如果您允許的話，您的 Google Chat 使用者就能與貴機構外的使用者進行即時通訊。
貴機構外的使用者必須擁有 Google 帳戶才能使用 Google Chat，他們必須是 Google Workspace 使用者，或是擁有 @gmail.com 結尾的帳戶 (或非 Gmail 的 Google 帳戶)。如果外部聯絡人是 Google Workspace 使用者，對方的管理員必須為其所屬機構啟用 Google Chat，否則外部聯絡人不會收到邀請，也無法加入 Chat 聊天室或回覆即時訊息。
外部即時通訊的運作方式
- Chat 會遵循貴機構的外部即時通訊設定。
- 視版本而定，您也可以透過外部聊天室設定，決定是否讓使用者建立或加入貴機構建立的外部聊天室。無論這項設定為何，只要在外部啟用 Chat，使用者就能加入其他機構建立的聊天室。
- 如果啟用「外部聊天室」設定，聊天室成員和具備適當授權的 Chat 擴充應用程式就能邀請外部使用者加入聊天室。
- 對話中的訊息只會套用對話建立者的資料保留和自動刪除政策。無論對話由誰建立，只要組織啟用保管箱政策，仍可保留所有對話。
- 為保護隱私權及避免濫用情形，當您將外部使用者加到訊息中或聊天室時，系統會向他們傳送邀請，而不是直接將他們加入。受邀的使用者會收到電子郵件邀請，並可在 Chat 名單及「瀏覽聊天室」畫面中看到自己已受邀加入。如果收到垃圾訊息，使用者可以封鎖或檢舉特定對象。
- 使用者無法建立以下類型的聊天室：允許外部使用者加入，且瀏覽權限設為全機構。
外部使用者可在聊天室中，查看內部使用者、應用程式和 Webhook 發布的內容。Chat 擴充應用程式也可以要求外部使用者驗證，以便代表外部使用者存取資料。詳情請參閱「非同步訊息需要驗證」。
外部使用者無法執行以下操作：
- 在聊天室中新增或移除應用程式/Webhook
- 在聊天室中與應用程式互動。舉例來說，系統會停用提及、斜線指令、點選應用程式發布的資訊卡等功能。詳情請參閱「在 Google Chat 中使用應用程式」。
- 在自己的訊息中，加入第三方應用程式的連結預覽內容
已知限制
- 如果 Google Workspace 機構尚未啟用 Chat，您會無法透過 Chat 與該機構中的使用者取得聯繫。如果外部使用者所屬的機構已啟用 Chat，使用者就可以傳送訊息給這些外部使用者。
- 建立聊天室時就必須決定是否對外部使用者開放，而且之後無法變更這項設定。
- 您無法在 Chat 的群組訊息中新增外部使用者，只能透過以下方式與外部使用者進行即時通訊：傳送 1:1 即時訊息，或是將對方加入接受外部成員的聊天室。