หากพบปัญหาเกี่ยวกับการต่อสายตรงอัตโนมัติของ Google Voice คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อแก้ปัญหาได้ ซึ่งเครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณสร้างกฎกิจกรรมเพื่อส่งการแจ้งเตือนเมื่อมีการอัปเดตการต่อสายอัตโนมัติหรือเมื่อเกิดปัญหาได้
เหตุการณ์ในบันทึกของ Voice เกี่ยวกับการต่อสายอัตโนมัติ
ลองดูตัวอย่างวิธีใช้ข้อมูลเหตุการณ์ในบันทึกของ Voice เพื่อแก้ปัญหาดังนี้ หากต้องการดูข้อมูลบันทึกการต่อสายอัตโนมัติ ให้เลือกแอตทริบิวต์กิจกรรม แล้วเลือกค่าใดค่าหนึ่งตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง และหากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์ในบันทึกของ Voice และเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย โปรดไปที่หัวข้อเหตุการณ์ในบันทึกของ Voice
| ค่าเหตุการณ์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ลบการต่อสายอัตโนมัติ | รายละเอียดในแต่ละครั้งที่ผู้ดูแลระบบลบการต่อสายอัตโนมัติ |
| เผยแพร่การต่อสายอัตโนมัติ |
รายละเอียดในแต่ละครั้งที่ผู้ดูแลระบบเปลี่ยนการต่อสายอัตโนมัติ |
| ไม่มีผู้รับข้อความเสียง (การต่อสายอัตโนมัติ) |
บันทึกข้อความเสียงไม่ได้เนื่องจากไม่มีผู้รับที่ระบุรายใดรับข้อความเสียงได้ ซึ่งสาเหตุที่อาจเป็นไปได้มีดังนี้
Voice จะสร้างกิจกรรมนี้ให้กับการโทรทุกสายที่ไม่มีการสร้างข้อความเสียงเนื่องจากรายชื่อว่างเปล่า |
| โอนไปยังผู้ใช้ไม่สำเร็จ (การต่อสายอัตโนมัติ) |
โอนสายไม่ได้เนื่องจากบุคคลที่ระบุไม่สามารถรับสายได้ สาเหตุที่อาจเป็นไปได้มีดังนี้
ไปที่ส่วน "โอนสายผู้โทร" ของการต่อสายอัตโนมัตินั้น และเพิ่มบุคคลอื่นลงในช่องอีเมลของผู้ใช้เป้าหมาย |
| ส่งข้อความเสียงไม่สำเร็จ (การต่อสายอัตโนมัติ) |
ส่งอีเมลข้อความเสียงไปยังผู้รับที่ระบุไม่ได้ สาเหตุที่อาจเป็นไปได้มีดังนี้
|
| ส่งต่อข้อความเสียงไม่สำเร็จ (การต่อสายอัตโนมัติ) |
ส่งต่ออีเมลข้อความเสียงไปยังผู้ดูแลระบบขั้นสูงไม่ได้ หากส่งข้อความเสียงไปยังผู้รับรายหนึ่งไม่ได้ ข้อความเสียงดังกล่าวจะถูกส่งต่อไปยังผู้ดูแลระบบขั้นสูงเพื่อไม่ให้สูญหาย |
| ได้รับข้อความเสียง (การต่อสายอัตโนมัติ) |
รายละเอียดในแต่ละครั้งที่ผู้โทรฝากข้อความเสียง |
ปัญหาที่พบทั่วไปของการต่อสายตรงอัตโนมัติ
หากต้องการแก้ปัญหาที่เกี่ยวกับการต่อสายตรงอัตโนมัติ ให้ตรวจดูจากกิจกรรมในบันทึกการตรวจสอบของ Voice
| ปัญหา | วิธีแก้ไข |
|---|---|
| เหตุใดการต่อสายอัตโนมัติจึงโอนสายไม่ได้ |
ไปที่ส่วน "โอนสายผู้โทร" ของการต่อสายอัตโนมัติ ผู้ใช้อาจรับสายไม่ได้เนื่องจากเหตุผลต่อไปนี้
|
| เหตุใดการต่อสายอัตโนมัติจึงบันทึกข้อความเสียงไม่ได้ |
ไปที่ส่วน "ส่งไปยังข้อความเสียง" ของการต่อสายอัตโนมัติ การต่อสายตรงอัตโนมัติไม่สามารถบันทึกข้อความเสียงในกรณีต่อไปนี้
|
| ทำไมผู้ใช้จึงไม่ได้รับข้อความเสียง |
ไปที่ส่วน "ส่งไปยังข้อความเสียง" ของการต่อสายอัตโนมัติ ผู้ใช้จะรับข้อความเสียงไม่ได้ในกรณีต่อไปนี้
|