Agora é possível personalizar a música que as pessoas ouvem quando estão em espera com o Google Voice. Adicione seus próprios arquivos de áudio ou use a conversão de texto em voz.
Você também pode usar o áudio de espera personalizado para fornecer informações úteis, como horário de funcionamento, novos produtos ou eventos futuros. Você pode até mesmo reforçar sua marca usando uma música ou uma mensagem que combine com a personalidade da sua empresa.
A configuração "Colocar áudio em espera" é válida para todos os usuários licenciados no seu domínio que colocam uma chamada em espera.
Antes de começar
- O Google Voice é compatível com formatos de arquivo de áudio comuns, como MP3 e WAV.
- Talvez tenha um limite de tamanho para o arquivo de áudio que você pode enviar.
- O áudio precisa estar alto o suficiente para ser ouvido com clareza, mas não muito alto.
Como atualizar o áudio em espera
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No Google Admin Console, acesse Menu
Apps Google Workspace Google Voice. - Clique em Configurações.
- Clique na seção Música de espera.
- Clique em Adicionar áudio.
- Escolha uma opção:
- Fazer upload de um arquivo de áudio:escolha essa opção se você tiver uma mensagem ou música gravada salva como um arquivo de áudio (como MP3).
- Conversão de texto em voz: escolha essa opção se quiser digitar sua mensagem e pedir para o Google Voice lê-la em voz alta. Você também pode escolher vozes diferentes.
- Depois de adicionar o áudio, você pode reproduzir os elementos de áudio individuais para garantir que o som esteja bom.
- Quando terminar, clique em Save (Salvar). Sempre que uma pessoa for colocada em espera, ela vai ouvir seu áudio personalizado em vez da música de espera padrão.