Verifiera eller ändra adresser för nödsamtal för Voice-användare

Om någon använder Google Voice för att ringa ett nödnummer skickar Voice användarens adress för nödsamtal till räddningstjänsten. Som administratör är det viktigt att se till att användarnas adresser för nödsamtal är korrekta och uppdaterade. Du kan kontrollera och ändra adresser på Googles administratörskonsol.

Om adresser för nödsamtal

Alla användare behöver en adress för nödsamtal för platsen där de befinner sig. Adressen för nödsamtal måste anges korrekt så att räddningstjänsten kan använda den. Som administratör kan du lägga till, uppdatera eller korrigera den här adressen för användarna.

Obs! När du lägger till eller uppdaterar adresser för nödsamtal för användare som ingår i ett block måste samma adress för nödsamtal anges för alla nummer i blocket.

Kontrollera eller ändra en adress för nödsamtal

Verifiera användarnas adress för nödsamtal

Du kan se användare som har en felaktig eller ofullständig adress för nödsamtal.

  1. I Googles administratörskonsol går du till menyn följt av Appar följt av Google Workspace följt av Google Voice.

    Kräver administratörsroll för Google Voice.

  2. Klicka på Användare.
    På sidan Användare kan du kontrollera detaljerna för varje användare som har en Voice-licens.
  3. Högst upp på sidan klickar du på Filter följt av Status för addressregistrering.
  4. Klicka på Misslyckades följt av Använd för att granska en lista över alla användare med misslyckade adressregistreringar.
    Vid behov kan du uppdatera användaradresser individuellt eller i grupp (mer information nedan).

Uppdatera adresser för nödsamtal individuellt

Ändringar träder i kraft inom 48 timmar.

  1. I Googles administratörskonsol går du till menyn följt av Appar följt av Google Workspace följt av Google Voice.

    Kräver administratörsroll för Google Voice.

  2. Klicka på Användare.
    På sidan Användare kan du se detaljer om varje användare som har en tilldelad Voice-licens.
  3. Peka på användaren och klicka på Redigera nummer.
  4. Klicka på Ta bort tilldelning .
  5. Bekräfta genom att klicka på Ta bort tilldelning.
  6. Peka på samma användare och klicka på Tilldela nummer.
  7. I fältet Land/region klickar du på nedåtpil och väljer land/region från listan. Om du väljer en plats som inte är en av dina Voice-platser visas ett felmeddelande. Läs mer om att lägga till platser.
  8. I fältet Adress för nödsamtal anger du den fullständiga adressen för användarens plats. Den här adressen måste vara korrekt för räddningstjänsten.
    Google Voice verifierar alla adresser för nödsamtal. Om du får ett felmeddelande öppnar du Ändra adresser för nödsamtal.
  9. Klicka på Tilldela.

Uppdatera flera adresser för nödsamtal samtidigt

Ändringar träder i kraft inom 48 timmar.

Om du behöver ändra adresserna för nödsamtal för många användare kan du uppdatera alla adresserna samtidigt från en Google Kalkylark-fil.

  1. I Googles administratörskonsol går du till menyn följt av Appar följt av Google Workspace följt av Google Voice.

    Kräver administratörsroll för Google Voice.

  2. Klicka på Användare.
    På sidan Användare kan du se detaljer om varje användare som har en tilldelad Voice-licens.
  3. Klicka på Mer följt av Ändra adresser uppe till höger.
  4. Välj ett alternativ:
    • Om du vill att ett nytt kalkylark ska skapas i Voice klickar du på Skapa ny lista.
    • Om du vill använda ett befintligt kalkylark klickar du på Använd befintligt. Klicka på kalkylarket eller Ladda upp.
  5. Klicka på namnet på kalkylarket.
    Filen öppnas i Google Kalkylark på en ny flik.
  6. För varje användare vars adress måste ändras fyller du i e-postadress och adress för nödsamtal. Du kan bara ange information i kolumnerna som är tillgängliga i filen. Du kan inte lägga till nya kolumner. För e-postadressen använder du formatet användarnamn@exempel.com.

    Tips! Du kan exportera användare från sidan Användare för att skapa en lista som är enkel att kopiera till det valda kalkylarket i stället för att ange varje användare manuellt. Den här funktionen är användbar för alla processer som påverkar många användare samtidigt. Mer information finns i Exportera filtrerade användare i grupp till Google Kalkylark.

  7. För varje användare vars adress måste ändras fyller du i e-postadress och adress för nödsamtal. Du kan bara ange information i kolumnerna som är tillgängliga i filen. Du kan inte lägga till nya kolumner. För e-postadressen använder du formatet username@example.com.
  8. När du har uppdaterat kalkylarket går du tillbaka till administratörskonsolen och klickar på Fortsätt.
    Varje adress för nödsamtal och e-postadress verifieras i Google Voice:
    • Vid fel visas ett meddelande. Läs mer om adressfel nedan.
    • När Google Voice har verifierat alla adresser visas ett nytt fönster med användaruppgifterna.
  9. Granska informationen för varje person och klicka sedan på Uppdatera adresser. Om du får ett felmeddelande öppnar du Ändra adresser för nödsamtal.
  10. Klicka på Uppgifter uppe till höger om du vill få en statusuppdatering om adresserna för nödsamtal.

Felsöka adressfel

Om ett felmeddelande visas åtgärdar du felet och försöker uppdatera adressen eller skicka listan med användare igen.

Adressfel Beskrivning och felsökning
Adressen kunde inte verifieras Adressen går inte att verifiera. Byt till en giltig adress. Mer information finns i Om adress för nödsamtal.
Har redan ett tilldelat nummer Användaren har ett Voice-nummer. Ta bort användaren från listan.
Innehåller ogiltigt tecken Adressen innehåller ett tecken som inte är tillåtet. Ta bort det ogiltiga tecknet.
Det finns ett ogiltigt tecken i namnet Namnet innehåller ett ogiltigt tecken. Ta bort det ogiltiga tecknet.
Inte kvalificerad för Google Voice Användaren är inte kvalificerad för ett Voice-nummer. Ta bort användaren från listan.
E-postformatet är ogiltigt Felaktigt e-postformat. Använd formatet användarnamn@example.com.
Google Voice är inte tillgängligt i det här landet Användarens adress för nödsamtal finns i ett land eller en region där Voice inte är tillgängligt. Uppdatera med rätt adress eller ta bort användaren från listan.
Felaktig kombination av riktnummer och adress Kombinationen av riktnummer och adress är felaktig.
Ogiltig längd på telefonnumret Telefonnumret har en ogiltig längd.
Ogiltigt län Regionen är ogiltig.
Ogiltig delstatskod, måste vara en förkortning på två tecken Delstatskoden måste vara en förkortning på två tecken, till exempel CA för Kalifornien.
Ogiltigt postnummerformat Postnumret är ogiltigt. Ange ett giltigt postnummer.
Land saknas Landet saknas i adressen. Lägg till landet i adressen.
Län saknas Län saknas i adressen. Lägg till county i adressen.
Byggnadsnamn eller byggnads-/lokal-/husnummer saknas eller är ogiltigt Ange ett giltigt byggnadsnamn, en giltig lokal eller ett giltigt husnummer.
Information saknas eller är ogiltig Information saknas i adressen eller så innehåller den ogiltig information. Ange den fullständiga och korrekta adressen.
Gatunamn/gatutyp saknas eller är ogiltig Gatunamnet saknas i adressen. Ange det fullständiga gatunamnet.
Skatteuppgifter (CIF/NIF/moms) saknas eller är ogiltiga Skatteuppgifter saknas eller är ogiltiga. Ange rätt skatteuppgifter.
E-postadress saknas E-postadress saknas. Lägg till e-postadressen i formatet användarnamn@example.com.
Ingen tjänsteadress Tjänsteadress saknas. Lägg till adressen för nödsamtal. Mer information finns i Om adress för nödsamtal.
Ingen användare har den här e-postadressen E-postadressen tillhör inte en användare i organisationen. Ange en giltig e-postadress i formatet användarnamn@example.com.
Nummer i ett block måste ha samma adress Adressen för nödsamtal matchar inte adressen för nödsamtal för alla nummer i nummerserien. Kontrollera att alla siffror i kalkylarket som ingår i ett nummerblock har samma adress för nödsamtal. Mer information finns i Om adress för nödsamtal.
Det går inte att uppdatera en del av adressen Du kan inte uppdatera en del av adressen. Uppdatera med den fullständiga adressen.
Registreringen misslyckades Adressregistreringen misslyckades. Kontrollera adressen.
Registreringen misslyckades. Ogiltig adress Ogiltig adress. Ange en giltig adress.
Tjänsteadressen är ofullständig Information saknas i adressen. Ange den fullständiga adressen. Mer information finns i Om adress för nödsamtal.
Denna begäran har redan behandlats och misslyckats i en annan order Dubbel beställning. Begäran misslyckas för att undvika dubbla beställningar.
Begäran behandlas. Vänta en stund och försök igen senare Begär bearbetning. Vänta och kontrollera igen.
Användaren måste migreras till hanterade konton Användaren har ett ohanterat Voice-konto. Migrera dem till ett hanterat konto. Mer information finns i Migrera användare till hanterade konton.