منح أرقام Voice للمستخدمين

يمكنك السماح للمستخدمين في مؤسستك باختيار أرقام هواتفهم وتقديم العنوان الجغرافي عند الاشتراك في Voice.

قبل البدء

• بالنسبة إلى كل بلد أو منطقة تريد تحديد أرقام Voice لها، يُرجى إضافة موقعك الجغرافي.
• لمنح أرقام لمستخدمين خارج موطنك أو منطقتك، ستحتاج إلى اشتراك Google Voice Premier.

قبل البدء: يمكنك التعرّف على كيفية تطبيق الإعداد على قسم أو مجموعة، إذا لزم الأمر.

1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"  التطبيقات Google Workspace Google Voice.

   الانتقال إلى Google Voice

   يتطلب ذلك دور مشرف Google Voice.

2. انقر على الإعدادات اشتراك المستخدم.
3. (اختياري) لتطبيق الإعدادات على بعض المستخدمين فقط، من جانب الصفحة، اختَر وحدة تنظيمية (غالبًا ما تُستخدم للأقسام) أو مجموعة ضبط (إعدادات متقدّمة).

   تلغي إعدادات المجموعة إعدادات الوحدات التنظيمية. مزيد من المعلومات

4. ضَع علامة في المربّع السماح لأي مستخدم بالاشتراك في خدمة Google Voice.
5. انقر على حفظ. أو انقر على تجاوز بالنسبة إلى وحدة تنظيمية.

   لاستعادة القيمة المكتسَبة لاحقًا، انقر على اكتساب (أو إلغاء الضبط بالنسبة إلى مجموعة).

دعوة المستخدمين للاشتراك

بعد تفعيل اشتراك المستخدمين، يمكنك إخبار المستخدمين بكيفية الاشتراك في خدمة Voice واختيار أرقامهم الخاصة وإدخال العنوان الجغرافي.

1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"  التطبيقات Google Workspace Google Voice.

   الانتقال إلى Google Voice

   يتطلب ذلك دور مشرف Google Voice.

2. انقر على المستخدمون.
   تعرض صفحة المستخدمون كل مستخدم ورقم Google Voice الخاص به. وتظهر هذه الصفحة فارغةً في حال لم يتم منح أي تراخيص للمستخدمين بعد.
3. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد إرسال الدعوات.
4. في نافذة التأكيد، انقر على إرسال الدعوات.

تُرسِل خدمة Voice رسائل إلكترونية إلى المستخدمين تتضمن ما يلي:

• تم تفعيل الاشتراك الذاتي للوحدة التنظيمية
• ترخيص Voice بدون رقم Google Voice

ملاحظة: في حال كان المستخدم يقيم خارج الولايات المتحدة أو كندا، تخبره الرسالة الإلكترونية بالتواصل مع المشرف لعدم توفر خدمة الاشتراك الذاتي.

إذا كان لديك اشتراك مستقل في Google Voice Starter، يُرجى اتّباع الخطوات التالية لتخصيص رقم لنفسك إذا لم يكن لديك رقم.

1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"  التطبيقات Google Workspace Google Voice.

   الانتقال إلى Google Voice

   يتطلب ذلك دور مشرف Google Voice.

2. انقر على المستخدمون.
   تعرض صفحة المستخدمون كل مستخدم ورقم Google Voice الخاص به. وتظهر هذه الصفحة فارغةً في حال لم يتم منح أي تراخيص للمستخدمين بعد.
   ملاحظة مهمة:
   • في حال عدم امتلاك مستخدم ترخيصًا من قبل، سيتم منحه ترخيصًا.
   • في حال حدوث خطأ أثناء منح الترخيص، مثل نفاد التراخيص التي تم شراؤها، سيتم إشعار المشرف عبر البريد الإلكتروني.
3. أشِر إلى مستخدم تريد تخصيص رقم له وانقر على تخصيص رقم.
   ستظهر عندئذٍ نافذة منح الأرقام.
4. انقر على إضافة العنوان الجغرافي.
   سيتم فتح نافذة جديدة.
5. يمكنك اختيار أحد الخيارَين: ملاحظة: يمكنك استخدام أحد مواقعك الجغرافية الحالية على Voice مع سطر عنوان إضافي (اختياري)، أو إدخال عنوان جديد في النموذج المتوفر.
   • ابحث عن موقع حالي لاستخدامه كعنوان جغرافي.
   • انقر على إدخال عنوان جديد بدلاً من ذلك.
6. في الحقل رقم Google Voice، تعرض خدمة Voice رقمًا متوفّرًا:
   • للاحتفاظ بالرقم، انقر على تخصيص.
   • للعثور على رقم مختلف:
     1. انقر على تغيير.
     2. بجانب رقم في القائمة، انقر على اختيار.
     3. انقر على تعيين.

في حال كان لديك العديد من المستخدمين، يمكنك تخصيص أرقامهم جميعًا مرة واحدة من ملف "جداول بيانات Google". سيتم منح المستخدمين الذين لا يمتلكون ترخيص Voice ترخيصًا أثناء عملية المعالجة على دفعات.

1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"  التطبيقات Google Workspace Google Voice.

   الانتقال إلى Google Voice

   يتطلب ذلك دور مشرف Google Voice.

2. انقر على المستخدمون.
   تعرض صفحة المستخدمون كل مستخدم ورقم Google Voice الخاص به. وتظهر هذه الصفحة فارغةً في حال لم يتم منح أي تراخيص للمستخدمين بعد.
3. في أعلى الصفحة، انقر على تخصيص الأرقام بشكل مُجمَّع.
   تظهر نافذة تتضمن خيارات لإنشاء قائمة جديدة أو استخدام قائمة حالية.
4. انقر على بدء قائمة جديدة أو استخدام قائمة حالية:
   • بدء قائمة جديدة: تنشئ خدمة Voice جدول بيانات يتضمن اسم الملف، "تخصيص مجمّع في تاريخ".
   • استخدام قائمة حالية: يتم فتح نافذة تعرض جداول البيانات الحالية.
     1. انقر على اسم جدول البيانات الذي تريد استخدامه. لاستخدام جدول بيانات غير مُدرَج، انقر على تحميل في أعلى الصفحة.
     2. انقر على اختيار.
5. انقر على اسم جدول البيانات.
   سيظهر الملف في "جداول بيانات Google" في علامة تبويب جديدة في المتصفح.
6. لكل مستخدم تريد منحه رقمًا، املأ 4 أعمدة بعنوان البريد الإلكتروني، والبلد/المنطقة، والعنوان الجغرافي، ورقم الهاتف.
   • أدخِل العنوان الكامل للموقع الجغرافي لكل مستخدم. يجب أن يكون العنوان صحيحًا لاستخدامه في خدمات الطوارئ.
   • إذا كان المستخدم يمتلك رقم هاتف من قبل، يقرِّر المشرف ما إذا كان سيتم إلغاء تخصيص رقمه الحالي، أو وضع علامة "تعذّر" عليه في خطوة التحقُّق.

     ملاحظة: يمكنك تصدير المستخدمين من صفحة المستخدمون لإنشاء قائمة يسهل نسخها إلى جدول البيانات المراد بدلاً من إدخال كل مستخدم يدويًا. وتُعدّ هذه الميزة مفيدة لأي عملية تؤثر في أعداد كبيرة من المستخدمين في آنٍ واحد. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة تصدير المستخدمين المُفَلتَرين بشكلٍ مجمّع إلى "جداول بيانات Google".

7. بعد إكمال جدول البيانات، ارجع إلى "وحدة تحكّم المشرف" وانقر على متابعة.
   تتحقّق خدمة Voice من كل عنوان جغرافي وعنوان بريد إلكتروني:
   • في حال وجود أخطاء، تظهر نافذة ويمكنك إصلاح الأخطاء. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن الأخطاء في عملية التحقّق أدناه.
   • بعد تحقُّق خدمة Voice من جميع العناوين، تظهر نافذة تعرض معلومات المستخدمين.
8. راجِع معلومات كل مستخدم وانقر على تحديد الأرقام.

   ملاحظات مُهمّة:

   • في حال عدم امتلاك مستخدم ترخيصًا من قبل، سيتم منحه ترخيصًا. وفي حال لم يكن لديك تراخيص Voice كافية لجميع المستخدمين الذين يحتاجونها، ستظهر لك رسالة خطأ ويتعذّر تخصيص الرقم.
   • في حال ظهرت لك الرسالة، "حدث خطأ أثناء معالجة الطلب، يُرجى إعادة المحاولة"، يمكن أن يكون لدى أحد المستخدمين حساب معلّق. يُرجى إزالة حساب المستخدم المحظور من القائمة وإرسال القائمة مرة أخرى.
9. في أعلى يسار الصفحة، انقر على مهام Google . وستظهر لك حالة تخصيص الأرقام.
   بناءً على عدد المستخدمين الذين تحمّله ومُقدِّم الخدمة، يمكن أن يستغرق منح جميع الأرقام ما يصل إلى 24 ساعة.

في حال ظهور رسالة خطأ، قم بتصحيحه وحاول تعديل العنوان أو إرسال قائمة المستخدمين مرة أخرى.