Om du tillåter det kan dina Google Chat-användare chatta med personer utanför din organisation. Dessa personer kan vara:
Externa användare (märkta gult i chattkonversationer): Användare utanför din organisation som har ett Google Workspace-konto. De måste vara en Google Workspace-användare eller ha ett konto som slutar med @gmail.com eller ett Google-konto som inte är ett Gmail-konto. Om den externa kontakten är en Google Workspace-användare måste deras administratör aktivera Google Chat för sin organisation. Annars får de ingen inbjudan och kan inte gå med i chattutrymmet eller svara på direktmeddelanden. 
Gästkonton (märkta blågrön i chattkonversationer): Användare utanför din organisation som inte har ett Workspace-konto. Dessa användare kan använda andra e-postsystem (t.ex. @hotmail.com eller en företagsdomän). Du bjuder in gäster till din chatt för tillfälligt, säkert samarbete. Din organisation kontrollerar dessa gästkonton och all data de skapar.
Så här fungerar extern chatt
- Chatt respekterar inställningen för extern chatt för din organisation.
- Beroende på din utgåva kan du även använda inställningen Externa utrymmen för att styra om användare kan skapa eller gå med i externa utrymmen som skapats av din organisation. Oavsett denna inställning kan användare gå med i utrymmen som skapats av andra organisationer om Chatta externt är aktiverat.
- Medlemmar i utrymmet och chattappar med rätt behörighet kan bjuda in externa användare och gäster till ett utrymme om inställningen Externa utrymmen är aktiverad.
- Endast policyerna för lagring och automatisk borttagning från den som skapat konversationen gäller för meddelanden i en konversation. Organisationer med en aktiv Arkiv-policy kan fortfarande spara alla konversationer, oavsett vem som skapade den.
- För att skydda en extern användare från integritet och missbruk blir inbjuden istället för att läggas till direkt när du lägger till en meddelandetråd eller ett utrymme. Inbjudna användare får en e-postinbjudan och deras chattlista och skärmen "Bläddra bland utrymmen" visar att de blev inbjudna. Användare kan blockera och rapportera någon om de får oönskade meddelanden.
- När du lägger till en gäst i en meddelandetråd eller ett utrymme får de en inbjudan att skapa ett gästkonto. När de har registrerat sig läggs de till direkt i meddelandetråden eller utrymmet. Du kan styra vem i din organisation som får bjuda in gäster genom att ändra dina inställningar för gästinbjudningar .
- Användare kan inte skapa utrymmen som tillåter externa användare eller gäster och har organisationsomfattande synlighet.
Externa användare kan se innehåll som publicerats av interna användare, appar och webhooks i utrymmen. Chattappar kan också begära autentisering från externa användare för att få åtkomst till data för en extern användares räkning. För mer information, gå till Asynkrona meddelanden kräver autentisering .
Externa användare och gäster kan inte:
- Lägga till och ta bort appar eller webhooks från ett utrymme
- Interagera med appar i ett utrymme. Till exempel är omnämnanden, snedstreckkommandon, klick på kort som publiceras av appen och så vidare inaktiverade. Mer information finns i Använd appar i Google Chat .
- Få sina meddelanden utökade med länkförhandsvisningar från tredjepartsappar
För mer information om gästkonton, gå till Hantera arbetsytegäster .
Kända begränsningar för externa användare
- Användare i Google Workspace-organisationer som inte har aktiverat Chat kan inte nås via Chat. Användare kan skicka meddelanden till externa användare i organisationer som har Chat aktiverat.
- Du måste avgöra om ett utrymme är externt när du skapar utrymmet. Du kan inte ändra den här inställningen senare.
- Du kan inte lägga till en extern användare i ett gruppmeddelande i Chat. Du kan bara chatta externt med ett enskilt direktmeddelande eller i ett utrymme som tillåter externa medlemmar.
Känd begränsning för gästkonton
Gästinbjudningar kan inte skickas till e-postadresser som är kopplade till Google-konton. Följande kontotyper är inte kvalificerade för gästkonton och måste istället använda extern chatt:
- Google Workspace Essentials Starter-konton
- Konsumentkonton i Gmail
- Konsumentkonton skapade med e-postadresser som inte är gmail.com (e-postverifierade konton)
- Befintliga Workspace-konton
Att konfigurera betrodda domäner hindrar din organisation från att samarbeta med konsumentkonton på Google. Det innebär att du inte kan samarbeta med användare som inte är Workspace-användare, eftersom de kan ha skapat konsumentkonton på Google med sin arbets-e-postadress.
Om din organisation har en Workspace-domän med partiell domänlicensering (PDL) kan domänen inkludera vissa användare som kan bjudas in som gäster (de utan Workspace-konton) och andra användare som inte kan bjudas in som gäster (de med Workspace-konton).
Vanliga felmeddelanden: externa användare och gästkonton
| Felmeddelandet som det sågs av inbjudaren | Beskrivning |
|---|---|
| Den här användaren har inte Google Chat aktiverat. | Chatten är avstängd för den inbjudnes Workspace-konto. Den inbjudnes administratör måste aktivera chatten för det här kontot. |
| Den här användarens konto konfigureras fortfarande. Försök igen senare. | Kontot du kontaktar är fortfarande nytt, och det kan dröja en kort stund innan det aktiveras i chatten. |
| Det går inte att starta ett direktmeddelande just nu. Försök igen senare. | Ett tillfälligt fel uppstod. Försök igen senare. |
| Den här konversationen kan inte skapas på grund av motstridiga policyer för historiklagring eller dataplats. | Det finns en konflikt i hur varje konto (inbjudarens och den inbjudnes) sparar meddelandehistorik eller platsdata. Denna konflikt måste åtgärdas av en eller båda kontoadministratörerna. |
Du kan inte skicka ett meddelande till dem eftersom deras organisation inte tillåter det. Du kan inte skicka meddelanden till användaren/användarna på grund av en policy som angetts av deras administratör. | Din organisations domän finns inte med på den inbjudna organisationens godkännandelista. Kontakta den inbjudna personens administratör för hjälp. |
Din organisation tillåter dig inte att skicka direktmeddelanden till den här personen. Du kan inte skicka meddelanden till användaren/användarna på grund av en policy som din administratör har ställt in. | Den inbjudnes domän finns inte med på din organisations godkännandelista. |
| Du har blockerat den här användaren. Avblockera hen för att skicka ett meddelande. | Inbjudaren har blockerat den inbjudna. |
Vanliga felmeddelanden: gästkonton
| Felmeddelande | Beskrivning |
|---|---|
Din organisation tillåter dig inte att skicka ett direktmeddelande till den här personen. Du kan inte skicka meddelanden till användaren/användarna på grund av en policy som din administratör har ställt in. | Den inbjudnes domän finns inte med på din organisations godkännandelista. |
| Det går inte att bjuda in användaren. Organisationsgränsen för att lägga till användare som inte är Workspace-användare är uppnådd. Kontakta administratören. | Din organisation har överskridit gränsen för antalet gäster. |
| Det går inte att bjuda in användaren. Den här typen av extern inbjudan har inte aktiverats av din administratör. | Den som bjuder in har inte behörighet att bjuda in gäster. En administratör måste aktivera behörigheten att bjuda in gäster. |
Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.