כשמישהו משתמש ב-Google Voice כדי להתקשר למספר חירום, מערכת Voice שולחת לשירותי החירום את הכתובת למקרי חירום של המשתמש. אדמינים צריכים לוודא שהכתובות למקרי חירום של המשתמשים נכונות ומעודכנות. אפשר לבדוק ולשנות כתובות במסוף Google Admin.
מידע על כתובות למקרי חירום
כל משתמש צריך כתובת למקרי חירום למיקום שלו. חשוב להזין את כתובת השירות בצורה נכונה כדי ששירותי החירום יוכלו להגיע למקום הנכון. אדמינים יכולים להוסיף, לעדכן או לתקן את הכתובת של המשתמשים.
הערה: כשמוסיפים או מעדכנים כתובות למקרי חירום למשתמשים ששייכים לקבוצת מספרים, צריך לציין את אותה כתובת למקרי חירום לכל המספרים בקבוצה.
בדיקה או שינוי של הכתובת למקרי חירום
אימות הכתובת למקרי חירום של המשתמשים
תוכלו לראות את המשתמשים שכתובת למקרי חירום שלהם שגויה או לא מלאה.
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
אפליקציות
Google Workspace
Google Voice.נדרשת הרשאת אדמין ב-Google Voice.
- לחץ על משתמשים.
בדף משתמשים אפשר לבדוק את הפרטים של כל משתמש שיש לו רישיון ל-Voice. - בחלק העליון של הדף, לוחצים על מסננים סטטוס רישום הכתובת.
- לוחצים על נכשל החלה כדי לראות רשימה של כל המשתמשים שהרישום של כתובות האימייל שלהם נכשל.
במקרה הצורך, אפשר לעדכן את כתובות המשתמשים בנפרד או בכמות גדולה (פרטים בהמשך).
עדכון הכתובות למקרי חירום בנפרד
השינויים ייכנסו לתוקף תוך 48 שעות.
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
אפליקציות
Google Workspace
Google Voice.נדרשת הרשאת אדמין ב-Google Voice.
- לחץ על משתמשים.
בדף משתמשים אפשר לבדוק את הפרטים של כל משתמש שהוקצה לו רישיון ל-Voice. - מצביעים על המשתמש ולוחצים על עריכת המספר.
- לוחצים על ביטול ההקצאה
. - כדי לאשר, לוחצים על ביטול ההקצאה.
- מצביעים על אותו משתמש ולוחצים על הקצאת מספר.
- בשדה מדינה/אזור לוחצים על החץ שפונה כלפי מטה
ובוחרים מדינה/אזור מהרשימה. אם בוחרים מיקום שאינו אחד מהמיקומים ב-Voice, מופיעה הודעת שגיאה. כך מוסיפים מיקומים. - בשדה כתובת למקרי חירום, מזינים את הכתובת המלאה של המיקום של המשתמש. הכתובת הזו צריכה להיות נכונה עבור שירותי החירום.
מערכת Google Voice מאמתת כל כתובת למקרי חירום. אם מופיעה הודעת שגיאה, אפשר לעבור אל שינוי כתובות של שירותים. - לוחצים על הקצאה.
עדכון כתובות למקרי חירום בכמות גדולה
השינויים ייכנסו לתוקף תוך 48 שעות.
אם אתם צריכים לשנות את הכתובות למקרי חירום של הרבה משתמשים, אתם יכולים לעדכן את הכתובות שלהם בבת אחת מתוך קובץ Google Sheets.
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
אפליקציות
Google Workspace
Google Voice.נדרשת הרשאת אדמין ב-Google Voice.
- לחץ על משתמשים.
בדף משתמשים אפשר לבדוק את הפרטים של כל משתמש שהוקצה לו רישיון ל-Voice. - בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות שינוי כתובות.
- בוחרים באחת מהאפשרויות:
- כדי ליצור גיליון אלקטרוני חדש באמצעות Voice, לוחצים על התחלת רשימה חדשה.
- כדי להשתמש בגיליון קיים, לוחצים על שימוש בגיליון קיים. לוחצים על הגיליון האלקטרוני או על העלאה.
- לוחצים על שם הגיליון האלקטרוני.
הקובץ נפתח ב-Google Sheets בכרטיסייה חדשה. - לכל משתמש שצריך לשנות את הכתובת שלו, מזינים את כתובת האימייל והכתובת למקרי חירום שלו. אפשר להזין מידע רק בעמודות שזמינות בקובץ. אי אפשר להוסיף עמודות חדשות. כתובת האימייל צריכה להיות בפורמט username@example.com.
טיפ: אפשר לייצא משתמשים מהדף משתמשים כדי ליצור רשימה שקל להעתיק לגיליון האלקטרוני שבחרתם, במקום להזין כל משתמש באופן ידני. התכונה הזו שימושית לכל תהליך שמשפיע על מספר גדול של משתמשים בו-זמנית. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא ייצוא משתמשים אחרי סינון בכמות גדולה ל-Google Sheets.
- לכל משתמש שצריך לשנות את הכתובת שלו, מזינים את כתובת האימייל והכתובת למקרי חירום שלו. אפשר להזין מידע רק בעמודות שזמינות בקובץ. אי אפשר להוסיף עמודות חדשות. כתובת האימייל צריכה להיות בפורמט username@example.com.
- אחרי שמעדכנים את הגיליון האלקטרוני, חוזרים למסוף Admin ולוחצים על המשך.
Google Voice מאמת כל כתובת אימייל וכתובת למקרי חירום:- אם יש שגיאות, תוצג הודעה. מידע נוסף על שגיאות שקשורות לכתובת מופיע בהמשך.
- אחרי שמערכת Voice מאמתת את כל הכתובות, נפתח חלון חדש עם פרטי המשתמש.
- בודקים את המידע של כל אדם ולוחצים על עדכון הכתובות. אם מופיעה הודעת שגיאה, אפשר לעבור אל שינוי כתובות של שירותים.
- בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על Tasks
כדי לקבל עדכון לגבי הסטטוס של כתובות השירות.
אם מופיעה שגיאה, צריך לתקן אותה ולנסות לעדכן את הכתובת או לשלוח שוב את רשימת המשתמשים.
| שגיאה בכתובת | תיאור ופתרון בעיות |
| לא ניתן לאמת את הכתובת | אי אפשר לאמת את הכתובת. צריך לשנות לכתובת תקינה. פרטים נוספים זמינים במאמר מידע על כתובות למקרי חירום. |
| למשתמש כבר הוקצה מספר | למשתמש יש מספר ב-Voice. מסירים את המשתמש מהרשימה. |
| מכיל תו לא חוקי | הכתובת מכילה תו שאסור לשימוש. מסירים את התו הלא תקין. |
| תו לא חוקי בשם | השם מכיל תו לא חוקי. מסירים את התו הלא תקין. |
| המשתמש אינו זכאי ל-Google Voice | המשתמש לא עומד בדרישות לקבלת מספר ב-Voice. מסירים את המשתמש מהרשימה. |
| הפורמט של כתובת האימייל שגוי | הפורמט של כתובת האימייל שגוי. צריך להשתמש בפורמט username@example.com. |
| אי אפשר להשתמש ב-Google Voice במדינה הזו | הכתובת למקרי חירום של המשתמש נמצאת במדינה או באזור שבהם Voice לא זמין. צריך לעדכן את הכתובת הנכונה או להסיר את המשתמש מהרשימה. |
| שילוב שגוי של קוד אזור מקומי וכתובת | השילוב של קוד האזור המקומי והכתובת שגוי. |
| אורך מספר הטלפון לא תקין | אורך מספר הטלפון לא תקין. |
| מחוז לא תקף | המחוז לא תקין. |
| קוד המדינה לא תקין. הוא צריך להיות קיצור שכולל שני תווים. | קוד המדינה צריך להיות קיצור בן 2 תווים, למשל CA לקליפורניה. |
| הפורמט של המיקוד לא תקין | המיקוד לא תקין. צריך להזין מיקוד תקין. |
| חסרה מדינה | המדינה חסרה בכתובת. מוסיפים את המדינה לכתובת. |
| לא צוין מחוז | חסר המחוז בכתובת. מוסיפים את המחוז לכתובת. |
| שם הבניין או מספר הבית, הבניין או הנכס לא חוקיים או חסרים | צריך להזין שם בניין, נכס או מספר בית תקינים. |
| מידע חסר או לא תקין | חסר מידע בכתובת או שהמידע לא תקין. מזינים את הכתובת המלאה והנכונה. |
| שם הרחוב או סוג הרחוב לא חוקיים או חסרים | שם הרחוב חסר בכתובת. מזינים את שם הרחוב המלא. |
| פרטי מס חסרים או לא תקינים (מספר CIF, מספר NIF או מספר מע"מ) | פרטי המס חסרים או לא תקינים. מזינים את פרטי המס הנכונים. |
| אין כתובת אימייל | כתובת אימייל חסרה. מוסיפים את כתובת האימייל בפורמט username@example.com. |
| אין כתובת בשירות | חסרה כתובת למקרי חירום. מוסיפים את הכתובת למקרי חירום. פרטים נוספים זמינים במאמר מידע על כתובות למקרי חירום. |
| לאף משתמש אין את כתובת האימייל הזו | כתובת האימייל לא שייכת למשתמש בארגון. צריך להזין כתובת אימייל תקינה בפורמט username@example.com. |
| למספרים באותה קבוצה צריכה להיות כתובת זהה | הכתובת למקרי חירום לא תואמת לכתובת למקרי חירום של כל המספרים בבלוק המספרים. מוודאים שכל המספרים בגיליון האלקטרוני ששייכים לחסימת מספרים משתמשים באותה כתובת למקרי חירום. פרטים נוספים מופיעים במאמר מידע על כתובות למקרי חירום. |
| לא ניתן לעדכן כתובת באופן חלקי | אי אפשר לעדכן את הכתובת באופן חלקי. צריך לעדכן את הכתובת המלאה. |
| הרישום נכשל | הרישום של הכתובת נכשל. בודקים את הכתובת. |
| הרישום נכשל. כתובת לא תקפה | הכתובת לא תקפה. עליך להזין כתובת חוקית |
| חסרים פרטים בכתובת למקרי חירום | חסר מידע בכתובת. מזינים את הכתובת המלאה. פרטים נוספים זמינים במאמר מידע על כתובות למקרי חירום. |
| תהליך העיבוד של הבקשה הזו כבר הסתיים בהזמנה אחרת והוא נכשל | הזמנה כפולה. כדי למנוע הזמנות כפולות, הבקשה תיכשל. |
| הבקשה הזו נמצאת בעיבוד. כדאי להמתין קצת ולבדוק שוב. | עיבוד הבקשה. צריך לחכות ולבדוק שוב. |
| צריך להעביר את המשתמש לחשבונות מנוהלים | למשתמש יש חשבון Voice לא מנוהל. להעביר אותם לחשבון מנוהל. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא העברת משתמשים לחשבונות מנוהלים. |