تحديد وحلّ المشاكل في الهواتف المكتبية لخدمة Google Voice

إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام هاتف مكتبي مع Google Voice، يمكنك تحديد وحلّ المشاكل المتعلقة بأي أخطاء في "وحدة تحكّم المشرف".

التأكّد من حالة الهاتف المكتبي

في "وحدة تحكّم المشرف"، يمكنك مراجعة حالة كل هاتف.

الحالة الوصف

على الإنترنت

على الإنترنت 		يمكن للهاتف إجراء المكالمات وتلقيها إذا كان لديه رقم هاتف مُخصَّص. كما يمكنه الحصول على تعديلات الضبط.

خدمة محدودة

خدمة محدودة 		قد يتعذّر على الأجهزة الاتصال بالخدمات المطلوبة إذا لم تكن متصلة بالخدمات الكاملة.
مثلاً، يمكن للهاتف إجراء المكالمات وتلقّيها، ولكن لن يحصل على تعديلات للإعدادات بسبب عدم إمكانية الاتصال بخدمة توفير المتطلّبات اللازمة.

خارج الخدمة

خدمة محدودة 		لا يمكن للهاتف إجراء مكالمات أو تلقيها لعدم إمكانية ربطه بخدمة Google Voice.

بلا إنترنت

بلا إنترنت 		لا يمكن للهاتف إجراء مكالمات أو تلقّيها لعدم إمكانية ربطه بخدمة Google Voice ولا يمكنه الحصول على تعديلات الضبط.
على سبيل المثال، قد لا يكون الجهاز متصلاً بمصدر طاقة أو بشبكة.

تحديد مشاكل أخطاء جداول البيانات وحلّها

  1. في الجدول أعلاه، ابحث عن رسالة الخطأ وطبِّق الحل.
  2. انقر على إعادة الإرسال لإعادة إرسال القائمة.
خطأ الحل
سبق وتم تخصيص الجهاز

أعِد تخصيص الهاتف للمستخدم الصحيح. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على المقالة إعادة منح رقم هاتف مكتبي في Google Voice.
لا يتطابق عنوان البريد الإلكتروني مع أي مستخدم عنوان البريد الإلكتروني غير تابع لأي مستخدم في مؤسستك أدخِل عنوان بريد إلكتروني صالحًا.
تنسيق البريد الإلكتروني غير صحيح احرص على تغيير عنوان البريد الإلكتروني للتنسيق الصحيح: username@example.com.
يجب أن يتألف عنوان MAC من 12 رقمًا سداسيًا عشريًا احرص على أن يكون عنوان MAC بتنسيق مكوَّن من 12 رقمًا سداسيًا عشريًا، مثل ABCD-1234-5678.
طراز الهاتف مطلوب عليك إضافة طراز الهاتف إلى الصف المتأثّر.

تحديد مشاكل أخطاء المطالبة وحلّها

قد يظهر خطأ بشأن المطالبة عندما يتعذّر طلب هاتف Poly من الشركة المصنّعة.

  1. في الجدول أعلاه، ابحث عن رسالة الخطأ وطبِّق الحل.
  2. انقر على إعادة الإرسال لإعادة إرسال القائمة.
خطأ الحل
الهاتف المكتبي مطلوب من قِبل مقدّم خدمة آخر ولا يمكن أن تطلبه Google بالنيابة عنك لا يمكن إدارة الهاتف إلا بواسطة مقدّم خدمة واحد في كل مرة. تواصل مع مقدِّم الخدمة الذي يدير الهاتف واطلب منه سحب المطالبة عبر الهاتف.
لا يمكن طلب استخدام الهاتف المكتبي للإدارة عن بُعد، لأنّ طرازه لا يسمح بذلك استبدِل الجهاز بهاتف Poly يمكن إدارته عن بُعد.
الهاتف المكتبي له معرّف جهاز غير معروف أو غير صالح ولا يمكن طلب استخدامه للإدارة عن بُعد يُرجى التواصل مع Poly لتحديد المشاكل وحلّها.
لا يمكن طلب استخدام الهاتف المكتبي في الوقت الحالي لأنّ نظام توفير المتطلبات اللازمة متوقّف مؤقتًا للصيانة. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا خادم Poly متوقّف للصيانة لذا لا يمكن المطالبة بالهواتف. انتظِر لمدة ساعة واحدة وتحقَّق من مطالبتك مرة أخرى.


إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية مسجَّلة مملوكة من قِبل شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.