العثور على البلاغات في "أداة الإشراف"

هذه المقالة مخصصة للمشرفين الذين يديرون حساب Google Workspace أو Cloud Identity لمؤسستهم.

تمكّنك أداة الإشراف في Google Workspace من مراجعة المحتوى الذي تم اعتراضه أو الإبلاغ عنه في تطبيقات Workspace، مثل Chat وGmail، واتخاذ الإجراءات بشأنه. وتمكنك أيضًا من توفير إذن الوصول إلى الأداة للمستخدمين المفوّضين الآخرين في مؤسستك، مما يتيح لك الإشراف على الرسائل الضارة أو غير الملائمة أو الحسّاسة في مؤسستك وفرض إرشادات التواصل.

لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على لمحة عن "أداة الإشراف على المحتوى".

فتح علامة تبويب Chat في "أداة الإشراف"

  1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انقر على "القائمة" ثم  التطبيقات ثم Google Workspace ثم الإشراف.

    يجب أن يكون لديك امتيازات المشرف في إعدادات الخدمة.

  2. انقر على محادثة.

انقر على أحد الصفوف لفتح البلاغ ومن ثمّ اتخاذ إجراء بشأنه.

العثور على البلاغات في "أداة الإشراف"

من علامة تبويب Chat في قائمة "أداة الإشراف"، ستظهر لك قائمة بالبلاغات التي تم إنشاؤها في Chat. تعرض نافذة البلاغ جميع البلاغات التي تم إنشاؤها في مؤسستك، كما تعرض ما يلي:

  • توقيت آخر بلاغ: توقيت آخر مرة تم الإبلاغ فيها عن رسالة بدءًا من أحدث بلاغ.
  • البلاغات: عدد البلاغات التي تلقّتها الرسالة
  • الرسالة المبلغ عنها: نص الرسالة المبلغ عنها.
  • مرسِل الرسالة: الحساب الذي أرسل الرسالة المبلغ عنها.
  • تاريخ إرسال الرسالة: تاريخ إرسال الرسالة.
  • الحالة: حالة البلاغ، سواء كانت "نشطة" أو "تم حلّها".

يمكنك الفلترة للوصول إلى بلاغات محدّدة باستخدام شريط الفلترة. في أعلى الصفحة، انقر على شريط الفلترة واختَر المَعلمة التي تريد استخدامها في الفلترة. تتضمن الخيارات:

  • الحالة: الفلترة حسب حالة البلاغات سواء كانت "نشطة" أو "تم حلّها".
  • فئة البلاغات: الفلترة حسب فئة البلاغ. تشمل فلاتر الفئات ما يلي:
    • التحرش
    • Discrimination
    • محتوى فاضح
    • محتوى غير مرغوب فيه
    • المعلومات السرية
    • المعلومات الحساسة
    • غير ذلك
  • معرّف المحادثة: الفلترة حسب معرّف المحادثة

محتوى نموذج الإبلاغ

على يسار الصفحة، انقر على عرض التفاصيل لعرض اللوحة الجانبية للبلاغ، قد تحتاج إلى التمرير أفقيًا للعثور على الزر. يمكنك إغلاق التقرير من خلال النقر على إغلاق أو خارج اللوحة الجانبية. يمكنك مراجعة البلاغات بشكل تسلسلي من خلال النقر على رمز السابق ورمز التالي .

يمكنك أيضًا اتّخاذ إجراءات بشأن البلاغات من هذه اللوحة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على مقالة اتّخاذ إجراءات بشأن محتوى Chat الذي تم الإبلاغ عنه.

تفاصيل المحادثة

تحتوي هذه النافذة على سياق البلاغ. يؤدي النقر على علامة التبويب في أعلى يسار الصفحة إلى إظهار ما يلي:

  • الاسم (المساحات)
  • نوع المحادثة
  • معرّف المحادثة
  • عدد الأعضاء*
  • السماح بالأعضاء الخارجيين
  • السجلّ
  • مالك المساحة (المساحات)
  • الوصف (المساحات)
  • الإرشادات (المساحات)
*يشمل ذلك الأعضاء الفرديين فقط، وليس أعضاء المجموعات المضمّنة في المساحات.

الرسالة التي تم الإبلاغ عنها

الرسالة التي تم الإبلاغ عنها يؤدي النقر على عرض المزيد في أسفل علامة التبويب إلى إظهار المزيد من السياق المحيط بالرسالة، بما في ذلك:

  • الرسالة المبلغ عنها، مميّزة باللون الأصفر
  • النُسخ المعدّلة سابقًا من الرسالة
  • الرسائل السابقة في المحادثة
  • أسماء المستخدمين في المحادثة
  • توقيت إرسال الرسائل
  • تعديلات الرسائل المحدَّثة التي تم الإبلاغ عنها
  • تشير إلى حالة حذف الرسالة أو تعديلها أو الإبلاغ عنها.

البلاغات المرتبطة بالرسالة

ملاحظة: تبقى البلاغات التي تم حلّها في الأداة لمدة 180 يومًا.

يتضمّن كل تقرير معلومات حول:

  • وقت الإبلاغ: وقت الإبلاغ عن الرسالة.
  • المبلِّغ: رقم تعريف المستخدم الذي أبلغ عن الرسالة.
  • ملاحظات المبلِّغ: الملاحظات التي يُدخلها المبلِّغ، إن وُجدت.
  • الحالة: حالة البلاغ يمكن أن تكون البلاغات "نشطة" أو "تم حلّها".
  • ملاحظات المشرف: الملاحظات التي يُدخلها أحد المشرفين في "أداة الإشراف"
  • وقت حلّ المشكلة: الوقت الذي حُلّ فيه البلاغ من قِبل أحد المشرفين في "أداة الإشراف".
المشرف: مشرف "أداة الإشراف" الذي عمل على البلاغ.