Las llamadas de audio de alta calidad con Google Voice requieren una red configurada correctamente. Verifica que tu red esté lista para el tráfico de voz:
- Asegúrate de que tu red tenga suficiente ancho de banda para controlar todas las llamadas simultáneas.
- Abre los puertos de salida para permitir que el tráfico de voz fluya hacia tu red y desde ella.
- Incluye en la lista de entidades permitidas los URIs que usa Voice para el tráfico web, las APIs, los informes de comentarios, la carga de registros y la configuración de conectividad.
Los puertos de salida deben permitir el tráfico de voz
Configura tu red para que los siguientes puertos permitan el flujo de tráfico de medios hacia y desde tu organización:
- Rango de puertos UDP salientes: 19302 a 19309
- Rango de puertos UDP salientes: 26500 a 26501
- Puerto TCP saliente 443
Los rangos de puertos UDP de voz usan el parámetro de configuración de puertos UDP de Chrome WebRTC.
Requisitos de ancho de banda por sitio
La red de un sitio debe tener suficiente ancho de banda para todas las llamadas de voz simultáneas, además de ancho de banda adicional para otras necesidades.
Para calcular el rango óptimo de requisitos de ancho de banda, multiplica la cantidad de ancho de banda requerido para cada llamada de voz por la cantidad máxima de participantes simultáneos.
Ancho de banda promedio por participante × Cantidad máxima de participantes simultáneos = Requisitos mínimos de ancho de banda del sitio
Recomendación de ancho de banda por participante
- Requisito mínimo: 32 kbps (para tener en cuenta la sobrecarga de señalización de RTCP y de medios real)
- (Recomendado) Buena calidad: Más de 50 kbps (para tener en cuenta la sobrecarga de señalización de RTCP y de medios real)
- Las llamadas entre dos clientes de Google Voice intentarán adaptarse a tasas de bits más bajas cuando sea posible.
URIs de la lista de entidades permitidas
Asegúrate de que haya acceso de red completo a los servicios principales de Google. Si tu red tiene restricciones o políticas de filtrado para los usuarios, asegúrate de que haya acceso a la red para los siguientes patrones de URI. Estos patrones se usan en Voice para el tráfico web, las APIs, los informes de comentarios, la carga de registros y la configuración de conectividad.
- https://*.google.com/*
- https://*.googleapis.com/*
- https://*.gstatic.com/*
- https://*.googleusercontent.com/*
- https://*.telephony.goog/*
- stun.l.google.com:19302 (se usa para solicitudes STUN)
Rango de direcciones IP de voz
El tráfico de voz está protegido y encriptado, por lo que no es necesario restringir el tráfico a las IPs de Google.
Sin embargo, si tienes restricciones de red que requieren que limites el tráfico, coloca el siguiente conjunto de rangos de IP en una lista de entidades permitidas para permitir los servidores de medios de Voice. Las IPs se usan exclusivamente para Voice para Google Workspace, por lo que puedes identificar el tráfico de voz que se usa en Google Workspace. Esto puede ayudarte a configurar y optimizar mejor el acceso a la red y al firewall.
- IPv4: 74.125.39.0/24
- IPv6: 2001:4860:4864:2::0/64
- IPv4: 74.125.250.129/32 (se usa para solicitudes STUN)
Requisitos de conectividad adicionales
Para conocer los puertos y las direcciones IP de confianza de Poly, consulta la documentación de Poly.
En el caso de los teléfonos celulares conectados a la red Wi-Fi corporativa, sigue estos pasos:
- Notificaciones push de Apple: Documentación de Apple
- Notificaciones push de Firebase: Documentación de FCM de Google