ก่อนที่องค์กรจะยกเลิกการสมัครใช้บริการ Google Voice Starter แบบสแตนด์อโลนหรือการสมัครใช้บริการส่วนเสริม Google Voice สำหรับ Google Workspace คุณสามารถโอนหมายเลขโทรศัพท์จาก Voice ไปยังผู้ให้บริการรายอื่นได้ หากต้องการย้ายหมายเลข ให้ขอ PIN (หรือรหัสอื่นๆ ตามที่ใช้ในประเทศของคุณ) และเริ่มส่งคำขอย้ายกับผู้ให้บริการที่ต้องการย้ายหมายเลขไป
ก่อนเริ่มต้น
- ห้ามยกเลิกบริการ Voice จนกว่าผู้ให้บริการใหม่จะแจ้งว่าโอนหมายเลขเรียบร้อยแล้ว ไม่เช่นนั้นผู้ให้บริการรายใหม่อาจปฏิเสธคําขอย้ายได้
- โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่ในคําขอย้ายตรงกับสถานที่หลักที่กำหนดไว้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเพิ่มสถานที่ของ Voice
หากต้องการโอนหมายเลขที่มอบหมายไปที่ผู้ให้บริการอีกราย โปรดทำตามขั้นตอนการย้ายของผู้ให้บริการรายนั้น ผู้ให้บริการโทรศัพท์ของ Google (GTSP) จะดำเนินการตามคำขอย้ายเมื่อได้รับการแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการรายใหม่ที่คุณส่งคำขอย้ายให้
ทั้งนี้ GTSP ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ต่อไปนี้
- ความล่าช้าหรือการหยุดชะงักของบริการที่เกิดจากกระบวนการย้ายหมายเลขออก
- คำขอย้ายที่ไม่ถูกต้องหรือมีข้อผิดพลาดซึ่งเกิดจากลูกค้าหรือผู้ให้บริการรายใหม่ของลูกค้า
- คำขอย้ายที่หลอกลวงจากบุคคลที่สาม
ขั้นตอนที่ 1: ขอ PIN หรือรหัสสำหรับคำขอโอนหมายเลขออก
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
แอป Google Workspace Google Voice - คลิกการย้ายหมายเลข
- ในหน้าการย้ายหมายเลข ให้คลิกข้อมูลการย้ายหมายเลขออก
ในหน้าต่างข้อมูลการย้ายหมายเลขออก คุณจะได้รับรหัสเพื่อใช้ยืนยันคำขอ - (ไม่บังคับ) หากต้องการดูรหัส ให้คลิกดูตัวอย่าง
- (ไม่บังคับ) หากต้องการคัดลอกรหัส ให้คลิกคัดลอก
(ไม่บังคับ) หากต้องการเปลี่ยนรหัส ให้คลิกแก้ไข
แล้วป้อนรหัสใหม่ที่มีความยาวอย่างน้อย 4-10 หลักหมายเหตุ: การเปลี่ยนรหัสอาจทำให้คำขอโอนออกที่ดำเนินการอยู่ถูกปฏิเสธ
คลิกปิด
ขั้นตอนที่ 2: รับข้อมูลอื่นๆ ที่จําเป็น
ผู้ให้บริการบางราย บางประเทศ หรือบางภูมิภาคอาจต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น รหัสบัญชี หรือสถานที่หลักที่ตั้งค่าไว้สำหรับ Voice
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
แอป Google Workspace Google Voice คลิกสถานที่ตั้ง แล้วมองหาที่อยู่หลัก
สถานที่ตั้งแห่งหลักอาจแตกต่างจากที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินในใบแจ้งหนี้ ซึ่งที่อยู่อาจมีได้หลายแห่ง แต่ต้องใช้ที่อยู่หลักแทนที่อยู่ที่กำหนดให้กับหมายเลขที่ต้องการย้ายออก
หากมีคนขอข้อมูลบัญชีหรือข้อมูลตำแหน่งเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace
ตารางต่อไปนี้แสดงตัวอย่างข้อมูลที่ต้องระบุสําหรับบางประเทศ
| ประเทศ | ข้อมูลที่ต้องระบุ |
|---|---|
| แคนาดา | PIN (ไม่บังคับ), ชื่อลูกค้า และรหัสไปรษณีย์ของที่อยู่สำหรับรับบริการ |
| ฝรั่งเศส | รหัส SIRET |
| ไอร์แลนด์ | UAN |
| อิตาลี | Codice Segreto |
| โปรตุเกส | รหัส CVP |
| สหรัฐอเมริกา |
PIN และรหัสไปรษณีย์ของที่อยู่ |