Verifiera eller ändra serviceadresser för Voice-användare

När någon använder Google Voice för att ringa ett nödnummer skickar Voice deras nödadress till räddningstjänsten. Som administratör är det viktigt att se till att användarnas nödadresser är korrekta och uppdaterade. Du kan kontrollera och ändra adresser i Googles administratörskonsol.

Om serviceadresser

Varje användare behöver en nödadress för sin plats. Nödadressen måste anges korrekt för nödtjänster. Som administratör kan du lägga till, uppdatera eller korrigera adressen för dina användare.

Obs! När du lägger till eller uppdaterar serviceadresser för dina användare som ingår i ett block måste alla nummer i blocket listas till samma serviceadress.

Kontrollera eller ändra en serviceadress

Verifiera användarnas serviceadress

Du kan se användare som har en felaktig eller ofullständig tjänsteadress.

  1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny och sedan Appar och sedan Google Workspace och sedan Google Voice .

    Kräver administratörsrollen Google Voice .

  2. Klicka på Användare .
    På sidan Användare kan du granska informationen om varje användare som har en Voice-licens.
  3. Klicka på Filter högst upp på sidan och sedan Adressregistreringsstatus .
  4. Klicket misslyckades och sedan Ansök om att granska en lista över alla användare med misslyckade adressregistreringar.
    Vid behov kan du uppdatera användaradresser individuellt eller i bulk (mer information nedan).

Uppdatera serviceadresser individuellt

Ändringarna träder i kraft inom 48 timmar.

  1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny och sedan Appar och sedan Google Workspace och sedan Google Voice .

    Kräver administratörsrollen Google Voice .

  2. Klicka på Användare .
    På sidan Användare kan du granska information om varje användare som har en tilldelad Voice-licens.
  3. Peka på användaren och klicka på Redigera nummer .
  4. Klicka på Ta bort tilldelning .
  5. Bekräfta genom att klicka på Ta bort tilldelning .
  6. Peka på samma användare och klicka på Tilldela nummer .
  7. I fältet Land/region klickar du på nedåtpilen och välj ett land/en region från listan. Om du väljer en plats som inte är en av dina Voice-platser får du ett felmeddelande. Läs om hur du lägger till dina platser .
  8. I fältet Tjänsteadress anger du den fullständiga adressen för användarens plats. Denna adress måste vara korrekt för räddningstjänster.
    Google Voice verifierar varje tjänstadress. Om du får ett felmeddelande går du till Ändra tjänstadresser .
  9. Klicka på Tilldela .

Uppdatera serviceadresser i bulk

Ändringarna träder i kraft inom 48 timmar.

Om du behöver ändra serviceadresserna för många användare kan du uppdatera deras adresser samtidigt från en Google Sheets-fil.

  1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny och sedan Appar och sedan Google Workspace och sedan Google Voice .

    Kräver administratörsrollen Google Voice .

  2. Klicka på Användare .
    På sidan Användare kan du granska information om varje användare som har en tilldelad Voice-licens.
  3. Klicka på Mer uppe till höger och sedan Ändra adresser .
  4. Välj ett alternativ:
    • Om du vill att Voice ska skapa ett nytt kalkylblad klickar du på Starta ny lista .
    • Om du vill använda ett befintligt ark klickar du på Använd befintligt . Klicka på kalkylbladet eller Ladda upp .
  5. Klicka på namnet på kalkylarket.
    Filen öppnas i Google Sheets i en ny flik.
  6. För varje användare vars adress behöver ändras anger du deras e-postadress och tjänsteadress. Du kan bara ange information i de kolumner som finns i filen. Du kan inte lägga till nya kolumner. För e-postadressen använder du formatet användarnamn @ exempel.com.

    Tips: Du kan exportera användare från sidan Användare för att skapa en lista som är enkel att kopiera till ditt valda kalkylblad istället för att manuellt ange var och en. Den här funktionen är användbar för alla processer som påverkar ett stort antal användare samtidigt. Mer information finns i Exportera filtrerade användare i bulk till Google Kalkylark .

  7. För varje användare vars adress behöver ändras anger du deras e-postadress och tjänsteadress. Du kan bara ange information i de kolumner som finns i filen. Du kan inte lägga till nya kolumner. För e-postadressen använder du formatet användarnamn@example.com .
  8. När du har uppdaterat kalkylbladet går du tillbaka till administratörskonsolen och klickar på Fortsätt .
    Google Voice verifierar varje e-postadress och serviceadress:
    • Om det finns fel får du ett meddelande. Läs mer om adressfel nedan.
    • När Voice har verifierat alla adresser visas användarinformationen i ett nytt fönster.
  9. Granska informationen för varje person och klicka sedan på Uppdatera adresser . Om du får ett felmeddelande går du till Ändra adresser för tjänster .
  10. Klicka på Uppgifter uppe till höger för att få en uppdaterad status för serviceadresserna.

Felsök adressfel

Om du får ett felmeddelande, korrigera det och försök att uppdatera adressen eller skicka in användarlistan igen.

Adressfel Beskrivning och felsökning
Adressen kunde inte verifieras Adressen kan inte verifieras. Ändra till en giltig adress. För mer information, se Om adresser för service .
Har redan ett tilldelat nummer Användaren har ett Voice-nummer. Ta bort användaren från listan.
Innehåller ogiltigt tecken Adressen innehåller ett tecken som inte är tillåtet. Ta bort det ogiltiga tecknet.
Innehåller ogiltigt tecken i namnet Namnet innehåller ett ogiltigt tecken. Ta bort det ogiltiga tecknet.
Kvalificerar inte för Google Voice Användaren är inte berättigad till ett Voice-nummer. Ta bort användaren från listan.
E-postformatet är felaktigt Felaktigt e-postformat. Använd formatet användarnamn@example.com .
Google Voice är inte tillgängligt i det här landet Användarens nödadress finns i ett land eller en region där Voice inte är tillgängligt. Uppdatera med rätt adress eller ta bort användaren från listan.
Felaktig kombination av lokalt riktnummer och adress Kombinationen av riktnummer och adress är felaktig.
Ogiltig längd på telefonnummer Telefonnumret har en ogiltig längd.
Ogiltig provins Provinsen är inte giltig.
Ogiltig delstatskod, måste vara en förkortning på två tecken Delstatskoden måste vara en förkortning med två tecken, till exempel CA för Kalifornien.
Ogiltigt postnummerformat Postnumret är inte giltigt. Ange ett giltigt postnummer.
Saknat land Land saknas i adressen. Lägg till landet i adressen.
Saknas län Län saknas i adressen. Lägg till länet i adressen.
Saknar eller är ogiltigt byggnadsnamn eller byggnads-/lokal-/husnummer Ange ett giltigt byggnadsnamn, lokal eller husnummer.
Saknad eller ogiltig information Adressen saknar information eller innehåller ogiltig information. Ange den fullständiga och korrekta adressen.
Gatunamn/gatutyp saknas eller är ogiltigt Gatunamnet saknas i adressen. Ange det fullständiga gatunamnet.
Saknad eller ogiltig skatteinformation (CIF/NIF/moms) Skatteinformation saknas eller är ogiltig. Ange korrekt skatteinformation.
Ingen e-postadress E-postadress saknas. Lägg till e-postadressen i formatet användarnamn @ exempel.com .
Ingen serviceadress Saknar serviceadress. Lägg till serviceadressen. För mer information, se Om serviceadresser .
Ingen användare har denna e-postadress E-postadressen tillhör inte en användare i din organisation. Ange en giltig e-postadress i formatet användarnamn @ exempel.com .
Nummer i ett block måste ha samma adress Tjänsteadressen matchar inte tjänsteadressen för alla nummer i nummerblocket. Kontrollera att alla nummer i ditt kalkylblad som ingår i ett nummerblock använder samma tjänsteadress. Mer information finns i Om tjänsteadresser .
Delvis adressuppdatering är inte tillåten Du kan inte uppdatera adressen delvis. Uppdatera med den fullständiga adressen.
Registreringen misslyckades Adressregistreringen misslyckades. Kontrollera adressen.
Registreringen misslyckades. Ogiltig adress. Ogiltig adress. Ange en giltig adress.
Tjänsteadressen är ofullständig Adressinformation saknas. Ange den fullständiga adressen. För mer information, se Om serviceadresser .
Denna begäran har redan behandlats i en annan beställning och misslyckades Duplicerad beställning. För att undvika dubbletter kommer begäran att misslyckas.
Denna begäran behandlas. Vänta en stund och kontrollera senare. Begäran behandlas. Vänta och kontrollera igen.
Användaren måste migreras till hanterade konton Användaren har ett ohanterat Voice-konto. Migrera dem till ett hanterat konto. Mer information finns i Migrera användare till hanterade konton .