Si vous l'autorisez, les utilisateurs de Google Chat peuvent discuter avec des personnes externes à votre organisation.
Pour utiliser Google Chat, les utilisateurs externes à votre organisation doivent disposer d'un compte Google. c'est-à-dire un compte Google Workspace, un compte se terminant par @gmail.com ou un compte Google autre que Gmail. Si le contact externe est un utilisateur Google Workspace, son administrateur doit activer Google Chat pour son organisation. Sinon, il ne recevra pas d'invitation et ne pourra pas rejoindre l'espace Chat ni répondre aux messages privés.
Fonctionnement des discussions externes
- Chat respecte le paramètre Discuter en externe pour votre organisation.
- En fonction de votre édition, vous pouvez également utiliser le paramètre "Espaces externes" pour décider si les utilisateurs peuvent créer ou rejoindre des espaces externes créés par votre organisation. Quel que soit ce paramètre, les utilisateurs peuvent rejoindre des espaces créés par d'autres organisations si l'option "Discuter en externe" est activée.
- Les membres de l'espace et les applications Chat disposant des autorisations appropriées peuvent inviter des utilisateurs externes à rejoindre un espace si le paramètre "Espaces externes" est activé.
- Seules les règles de conservation et de suppression automatique du créateur de la conversation s'appliquent aux messages qui y sont échangés. Les organisations disposant d'une règle Vault active peuvent toujours conserver toutes les conversations, quelle que soit la personne qui les a créées.
- Pour des raisons de confidentialité et de protection contre les abus, les utilisateurs externes que vous souhaitez ajouter à un espace ou à un message reçoivent une invitation, et ne sont pas directement ajoutés. Les utilisateurs invités reçoivent une invitation par e-mail. Leur liste Chat et l'écran "Parcourir les espaces" indiquent qu'ils ont été invités. Les utilisateurs peuvent bloquer et signaler une personne dont ils reçoivent des messages indésirables.
- Les utilisateurs ne peuvent pas créer d'espaces acceptant les utilisateurs externes et visibles à l'échelle de l'organisation.
Les utilisateurs externes peuvent voir le contenu publié par les utilisateurs internes, les applications et les webhooks dans les espaces. Les applications Chat peuvent également demander aux utilisateurs externes de s'authentifier pour accéder aux données en leur nom. Pour en savoir plus, consultez L'authentification est requise pour les messages asynchrones.
Les utilisateurs externes ne peuvent pas :
- ajouter et supprimer des applications ou des webhooks dans un espace ;
- interagir avec les applications d'un espace. Par exemple, les mentions, les commandes à barre oblique, les clics sur les fiches publiées par l'application, etc., sont désactivés. Pour en savoir plus, consultez Utiliser des applications dans Google Chat.
- bénéficier dans leurs messages des aperçus de liens provenant d'applications tierces.
Limites connues
- Les utilisateurs des organisations Google Workspace n'ayant pas activé Chat ne sont pas joignables sur cette application. Des messages peuvent être envoyés aux utilisateurs externes d'organisations ayant activé Chat.
- Vous devez décider si un espace sera externe avant de le créer. Vous ne pourrez pas modifier ce paramètre ultérieurement.
- Vous ne pouvez pas ajouter un utilisateur externe à un message de groupe dans Chat. Vous ne pouvez discuter en externe que par messages privés ou dans un espace qui autorise les membres externes.