عندما يتصل مستخدم برقم طوارئ باستخدام Google Voice، ترسل الخدمة العنوان الجغرافي إلى خدمات الطوارئ. وعليك كمشرف التأكد من أنّ العناوين الجغرافية للمستخدمين صحيحة وحديثة. يمكنك التحقّق من العناوين وتغييرها في "وحدة تحكّم المشرف في Google".
لمحة عن العناوين الجغرافية
يحتاج كل مستخدم إلى عنوان جغرافي للوصول إلى موقعه الجغرافي. يجب إدخال العنوان الجغرافي بشكل صحيح للحصول على خدمات الطوارئ. بصفتك مشرفًا، يمكنك إضافة العنوان للمستخدمين أو تعديله أو تصحيحه.
ملاحظة: عند إضافة عناوين خدمة أو تعديلها للمستخدمين الذين يقعون ضمن مجموعة، يجب إدراج جميع الأرقام في المجموعة في العنوان الجغرافي نفسه.
التحقّق من العنوان الجغرافي أو تغييره
التحقّق من العنوان الجغرافي للمستخدمين
يمكنك الاطّلاع على المستخدمين الذين لديهم عنوان جغرافي غير صحيح أو غير مكتمل.
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
التطبيقات Google Workspace Google Voice.يتطلب ذلك دور مشرف Google Voice.
- انقر على المستخدمون.
في صفحة المستخدمون، يمكنك مراجعة تفاصيل كل مستخدم لديه ترخيص Voice. - في أعلى الصفحة، انقر على الفلاتر حالة تسجيل العنوان.
- انقر على متعذِّر تطبيق لمراجعة قائمة بكل المستخدمين الذين تعذَّر عليهم تسجيل العنوان.
يمكنك تعديل عناوين المستخدم بشكل فردي أو بشكل مجمَّع (كما هو موضح أدناه)، عند الحاجة.
تعديل العناوين الجغرافية بشكلٍ فردي
تسري التغييرات في غضون 48 ساعة.
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
التطبيقات Google Workspace Google Voice.يتطلب ذلك دور مشرف Google Voice.
- انقر على المستخدمون.
في صفحة المستخدمون، يمكنك مراجعة تفاصيل كل مستخدم لديه ترخيص Voice. - أشِر إلى المستخدم وانقر على تعديل الرقم.
- انقر على إلغاء التعيين
. - للتأكيد، انقر على إلغاء التعيين.
- أشِر إلى المستخدم نفسه وانقر على تخصيص الرقم.
- في الحقل البلد أو المنطقة، انقر على السهم المتجه للأسفل
واختَر البلد أو المنطقة من القائمة. في حال اخترت موقعًا جغرافيًا ليس من مواقع Voice الجغرافية، ستظهر لك رسالة خطأ. كيفية إضافة المواقع الجغرافية - في حقل العنوان الجغرافي، أدخِل العنوان الكامل للموقع الجغرافي للمستخدم. يجب أن يكون العنوان صحيحًا لاستخدامه في خدمات الطوارئ.
تتحقّق خدمة Google Voice من كل عنوان جغرافي. إذا تلقيت رسالة خطأ، انتقِل إلى تغيير العناوين الجغرافية. - انقر على تعيين.
تعديل العناوين الجغرافية بشكل مجمَّع
تسري التغييرات في غضون 48 ساعة.
إذا كنت بحاجة إلى تغيير العناوين الجغرافية للعديد من المستخدمين، يمكنك تعديل عناوينهم جميعًا مرة واحدة من ملف "جداول بيانات Google".
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
التطبيقات Google Workspace Google Voice.يتطلب ذلك دور مشرف Google Voice.
- انقر على المستخدمون.
في صفحة المستخدمون، يمكنك مراجعة تفاصيل كل مستخدم لديه ترخيص Voice. - في أعلى يسار الصفحة، انقر على المزيد تغيير العناوين.
- حدِّد أحد الخيارَين التاليين:
- لإنشاء جدول بيانات جديد من خلال Voice، انقر على بدء قائمة جديدة.
- لاستخدام ورقة بيانات موجودة، انقر على استخدام الحالي. انقر على جدول البيانات أو تحميل.
- انقر على اسم جدول البيانات.
يتم فتح الملف في "جداول بيانات Google" في علامة تبويب جديدة. - أدخِل البريد الإلكتروني والعنوان الجغرافي لكل مستخدم يحتاج إلى تغيير بيانات عنوانه. لا يمكن إدخال معلومات إلا في الأعمدة المتوفرة في الملف. ولا يمكنك إضافة أعمدة جديدة. بالنسبة لعنوان البريد الإلكتروني، استخدم الصيغة username@example.com.
ملاحظة: يمكنك تصدير المستخدمين من صفحة المستخدمون لإنشاء قائمة يسهل نسخها إلى جدول البيانات المراد بدلاً من إدخال كل مستخدم يدويًا. وتُعدّ هذه الميزة مفيدة لأي عملية تؤثر في أعداد كبيرة من المستخدمين في آنٍ واحد. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة تصدير المستخدمين المُفَلتَرين بشكلٍ مجمّع إلى "جداول بيانات Google".
- أدخِل البريد الإلكتروني والعنوان الجغرافي لكل مستخدم يحتاج إلى تغيير بيانات عنوانه. لا يمكن إدخال معلومات إلا في الأعمدة المتوفرة في الملف. ولا يمكنك إضافة أعمدة جديدة. بالنسبة لعنوان البريد الإلكتروني، يمكنك استخدام الصيغة username@example.com.
- بعد تعديل جدول البيانات، ارجع إلى "وحدة تحكّم المشرف" وانقر على متابعة.
تتحقّق خدمة Google Voice من كل عنوان بريد إلكتروني وعنوان جغرافي:- في حال كانت هناك أخطاء، ستتلقى رسالة. تعرَّف على أخطاء العناوين أدناه.
- بعد تحقُّق خدمة Voice من كل العناوين، ستعرض نافذة جديدة معلومات المستخدم.
- راجِع معلومات كل شخص ثم انقر على تعديل العناوين. إذا تلقيت رسالة خطأ، انتقِل إلى تغيير العناوين الجغرافية.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المهام
للتعرُّف على حالة تعديل العنوان الجغرافي.
تحديد مشاكل أخطاء العناوين وحلّها
في حال ظهور رسالة خطأ، قم بتصحيحه وحاول تعديل العنوان أو إرسال قائمة المستخدمين مرة أخرى.
| خطأ في العنوان | الوصف وتحديد المشاكل وحلّها |
| تعذّر التحقّق من العنوان | تعذّر تأكيد العنوان. يمكنك التغيير إلى عنوان صالح. للحصول على التفاصيل، راجع لمحة عن العناوين الجغرافية. |
| تم تعيين رقم فعلاً | لدى المستخدم رقم Google Voice. إزالة المستخدم من القائمة |
| يحتوي على حرف غير صالح | يحتوي العنوان على حرف غير مسموح به. أزِل الحرف غير الصالح. |
| يحتوي الاسم على حرف غير صالح | يحتوي الاسم على حرف غير صالح. أزِل الحرف غير الصالح. |
| غير مؤهل لخدمة Google Voice | المستخدم غير مؤهّل للحصول على رقم Google Voice. إزالة المستخدم من القائمة |
| تنسيق البريد الإلكتروني غير صحيح | تنسيق البريد الإلكتروني غير صحيح. استخدِم التنسيق username@example.com. |
| لا تتوفّر خدمة Google Voice في هذا البلد | العنوان الجغرافي للمستخدم في بلد أو منطقة لا تتوفّر فيها خدمة Voice. يمكنك التعديل إلى العنوان الصحيح أو إزالة المستخدم من القائمة. |
| تم إدخال رمز منطقة وعنوان غير صحيحَين. | تم إدخال رمز منطقة وعنوان غير صحيحَين. |
| طول رقم الهاتف غير صالح | طول رقم الهاتف غير صالح. |
| محافظة غير صالحة | المحافظة غير صالحة. |
| رمز الولاية غير صالح، يجب أن يكون رمز الولاية اختصارًا من حرفين. | يجب أن يكون رمز الولاية اختصارًا مكوّنًا من حرفين، مثل CA لكاليفورنيا. |
| تنسيق الرمز البريدي غير صالح | الرمز البريدي غير صالح. يُرجى إدخال رمز بريدي صالح. |
| اسم البلد غير متوفر | البلد غير متوفّر في العنوان. يُرجى إضافة البلد إلى العنوان. |
| اسم المقاطعة غير متوفر | اسم المقاطعة غير متوفّر في العنوان. يُرجى إضافة المقاطعة إلى العنوان. |
| اسم المبنى أو رقم المبنى/المقر/المنزل غير متوفّر أو غير صالح | يُرجى إدخال اسم مبنى أو مقر أو رقم منزل صالح. |
| المعلومات غير متوفّرة أو غير صالحة | العنوان لا يتضمّن معلومات أو يتضمّن معلومات غير صالحة. يُرجى إدخال العنوان الكامل والصحيح. |
| اسم الشارع/نوعه غير متوفر أو غير صالح | اسم الشارع غير موجود في العنوان. يُرجى إدخال اسم الشارع بالكامل. |
| معلومات الضرائب غير متوفّرة أو غير صالحة (ضريبة CIF أو NIF أو ضريبة القيمة المضافة). | معلومات الضرائب غير متوفّرة أو غير صالحة. يُرجى إدخال المعلومات الضريبية الصحيحة. |
| ليس هناك عنوان بريد إلكتروني | عنوان البريد الإلكتروني غير متوفّر. أضِف عنوان البريد الإلكتروني بالتنسيق username@example.com. |
| لا يوجد عنوان جغرافي | العنوان الجغرافي للخدمة غير متوفّر. أضِف العنوان الجغرافي. للحصول على التفاصيل، راجع لمحة عن العناوين الجغرافية. |
| لا يتوفّر أي مستخدم لديه عنوان البريد الإلكتروني هذا. | عنوان البريد الإلكتروني غير تابع لأي مستخدم في مؤسستك يُرجى إدخال عنوان بريد إلكتروني صالحًا بالتنسيق username@example.com. |
| يجب أن يكون للأرقام التي تنتمي إلى مجموعة واحدة العنوان نفسه. | لا يتطابق العنوان الجغرافي مع عنوان جميع الأرقام في مجموعة الأرقام. يُرجى التحقُّق من أنّ جميع الأرقام في جدول البيانات التي تشكّل جزءًا من مجموعة الأرقام تستخدم العنوان الجغرافي نفسه. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى لمحة عن العناوين الجغرافية. |
| لا يُسمح بتعديل العنوان جزئيًا. | لا يمكنك تعديل العنوان جزئيًا. يُرجى التعديل واستخدام العنوان الكامل. |
| تعذّر التسجيل | تعذّر تسجيل العنوان. يُرجى التحقّق من العنوان. |
| تعذّر التسجيل. عنوان غير صالح | العنوان غير صالح. أدخل عنوانًا صالحًا. |
| العنوان الجغرافي غير مكتمل | العنوان تنقصه المعلومات. أدخِل العنوان الكامل. للحصول على التفاصيل، راجع لمحة عن العناوين الجغرافية. |
| سبق أن تمت معالجة هذا الطلب وتعذّر إكماله. | الطلب مكرّر. لتجنُّب الطلبات المكرّرة، سيتعذّر تنفيذ الطلب. |
| جارٍ معالجة هذا الطلب. يُرجى الانتظار بعض الوقت والتأكّد لاحقًا | جارٍ معالجة الطلب. يُرجى الانتظار والتحقّق مرة أخرى. |
| يجب نقل المستخدم إلى حسابات مُدارة | يمتلك المستخدم حسابًا غير مُدار على Voice. يُرجى نقلهم إلى حساب مُدار. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة نقل المستخدمين إلى الحسابات المُدارة. |