يلي:
- متطلبات نقل الأرقام
- إذا كنت بحاجة إلى رقم حساب للتفويض
- ليست هناك أي عمليات تجميد بيانات للأرقام التي يتم نقلها
- يجب عدم إلغاء الخدمة الحالية أو خدمة Voice إلى أن يصلك إشعار من Google Voice باكتمال عملية نقل الأرقام. وإلّا لن ينجح طلب النقل ويحتمل فقد الرقم.
- احرِص على إلغاء أي طلبات خدمة مفتوحة مع مقدِّم الخدمة الحالي.
- يجب أن تكون جميع الأرقام في أي طلب مقدّم تابعة لمقدِّم الخدمة نفسه. في حال الاستعانة بالعديد من مقدِّمي الخدمة، عليك إنشاء طلب نقل منفصل لكل مقدِّم خدمة.
الخطوة 2: جمع المعلومات
- ابحَث عن نسخة حديثة من كشف الفوترة الصادر من مقدِّم الخدمة الحالي لإيجاد المعلومات اللازمة لإكمال طلب النقل.
- احصُل على قائمة بأرقام الهواتف التي تنقلها. تأكَّد من أنّ مقدّم الخدمة قد أتاح الأرقام.
- في حال كان مقدِّم الخدمة الحالي يطلب رقم تعريف شخصي لنقل الأرقام، احرص على أن يكون رقم التعريف الشخصي هذا جاهزًا عند إنشاء طلب النقل.
- تأكَّد من أنّ كل الأرقام في طلب النقل مرتبطة برقم هاتف الفوترة الرئيسي في حساب مقدِّم الخدمة الذي يتم النقل منه.
- أزِل أي ميزات خاصة للأرقام الحالية، مثل خدمة الإنترنت DSL أو مجموعات توجيه المكالمات. لا توفِّر Voice هذه الميزات.
- راجِع قسم حقول مقدِّم الخدمة للتعرُّف على تفاصيل عن المعلومات الخاصة بالمنطقة المطلوبة لنقل الأرقام.
الخطوة 3: مراجعة حدود النقل
يمكنك نقل 1,000 رقم كحدٍّ أقصى (50 رقمًا في كندا) في المرة الواحدة.
لا يمكنك نقل الأرقام التالية:
- الأرقام المجانية
- الأرقام غير الجغرافية (أرقام التجوال) في البلدان الأوروبية
- أرقام الهواتف الجوَّالة في البلدان الأوروبية
- أرقام بروتوكول الصوت على الإنترنت في البلدان الأوروبية
- الأرقام من الحسابات غير المُدارة إلى الحسابات المُدارة. لمزيد من المعلومات، انتقِل إلى لمحة عن أنواع حسابات Google Voice.
الأرقام في نطاقات Google Workspace المختلفة
ملاحظة: إذا كان كلا النطاقَين ضمن حساب Workspace نفسه، يمكنك إلغاء إسناد رقم إلى أحد المستخدمين في نطاق وإعادة إسناده إلى مستخدم آخر في نطاق آخر من خلال "وحدة تحكّم المشرف في Google". في هذه الحالة، يجب أن يكون لدى كلا مستخدمَي النطاقَين تراخيص Voice مُسنَدة لكل منهما.
الأرقام خارج منطقة تغطية Voice، حتى إذا كانت في بلد أو منطقة تتوفر فيها الخدمة
يمكنك التواصل مع مقدّم الخدمة الذي زوّدك بالأرقام للتأكد من عدم وجود لوائح تنظيمية أو متطلبات خدمة تمنعك من نقلها.
قد لا يسمح بعض مقدِّمي الخدمة بنقل الأرقام الفردية في نطاق معيّن. ننصحك بنقل الأرقام التي تنتمي للنطاق نفسه معًا في الطلب نفسه. أما الأرقام الإضافية خارج نطاق أرقام محدد، فيمكنك نقلها في طلب واحد باستثناء الأرقام الألمانية.