​Voice 사용자의 서비스 주소 확인 또는 변경하기

Google Voice를 사용하여 긴급 전화번호로 전화를 걸면 Voice에서 응급 서비스에 발신자의 서비스 주소를 보내므로 관리자는 사용자의 서비스 주소가 정확하고 최신 상태인지 확인해야 합니다. 주소는 Google 관리 콘솔에서 확인하고 변경할 수 있습니다.

서비스 주소 정보

모든 사용자는 사용자 위치에 해당하는 서비스 주소가 필요합니다. 응급 서비스를 위해 서비스 주소를 정확하게 입력해야 합니다. 관리자는 사용자의 주소를 추가, 업데이트 또는 수정할 수 있습니다.

참고: 블록에 속한 사용자의 서비스 주소를 추가하거나 업데이트할 때 블록의 모든 번호가 동일한 서비스 주소에 등록되어야 합니다.

서비스 주소 확인 또는 변경하기

사용자의 서비스 주소 확인하기

서비스 주소가 정확하지 않거나 정보가 누락된 사용자를 확인할 수 있습니다.

  1. Google 관리 콘솔에서 메뉴 다음 앱 다음 Google Workspace 다음 Google Voice로 이동합니다.

    Google Voice로 이동합니다.

    Google Voice 관리자 역할이 필요합니다.

  2. 사용자를 클릭합니다.
    사용자 페이지에서 Voice 라이선스를 보유하고 있는 각 사용자의 세부정보를 검토할 수 있습니다.
  3. 페이지 상단에서 필터 다음 주소 등록 상태를 클릭합니다.
  4. 실패함 다음 적용을 클릭하여 주소 등록에 실패한 모든 사용자 목록을 검토합니다.
    필요한 경우 사용자 주소를 개별적으로 또는 일괄적으로 업데이트할 수 있습니다 (아래 세부정보 참고).

개별적으로 서비스 주소 업데이트하기

변경사항은 48시간 이내에 적용됩니다.

  1. Google 관리 콘솔에서 메뉴 다음 앱 다음 Google Workspace 다음 Google Voice로 이동합니다.

    Google Voice로 이동합니다.

    Google Voice 관리자 역할이 필요합니다.

  2. 사용자를 클릭합니다.
    사용자 페이지에서 할당된 Voice 라이선스를 보유하고 있는 각 사용자의 세부정보를 검토할 수 있습니다.
  3. 사용자를 가리킨 다음 번호 수정을 클릭합니다.
  4. 할당 해제 를 클릭합니다.
  5. 할당 해제를 클릭하여 확인합니다.
  6. 동일한 사용자를 가리킨 다음 번호 할당을 클릭합니다.
  7. 국가/지역 입력란에서 아래쪽 화살표 를 클릭하고 목록에서 국가/지역을 선택합니다. 내 Voice 서비스 지역이 아닌 위치를 선택하면 오류 메시지가 표시됩니다. 위치 추가 방법 자세히 알아보기
  8. 서비스 주소 입력란에 사용자 위치의 주소 전체를 입력합니다. 이 주소는 응급 서비스용이므로 정확해야 합니다.
    Google Voice에서 각 서비스 주소를 확인합니다. 오류 메시지가 표시되면 서비스 주소 변경하기로 이동합니다.
  9. 할당을 클릭합니다.

서비스 주소 일괄 업데이트하기

변경사항은 48시간 이내에 적용됩니다.

많은 사용자의 서비스 주소를 변경해야 하는 경우 Google Sheets 파일을 사용해 한꺼번에 여러 주소를 업데이트할 수 있습니다.

  1. Google 관리 콘솔에서 메뉴 다음 앱 다음 Google Workspace 다음 Google Voice로 이동합니다.

    Google Voice로 이동합니다.

    Google Voice 관리자 역할이 필요합니다.

  2. 사용자를 클릭합니다.
    사용자 페이지에서 할당된 Voice 라이선스를 보유하고 있는 각 사용자의 세부정보를 검토할 수 있습니다.
  3. 오른쪽 상단에서 더보기 다음 주소 변경을 클릭합니다.
  4. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
    • Voice에서 새 스프레드시트를 만들게 하려면 새 목록 시작을 클릭합니다.
    • 기존 시트를 사용하려면 기존 스프레드시트 사용을 클릭합니다. 해당 스프레드시트 또는 업로드를 클릭합니다.
  5. 스프레드시트 이름을 클릭합니다.
    새 탭에 Google Sheets로 파일이 열립니다.
  6. 주소를 변경해야 하는 사용자마다 이메일과 서비스 주소를 입력합니다. 파일에 이미 제공된 열에만 정보를 입력할 수 있으며, 새 열을 추가할 수는 없습니다. 이메일 주소에는 username@example.com 형식을 사용합니다.

    도움말: 사용자 페이지에서 사용자를 내보내면 각 사용자를 수동으로 입력하는 대신 선택한 스프레드시트로 쉽게 복사할 수 있는 목록을 만들 수 있습니다. 이 기능은 한 번에 많은 사용자에게 영향을 미치는 프로세스에 유용합니다. 자세한 내용은 필터링된 사용자를 Google Sheets로 일괄 내보내기를 참고하세요.

  7. 주소를 변경해야 하는 사용자마다 이메일과 서비스 주소를 입력합니다. 파일에 이미 제공된 열에만 정보를 입력할 수 있으며, 새 열을 추가할 수는 없습니다. 이메일 주소에는 username@example.com 형식을 사용합니다.
  8. 스프레드시트를 업데이트한 후 관리 콘솔로 돌아가 계속을 클릭합니다.
    Google Voice에서 각 이메일과 서비스 주소를 확인합니다.
    • 오류가 있으면 메시지가 표시됩니다. 아래에서 주소 오류를 참고하세요.
    • Voice에서 모든 주소를 확인하면 새 창에 사용자 정보가 표시됩니다.
  9. 각 사용자의 정보를 검토한 다음 주소 업데이트를 클릭합니다. 오류 메시지가 표시되면 서비스 주소 변경하기로 이동합니다.
  10. 오른쪽 상단에서 작업 을 클릭하여 서비스 주소의 업데이트 상태를 확인합니다.

주소 오류 문제 해결하기

오류가 표시되면 오류를 수정해서 주소를 업데이트하거나 사용자 목록을 다시 제출하세요.

주소 오류 설명 및 문제 해결
주소를 확인할 수 없음 주소를 확인할 수 없습니다. 올바른 주소로 변경하세요. 자세한 내용은 서비스 주소에 대한 정보를 검토하세요.
이미 할당된 번호가 있음 사용자에게 Voice 번호가 있습니다. 목록에서 사용자를 삭제하세요.
잘못된 문자가 포함되어 있음 주소에 허용되지 않는 문자가 포함되어 있습니다. 잘못된 문자를 삭제하세요.
이름에 잘못된 문자가 포함되어 있음 이름에 잘못된 문자가 포함되어 있습니다. 잘못된 문자를 삭제하세요.
Google Voice를 사용할 자격이 없음 사용자가 Voice 번호를 사용할 수 없습니다. 목록에서 사용자를 삭제하세요.
이메일 형식이 올바르지 않음 이메일 형식이 정확하지 않습니다. username@example.com 형식을 사용합니다.
이 국가에서 Google Voice를 사용할 수 없음 사용자의 서비스 주소가 Voice를 사용할 수 없는 국가 또는 지역에 있습니다. 올바른 주소로 업데이트하거나 사용자를 목록에서 삭제하세요.
지역 번호와 주소의 조합이 잘못됨 지역 번호와 주소의 조합이 잘못되었습니다.
전화번호 길이가 잘못됨 전화번호 길이가 잘못되었습니다.
잘못된 도 도가 잘못되었습니다.
잘못된 주 코드(주 코드는 2자리(영문 기준) 약어여야 함) 주 코드는 2자(영문 기준) 약어여야 합니다(예: 캘리포니아의 경우 CA).
우편번호 형식이 잘못됨 우편번호가 잘못되었습니다. 올바른 우편번호를 입력하세요.
국가가 누락됨 주소에 국가가 없습니다. 주소에 국가를 추가하세요.
카운티가 누락됨 주소에 카운티가 없습니다. 주소에 카운티를 추가하세요.
건물 이름 또는 건물/사업장/주택 번호가 누락되었거나 잘못됨 올바른 건물 이름, 사업장 또는 번지를 입력하세요.
정보가 누락되었거나 잘못됨 주소에 정보가 누락되었거나 잘못된 정보가 포함되어 있습니다. 전체 주소를 정확하게 입력하세요.
도로명/유형이 누락되었거나 잘못됨 주소에 도로명이 없습니다. 전체 도로명을 입력하세요.
세금 정보(CIF/NIF/VAT)가 누락되었거나 잘못됨 세금 정보가 누락되었거나 잘못되었습니다. 올바른 세금 정보를 입력하세요.
이메일 주소 없음 이메일 주소가 없습니다. username@example.com 형식으로 이메일 주소를 추가하세요.
서비스 주소 없음 서비스 주소가 누락되었습니다. 서비스 주소를 추가하세요. 자세한 내용은 서비스 주소에 대한 정보를 검토하세요.
이 이메일 주소를 사용하는 사용자가 없음 조직 내 사용자의 이메일 주소가 아닙니다. username@example.com 형식의 유효한 이메일 주소를 입력하세요.
블록 안에 있는 전화번호의 주소는 동일해야 합니다. 서비스 주소가 번호 블록에 있는 모든 번호의 서비스 주소와 일치하지 않습니다. 스프레드시트에서 번호 블록에 속하는 모든 번호에 동일한 서비스 주소가 사용되는지 확인합니다. 자세한 내용은 서비스 주소에 대한 정보를 참고하세요.
부분 주소 업데이트는 허용되지 않음 주소를 부분적으로 업데이트할 수 없습니다. 전체 주소로 업데이트하세요.
등록 실패 주소 등록에 실패했습니다. 주소를 확인하세요.
등록에 실패했습니다. 잘못된 주소 주소가 잘못되었습니다. 올바른 주소를 입력하세요.
서비스 주소가 불완전함 주소에 정보가 누락되었습니다. 전체 주소를 입력하세요. 자세한 내용은 서비스 주소에 대한 정보를 검토하세요.
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사용자를 관리 계정으로 이전해야 함 사용자에게 관리되지 않는 Voice 계정이 있습니다. 관리 계정으로 이전합니다. 자세한 내용은 관리 계정으로 사용자 이전하기를 참고하세요.