تحديد المشاكل في Google Voice وحلّها

بصفتك مشرفًا، يمكنك استخدام هذه المعلومات لحلّ المشاكل في خدمة Google Voice في مؤسستك.

إجراء المكالمات باستخدام الحسابات التجريبية

رسائل الخطأ التي تظهر للمستخدمين

إجراء المكالمات باستخدام الحسابات التجريبية

لدي حساب تجريبي ولا يمكنني إجراء مكالمات

قد يتمّ حظر حسابات المستخدمين التجريبية إذا تمّ الإبلاغ عن إساءة استخدامها. إذا كنت تعتقد أنّ الحظر ناتج عن خطأ، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.

رسائل الخطأ التي تظهر للمستخدمين

الحساب غير جاهز لاستخدام Voice بعد

قبل أن يتمكن المستخدم من الحصول على رقم Google Voice، يجب إكمال هذه الخطوات في "وحدة تحكّم المشرف في Google":

  1. إضافة خدمة Voice إلى Google Workspace
  2. إضافة المواقع الجغرافية
  3. فعِّل Voice.
  4. منح ترخيص Voice
  5. تخصيص رقم Google Voice (في البلد أو المنطقة التي تتوفر فيها الخدمة)
  6. استيفاء المتطلبات

ملاحظة: لم يعد الإصدار غير المُدار من Voice متوفرًا للأرقام الجديدة. يمكنك الآن تخصيص الأرقام للمستخدمين المرخصين كجزء من خدمة Google Voice. ولا يؤثر هذا التغيير في الحسابات التي أضافت أرقام Google Voice مسبقًا. مزيد من المعلومات

تعذُّر الحصول على رقم Google Voice

يمكن للمستخدمين خارج بلدك أو منطقتك المحلية الاشتراك في Voice فقط في حال كانت مؤسستك تمتلك اشتراك Google Voice Premier. للسماح للمستخدمين بإكمال عملية الاشتراك الذاتي، يمكنك إضافة اشتراك Voice Premier.

لا تتوفّر خدمة Voice في بلدي بعد

المستخدم في بلد أو منطقة لا تتوفر فيها خدمة Voice بعد.

لا تتوفّر اشتراكات Google Voice Starter المستقلة حاليًا إلا في الولايات المتحدة.

تتوفر خدمة SIP Link في البلدان التي لا تتوفر فيها ميزة الاتصال المباشر. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على البلدان التي يتوفّر فيها Google Voice وSIP Link.